Был приобретён инструмент Bosch УШМ аккумуляторный через интернет магазин в Воронеже 23.11.21
Сервисный центр выдал акт ,что ремонту не подлежит ,магазин сразу не сделал возврат,магазин закрыли,служба потдержки не отвечает
Купил шуруповёрт Bosh через интернет-магазин 220 вольт. Аккумулятор вышел из строя. Сервисный центр признал его бракованным и составил акт. С этим актом я пришел в магазин, где мне сказали, что поменяют инструмент. Но поставок Bosh не было и пришлось просить вернуть деньги. Заявление отдал в магазин, где мне сказали что вернут в течении 10 дней. Дело было 16 марта.
В течении 10 дней денежные средства не были мне возвращены. Около 10 раз я звонил в и в магазин и по горячей линии, и везде мне обещали решить вопрос и перезвонить. Денежные средства не вернули до сих пор. Сегодня 15 апреля.
Похоже, что возвращать деньги никто не собирается.
Дополняю отзыв:
Сегодня 19 мая. Деньги не вернули до сих пор. С трудом дозвонился до службы заботы о клиентах. Все что там сказали - это то что они все выполняют свои обязанности. Но никто не должен говорить мне срок возврата. Даже в диапазоне месяц или пол года. То есть когда вернём, тогда вернём получается.
Когда я пытался узнать куда обращаться дальше сбросили трубку.
Пункт выдачи известной интернет-площадки 220 Вольт. Плюсы - можно попробовать инструмент в деле перед покупкой. Из минусов - относительно небогатый ассортимент.
Был заказан и оплачен инструмент почти на 27тр, с четким графиком доставки, специально под объект. Через неделю-полторы отмени ОПЛАЧЕНЫЙ заказ, объясняя отсутствием на складе. Захожу на сайт, и о чудо, все в наличии, только ценник весьма подрос. Потерял время и деньги жду. Шарага в общем, если и брать что то, то только с оплатой при получении
3
1
А
Александр
Level 11 Local Expert
June 23, 2022
Классный магазин,отзывчивые продавцы. Советуют что по качеству лучше ,а не по деньгам.Брал у них,шуруповёрт ,перфоратор и лобзик 3 года назад. Сделал ремонт во всей квартире и по сих пор служат.Ничего не ломалось
Пользуемся услугами этого магазина несколько лет. Рекомендую, если нужны инструменты, расходники, даже садовые качели, не сомневайтесь - сразу в 230W.
2
Р
Роман Роман
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Купил шуруповерт бош за 7к модный безщеточный+ профессиональный через пол года появились биения в патроне,в магазине не приняли послали на экспертизу(текстильщиков 2г в компанию энкор!там долго не церемоняться случай не гарантийный,платите починим) экспертиза установила что на шуруповерт норм биения НЕТУ! Разобрав патрон дома там просто деталь лопнула. на горячей линии развели руками.Магазин норм. Продавцы норм, но ГДЕ обещаные 5 лет гарантии ? ? Патрон Я и сам заменю но стоит он треть шуруповерта и хоть на год его должно хватать.Опыт использования :самый дешевый китайский сетевой прожил полтора года без головняка. Самый дешевый аккумуляторный прожил год и решено было взять п̶о̶л̶у̶ч̶ш̶е̶.итог дешевый не так удобен но служит дольше.
Заказали два тепловентелятора настенных, при оформлении сроки доставки указаны в течение трех дней. Прошло три дня, ни кто не позвонил. Звоним сами, говорят - подождите,ждем. Проходит 5 дней, звонят - простине,извините, еще два дня. Проходит езе два дня, а это уже неделя, говорят - ждем, ждите. После, к вечеру звонят сами и говорят - еще два дня. В доставке товара чистой воды обман. Знали бы что так затянется, не стали бы заказывать. По факту не могли переехать так как ждали этот товар, по итогу не дождались, отказались и стали искать в другом месте. Дорогие руководители данной компании, организуйте работу в своей компании слажено, а не кормите завтраками своих клиентов.
Сделал заказ, обещали доставку 13 июля. 13-го ничего не было - ни товара, ни звонка, ни смс. Стали сами звонить, обещали 14-го с утра. Утром опять - ничего. Операторы перекидывают друг другу, но никто толком ничего не говорит. Отдел защиты клиентов (есть у них на сайте) не работает. Основная тема: магазин сам по себе, служба доставки сама по себе, и магазин, мол, за неё не отвечает. Телефон доставки никто не даёт. В общем, поняли, что по своему адресу заказа не дождёмся, плюнули, поехали сами, забрали. Безобразное отношение к клиенту.
Продовцам отдельное спасибо, если кто-то не доволен так это ваша проблема, я всегда смотрю наличие товара в магазине, а погрешность на дорогу есть везде. Всем удачи.
Приобретал мойку высокого давления. Аппарат оказался не рабочий, привез его в магазин и сдал по гарантии на ремонт. За весь период "ремонта" сотрудники ни разу не позвонили и не сообщили когда забирать отремонтированную мойку. Через месяц сам начал названивать то на горячую линию, то в сам магазин. Оказалось что эти ребята забыли отправить товар на ремонт, и все это время мне говорили что все нормально, ждите звонка. В итоге прошло 2 месяца и мне обещают вернуть деньги за товар. Больше с этим магазином ни я, ни мои родственники, друзья и знакомые не будут иметь дел. Надеюсь хоть деньги вернут!!!
Был куплен плазморез, который сломался сразу после покупкт при первом запуске и второй раз после гарантийного ремонта также точно. Товар вернули в магазин, денег не возвращают уже ровно год. Не советую связываться с этой Питерской фирмой.
1
Show business's response
Stan
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
Не рекомендую. Сделал заказ (9060287) на сайте с оплатой 23.07. Была заявлена дата доставки 26.07. 29 числа ни слуху ни духу. Позвонил - сказали ошибка в базе данных, заказ в работу не поступал, товара в наличии больше нет, ничего не можем сделать. В итоге неделя потрачена на пустое ожидание. По состоянию на 9.08 деньги не вернулись, заказ до сих пор висит в обработке, хотя в поддержке обещали возврат в ближайшее время.
Заказывала товар 15.01.20, заказ №6538613 от 15.01.2020, при оплате было указано, что срок доставки товара - 21-22 января в указанный мною магазин. Оплатила сразу же. Однако, 22 января выяснилось, что товар придет 27 го только.
Если бы изначально указывались такие сроки, то я вряд ли бы заказывала товар. Менеджеры сказали, про то, что товар находился у поставщика. Я думаю крупная компания могла знать и в базе их должно было быть указано, что товар не по наличию.
А таким образом мною было потеряно время, все сроки просрочились.Обман потребителя чистой воды.
В магазине я приобрел отличный нивелир для строительства. Удобная вещь с противоударным корпусом, самовыравниманием и штативом. Ценник на него был невысокий.
Отличный выбор измерительного инструмента. Заказывал себе по списку несколько позиций, все получил. Причем обошлось даже дешевле чем рассчитывал. За бонусы спасибо, скоро к сварочнику электроды и проволоку буду покупать, они мне пригодятся.
При заказе запустился таймер в 30 минут, было написано, что если за это время оформлю заказ - получу подарок! Повёлся, оформил! Получил какую-то скидку на оформление кредита и на суши! Такого от Вашего магазина я не ожидал! Лучше бы перчатки за 20 рублей подарили или изоленту, я бы и то рад был!
заказ от 18.11.19 №6375619 срок доставки 25.11.2019, товары под заказ поэтому требовалась 100% оплата, оплатил. сегодня 27.11.2019 ГДЕ МОЙ ТОВАР? никто не набрал, не написал что задерживается или отменили. приедет 5 или 25 декабря? оставил претензию, ни кто не связался. яд
1
1
Show business's response
Александр Чадов
Level 4 Local Expert
March 26, 2020
магазин мне понравился. инстурмента и техники очень много. продавцы приветливые и расположение удобное.
Догоев М.В
Level 4 Local Expert
February 14, 2020
Мне бонусная программа понравилась. С прошлого года набралось много бонусов, в этом году почти бесплатно купил отличный шуруповерт от макиты.
Цены завышены, но у них нет конкурентов, по этому нада смериться...
Show business's response
Даниил Ологов
Level 3 Local Expert
February 21, 2020
переезд это хорошо, но инструмент-то с собой не потащишь из другого города, так что за чемоданом с отвертками, шуриком и всем остальным я пришел сюда. вариант отличный нашел и по цене и по составляющим
Заказываю у 220 в второй раз, доставили заказ даже раньше, чем изначально было обозначено, магазин в центре расположен удобно, комплектацию проверили при мне, все работает, нареканий нет.