Sovkombank
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Voykovskaya
262 m
Leningradskoe shosse, 16
73 m
15 reviews
February 5
Некомпетентные сотрудники офиса.
Конкретно сотрудница Елена.
Прошу руководства банка озадачиться обучением сотрудников базовым правилам обращения с клиентами. Когда сотрудница не понимает, не знает как разобраться с вопросом клиента, хотя бы перевести вопрос на более опытного сотрудника банка, уточнить в чате у коллег, а не говорить «я не знаю, что вам делать». Что мне и сказала сотрудница. Вопрос касался страхования ипотеки. Вопрос частный, но как минимум можно же сказать куда обратиться? Я спросила, знает ли Елена более компетентных сотрудников в банке или конкретные отделения, которые понимают и разбираются в страхование, на что Елена, сказала - «я не знаю».
А зарплату ваши сотрудники знают за что поулчают?
Полнейший хаос и беспредел.
Также попросила другого сотрудника банка дать мне книгу жалоб и предложений, на что, меня начали уговаривать этого не делать. И сказали, что я могу это сделать только через чат в приложение.
November 20, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совком Банка г. Москва, Ленинградское шоссе 16а! ВИТАЛИЙ СПАСИБО За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему КОЛЛЕКТИВУ! Он хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу.
December 12, 2024
Некомпетентные сотрудники, толком ответить на запрашиваемую информацию не могут, что-то подтвердить не могут, постоянно лезут в справку, что бы ответить на мои вопросы. Очередей слава богу нет, но мне понадобился ЧАС что бы решить вопрос, который я решал в других банках за 10 минут.
Занятно, что "департамент клиентских впечатлений" отвечает только на положительные отзывы. Совковый банк, жаль, что обстоятельства вынудили иметь там "продукт". Крайне не рекомендую