Вызвал эвакуатор, когда моя машина сломалась. Приехали быстро, погрузили аккуратно. Цена не изменилась даже за дополнительную работу, это порадовало. В целом, всё прошло гладко, без происшествий.
Идея отличная, а реализация не очень.
Выгодный ценник для клиента, но невыгодный, как и в целом условия, для водителя.
Водители, вас тут штрафовать будут за всё, даже за то что дышите. Я впервые видел, что машину надо брендировать у партнёра за 10к своего баланса в личном кабинете. После этого водитель якобы получает повышенный приоритет по заказам. Сказочная дичь, конечно.
Возить водителям тоже приходится всякую дичь, типа крузака за 2к через пол-москвы.
Да, такие тут цены, потому что очень много "партнёрских" заказов: автосалоны, автосервисы, каршеринг, сетевые перекупы.
А клиенты чем недовольны? За мелкий (действительно часто ниже рынка) ценник вас кто ещё возить будет, кроме как эээ уасся альхам бубиля на раздолбанных гнилых газелях.
В общем, идея сервиса хорошая, а реализация - швах, потому что явно никто из организаторов ни дня не работал ни в автобизнесе, ни в логистике, и пытаются изобретать велосипед.
Работаем по договору с ними. То не могут найти водителя, то срывают сроки. Вовремя по-моему никогда не приезжали. Понадобилось перегнать личный Ам на эвакуаторе в сервис. Заказал за 2 часа, почти сразу назначили водителя . До заказа 15 , никто не звонит, хотя просили за 30 мин. связаться, так как супруге надо доехать с работы до АМ. Звоню сам, водитель в итоге ей набрал и сказал , что будет через 40 мин. То есть уже на пол часа опаздывает. А человек, на минуточку отпросился с работы , для всей этой процедуры. В итоге через 40 мин не приехал, а приехал еще через пол часа. То есть опоздал на час. Перерасчёт делать за свой косяк не хотят. Хотел прям с психу отменить прям перед носом у него, их же косяк. Так эти товарищи говорят, что он же на месте, значит выставят 800 за ложный вызов. А у нас договор , безнал , много потом возни лишней . Жаль нельзя ноль звёзд поставить. Клиенториентированность просто отсутствует. От их услуг скорее всего будем отказываться, слишком необязательные и неорганизованные, нельзя с ними быть уверенными , что услуга будет оказана впринципе, а вовремя у них не бывает вообще.
Г. СПб