Transcapitalbank
Address
Contacts
Единая справочная для физических лиц
8 (800) 100-32-00
Show phone
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Molodyozhnaya
500 m
Улица Маршала Сергеева
55 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Remote service for entities by the web interface
Debit cards
Remote service for entities with installed app/no web interface
Brokerage service
Depository service
Internet acquiring
Additional features:payment of commercial tv, payment of fines stsi, payment of education, precious metal coins purchasing, YooMoney refill, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, payment of ip telephony
Abbreviated name:ТКБ БАНК ПАО
TIN:7709129705
Kind:additional office
Information verified by owner
Similar places nearby
101 reviews
May 24
Точно лучшее банковское отделение около метро Молодежная, и одно из лучших в Москве по комфорту и уровню обслуживания среди всех отделений банков столицы, в которых был.
Банк ТКБ - крупная финансовая организация, находится под санкциями США, и занимается финансовым оздоровлением другого банка ИвестТоргБанка. Фишкой данного отделения Транскапиталбанка на ул. Ярцевская является то, что в нем можно получить услуги и по ИТБ, и ездить в офис Инвестторгбанка не нужно, что очень удобно. Далеко не все банки предлагают такие возможности, даже при условии, что они санируют другие финансовые организации.
Отделение ТКБ просторное, высокие потолки, приятный интерьер, зона ожидания и зона обслуживания разделены лестницей. Уровень обслуживания также производит приятное впечатление своей скоростью, профессионализмом и вниманием со стороны сотрудников банка.
Интернет-банк, как и у большинства российских банков, от Фактуры, что позволяет большинство операций осуществлять дистанционно.
Для новых клиентов банка или банков (ТКБ и ИТБ) предлагаются чуть более привлекательные процентные ставки по вкладам. Для клиентов, кто уже является клиентом банков, ставки тоже интересные: на уровне или чуть выше ключевой ставки ЦБ. При этом есть депозиты с различными фиксированными сроками, так и с плавающей процентной ставкой в зависимости от периода размещения денежных средств. При этом по завершении каждого периода начисляются проценты, а вклад можно закрыть досрочно без их потери, что довольно удобно.
Если подбираете себе банк около метро Молодежная, то Транскапиталбанк в Кунцево-Плаза самый оптимальный выбор.
2
September 8
Мне пока нравится этот банк. Пару лет назад в офисе оформляла вклад, пришла позже 18. Передо мной были еще пару человек. Обслуживало двое сотрудников. Все объяснили, на все мои дотошные вопросы ответили, быстро оформили, я уже думала второй раз придется ехать сюда, все успели до 19. Выбирая в следующий раз куда нести деньги или продливать договор - кроме ставки для меня играет роль обслуживание в чате. Не надо ждать долго сотрудников, именно оператор отвечает, а не бот как в большинстве банков и дает оперативно ответы.
1
August 17
Являюсь клиентом с 2015 года. Хуже банка я еще не видела. Два часа провела в отделении, чтобы перевести деньги по реквизитам. Неопытные сотрудники, абсолютно некомпетентные в своем деле.
Только на третий раз верно оформили перевод. Каждый раз, когда указывала на ошибку, из меня делали виноватую, то адрес регистрации мой указывали неверно, то назначение платежа. Все потому, что между собой, разговаривают в присутствии клиента на личные темы, от этого и невнимательность. Набили реквизиты и сказали проверить, проверила. Когда увидела ошибку в моем адресе регистрации, сообщила сотруднику, в ответ услышала «раньше не могли сказать?теперь все заново писать», но мой паспорт был у нее в руках, в него можно было и посмотреть. К ней подошел другой сотрудник и спросил почему так долго (прошло 40 минут как она забивает реквизиты) в ответ ему в моем присутствии она сказала «клиентку адрес регистрации не устроил, заново пишу» Я спросила, намекают ли они, что это я затягиваю процесс? Простите, именно такое ощущение сложилось. Я хотела, чтобы документы были оформлены правильно, не более того.
Заметила ошибку в назначении платежа уже когда ушла, вернулась, чтобы исправить, вместо извинений, от сотрудника услышала с ухмылкой «ну вы же все подписали». Когда в банке сидишь около двух часов в общей сложности, бдительность теряется. Но где клиентоориентированность?! Почему сотрудники обсуждают личные темы в присутствии клиентов? Руководству банка необходимо научить сотрудников правилам поведения и тщательнее выбирать кандидатов на работу, проводить обучение. После слов сотрудника «я не знаю как это делать», ей помогли. Поначалу я терпела, списав это, возможно, на то, что это молодой специалист, но когда в свой адрес я слышала вышеупомянутые вещи, мое отношение изменилось. Почему клиент должен чувствовать себя виноватым в действиях сотрудника банка? Я, пожалуй, на этом завершу свое обслуживание в этом банке, никому не советую, если не хотите чувствовать себя виноватым в их некомпетентности.
4
1