Заказываю давно и часто в этом магазине, но с возвратом сталкиваюсь второй раз и не понимаю как происходит возврат, то есть если посмотреть процедуру возврата то это не магазин а просто торговая площадка которая предоставляет всем возможным продавцам и покупателям встретиться у них и приобрести или продать свой товар , потому что за заказ ответственности не несут если заказ сделан через личный кабинет хотя процедуру заказа через личный кабинет сделали доступной сами же представители этой торговой площадки за что спасибо удобно, то есть делаешь заказ детали с продавцом связь поддерживает только представитель этой торговой площадки и когда приходит деталь не та что должна быть по каталожному номеру в ответ получаешь извините но это вы заказывали вам и нести ответственность хорошо придумали только ни кого не предупредили что это просто торговая площадка а не магазин, 5 баллов вам ребята зажрались. Ответственность только ваша что заказ не тот, вы магазин я покупаю у вас через личный кабинет или у вас в магазине разницы нет, вы должны уточнять достоверность детали а не я. Деталь заказываю второй раз и снова не та пришла, может вам стоит обращать внимание на свои ошибки может вам стоит побольше уделять внимание к тем деталям которые у вас заказывают в вам привозят не то что нужно.
Пару лет назад из-за косяка менеджера делал возврат товара, сумма по нему зависла в личном кабинете сайта. Наши герои переехали на новый сайт, остатки не перенесли, по зависшей сумме сказали - надо в магазине написать заявление и все вернут. Наконец случилась оказия, я очутился в этом чудном магазине. Попросили указать дату и точное время когда я делал платеж, так велит их бухгалтерия! Что??? Сумма зависла по вашей вине, переезд на новый сайт это ваше решение, не перенесенные суммы ваш вопрос, а головняк по определению даты и времени платежа двухлетней давности на клиенте? Возьмите себе эти деньги, кушайте, смотрите не обляпайтесь, а сюда я больше не ездец. Клиентоориентированные вы наши.
upd. 05.03.2024. Не знаю как здесь ответить на заданный официальный вопрос. Поэтому пишу как дополнение. Нет, не решен. Я больше не делал попыток его решить, поскольку не собираюсь выяснять дату и время платежа двухлетней давности. Более того, я не собираюсь специально ехать в п. Северный для решения данного вопроса. Вопрос здесь не в деньгах, а в предложенном варианте решения возникшего вопроса.
Да и еще такой момент. Магазин в п.Северный, а не на Мичурина. Но думаю это не суть важно.