В разных компаниях внедрял Битрикс (будучи обычным сотрудником, просто проявлял инициативу). Я довольно обычный человек, который просто любит все автоматизировать. И даже мне удается самому все больше и больше узнавать и внедрять самостоятельно. Интуитивно понятный интерфейс в большинстве случаев. Можно очень многие нюансы автоматизировать. Платная подписка на маркет вовсе расширяет многократно функционал. Ну короче, я прям кайфую, работая с Битриксом. Внедряя себе.
Но стоит сказать и о том, что поддержка реально долго может отвечать. Собственно, не очень удивительно. Пользователей куча. Есть немало мелких недочетов. Но при всем при этом, это все равно, на мой взгляд, лучшая CRM-ка. Просто Колоссальные возможности автоматизации многих аспектов бизнеса. В частности возможность интеграции своих сайтов/CRM и прочего с Битриксом.
Отличный сервис для предприятий и частных предпренимателей, очень легко можно настраивать свой виртуальный офис, жить за границей и не отрываться от процессов работы, всегда быть в курсе любых изменений и новостей своего предприятия, можно настроить все под себя и управлять! Ну или сотрудникам проще отслеживать свой план рабочего дня и поделиться мыслями с сотрудниками
Отличный сервис, но тарифная политика оставляет желать лучшего с точки зрения цены и возможностей. В некоторых тарифах недоступны функции, которые по логике должны быть. Например, на сайтах или в CRM формах подпись "Заряжено Битрикс24" можно скрыть на любом платном тарифе, а подпись "Сообщить о нарушении" можно скрыть только на самых дорогих тарифах. По сути это кривое зеркало и двойные стандарты на одно и то же.
Во первых, непонятно, как подпись "Сообщить о нарушении" связана с отдельно взятой CRM формой (которая может быть размещена через код на стороннем сайте, не связанном с Б24), ведь если кликнуть по ссылке, то попадешь на страницу, где речь идет о сайте, сделанном именно на Битрикс24. Таким образом, посетители вводятся в заблуждение, что сайт сделан в Битрикс24.
Во вторых, подпись "Сообщить о нарушении" это активная ссылка, которая ведет на сайт Битрикс24 и под соусом защиты персональных данных по сути является дополнительной рекламой Битрикс24 за счет своих клиентов. Но эта подпись портит дизайн сайта или CRM форму и отталкивает посетителей, но те, кто не может себе позволить самый дорогой тариф, вынуждены это терпеть на своем сайте, который и так создается не просто (много багов), вложив в него свое время и средства.
И так по многим функциям в тарифной сетке, которые не укладываются в логику принятия решений. Битриксу успехов и развития для людей, а не только для прогрева самого дорогого тарифа.
Благодарен им за платформу.
В ней созданы все условия для организации и ведения всех бизнес-процессов.
Все удобно и на глаз приятно.
Эпоха аренды офисов, ведения записных книжек и походов по кабинетам - в прошлом :)
++ Чаты, конференции, бизнесспроцессы, задачи. Хранение файлов и доступность из любого места интернета. Сайт компании с интегрированной CRM - это ваааще огонь. Интегрированная телефония,
-- нет возможности вести финансовый учет. Объект с ценой - только товар. Не получилось настроить заявки на платеж со статьями ДДС и отчетами. Отчетов катастрофически мало. Поток задач не доделан. Туда просятся реквизиты и бизнеспроцессы. Работу службы поддержки нормально не сделать.
Автоматизировали работу большой мебельной компании. Работаем с Битрикс третий год. Все круто, если знать что вы хотите от системы, если же у вас физически не налажены бизнес-процессы и регламенты в компании, то никакая система автоматизации вам не поможет. Спасибо за продукт, вы крутые!)
Год назад начали работать с Битрикс 24. Сначала тестили на бесплатной версии, функционал конечно впечатлил. Сторонние приложения по типу zoom и пр сразу удалили - здесь все есть на одной платформе. По деньгам оптимально.
Самая крутая CRM! Ребята - вы большие молодцы! Да, кто-то вас критикует, но поверьте - это всё люди, которые не так мыслят как вы! Мы рады, что 5 лет назад выбрали ВАС!
Больше 5 лет работаем в CRM, всё устраивало полностью и функционал и стоимость продукта. Все эти годы Б24 настраивали под себя, сделали различные доработки, разработали собственное приложение и сделали сложную интеграции с нашим интернет-магазином, финансово вложились серьёзно. В 23 году наш тариф перевели в архивный, пришлось переходить на тариф Базовый, который не совсем нам подходит по своим возможностям, к примеру: 3000 товаров в каталоге crm, это смешно и грустно. И теперь, чтобы решать наши задачи нам нужен тариф Профессиональный, переходит ради одного каталога это нецелесообразно. Очень жаль, что компания так поступает, со своими давними клиентами., Неужели нельзя добавить ещё 2-3 три тарифных плана или возможность докупать необходимый функционал?
Битрикс24 решил все внутренние и внешние вопросы. Продажи, коммуникации, оптимизация затрат, лояльность клиентов, оцифровка внутренних процессов и тд. Рекомендую
Программное обеспечение нормальное. Но хочется предупредить людей кто покупает данное ПО за счет средств гранта или субсидии и тд. Битрикс никакие документы вам не даст. То есть скорее всего по данной статье вы вернете деньги в бюджет. Внимательнее выбирайте поставщика ПО и заранее берите согласие.
Мегаполезный сервис для автоматизации не только отдала продаж но и всех отделов компании! Если есть амбиции масштабировать свой бизнес, тогда выбор очевиден.
Отличный сервис, смог вскрыть и показать проблемные точки бизнеса, которые потом смог использовать как аналитику и усилить минусы в плюсы. Удобно вести работу со сделками и задачами.
Никогда не берите на тест Битрикс24, потому что в огромном тексте соглашения есть автопродление платежа. И через несколько месяцев у вас списываются деньги. Компания решила не исправлять ошибки, работать с сервисом (мне 3 дня никто не отвечал вообще), а просто стягивать деньги. Я уже не говорю про громоздкую, нээффективнуб систему которая не подходит ни малому ни среднему бизнесу, а крупный пишет свою. Время битрикс 24 прошло и они решили на закате побольше снять денег с пользователей, которые не собирались ничего покупать. А возвращать средства, конечно не будут, как ответили - сервис оказан в момент покупки. СЕРВИС. Такие дела
Крайне сырое и устаревшее ПО, каких еще поискать нужно, работает все как советский Автоваз, если что то чинишь-то где то, что-то ломается, крайне отвратительное отношение к своему продукту а с "обновлением" якобы поддержки php 8, так вообще беда, перестают работать больше 80% сайтов и так еле доработанных, получается опять работа.
И так все по кругу, вечно что-то ломается, вместо стабильной работы о чем говорят отзывы!
5
5
Show business's response
Игорь Сергеевич
Level 10 Local Expert
June 25
Отличное платформенное решение, которое облегчает жизнь любой средней и крупной компании. Готовой настройки под конкретную сферу здесь нет (мед.центр например) возможно, это бы упростило переход. Однако если покопаться и разобраться, можно настроить. Самым полезным конечно оказался набор решений для работы с клиентской базой и продажами, только за это стоит поставить 5 баллов.
Работаем с компанией давно.
Покупали коробонок решение, что подразумевает бесплатное использование, а теперь платно. Политика как в Яндексе в плане выкачки денег.
06.09 Снова проблемы , ребята заблокировали продление тарифа и работа встала , по телефону они не решают вопросы а поддержка будет писать о том что Вам необходимо купить другой тариф что бы просто продлить ) вот так, крепко подумайте связываться ли с ними заблокируют а потом будете вынуждены планить чтобы просто продлить тариф!, и еще если у Вас возникнут глюки в обычных процессах Вам никто не поможет ни поддержка ни отдел рекламации забудьте они красиво пишут давая понять что Вы тратите свое время в все равно ничего не добьетесь
+++
26.11 Пока снова проблемы ((( продляем тариф и снова новые требования ?!?!? которые нам неизвестны просто хотим тариф продлить ) , что то нужно удалить в бизнес процессах которыми мы никогда не пользовались ) видимо что то мудрил их партнер при первоначальной настройке ... сутки поддержка не отвечает опять головой надо пробивать решение!!!
На платном тарифе.
Отвратительно работает поддержка Битрикс24.
Обратился в службу поддержки, так как базовый функционал не работал (автоматическая отправка письма клиенту с подтверждением заказа). Клиенты не получают никакой информации по заказу - всё на ручнике. Спустя 3 дня, проблема даже не определена. Для меня - временные5 и прямые финансовые потери такая работа. Огромные сомнения в способности этой системы выступать в роли системы класса enterprise даже для небольшого бизнеса!
В сентябре при попытке продления тарифа случайно оплатили Битрикс Маркет, который нам не нужен. И мы им не пользовались ни дня. Сразу же написали в поддержку с просьбой вернуть деньги или перенести их в счет оплаты тарифа, на что получили ответ, что "У нас так не принято". Карл, не принято у них... В октябре безакцепно произошло списание средств за Маркет Битрикс, на все мои письма в поддержку, мне сообщили, что помочь ничем не можем. На вопрос: Как произошло безакцепное снятие с моей карты денег, если я не давала на это соглашения? Спрашиваю, как снять безакцепное снятие средств, прислали ссылку, перейдя по которой вижу, что акцепта нет и по которой не понятно, я сняла акцепт или нет. Отвечают боты, менеджер позвонил один раз, обещала вернуться с ответом после решения моего вопроса, не перезвонила, а в личном кабинете появилось то же сообщение " НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ". Это как вообще? Может пора уже вмешаться прокуратуре в такую деятельность. Это же воровство.
При обновлении техподдержки возникла проблема перевода сайта из зоны ua в зону рф. Так как изначально сайт был куплен (внимание!) у их официального партнера на Украине и лицензионный ключ был зарегестрирован там. В ответ на просьбу о том, что мы не можем обновить лицензию и техподдержку, переведите нас в российскую зону, были достаточно невнятные ответы "мы над этим работаем". Сейчас Битрикс ничего не хочет делать, даже не регистрирует наше новое обращение по этой проблеме. Сайт по прежнему в чужой зоне. Сайт на шаблоне, поэтому выход один, все сносить и делать сайт заново. В сайт вложено много труда. Писала им всем вплоть до Рыжикова, тишина. Как так можно?? Разочарована. Делала на Битриксе не один сайт, но теперь не буду. Когда они только начинали, все было хорошо, но теперь нас видимо слишком много.
Какой человек придумал эту вещь, в ней даже нельзя спокойно добавить произвольный блок на страницы сайта. Что бы сделать форму обратной связи на сайт, нужно пройти 7 кругов ада, и тогда она тоже не будет работать, по неизвестным причинам. Отладка это просто ужас, не одной ошибки не выдаёт, хотя сервер пишет их. Зачем такое огромное кол-во файлов с просто бесполезным кодом. Папок миллиарды, а толку в них 0. Технической документации вообще либо очень мало, либо попросту нет.
Сейчас одно из лучших направлений для ит-карьеры. Есть недостаток специалистов, большой спрос со стороны государства по созданию и администрированию сайтов. Довольно дружелюбное коммьюнити и нетоксичные форумы
Самое ужасное что может быть, это то что тех поддержка по телефону не оказывается! являюсь клиентом битрикс с оплаченным тарифом на год! все проблемы надо описывать в текстовом виде и ждать пока специалисты тех поддержки напишут что-то в ответ, сроки решения проблем оставляют желать лучшего! не рекомендую данный сервис к использованию!!!
Отличная компания, отличный продукт! В у нас все бизнес процессы построены в Битрикс24. Я заметил в комментариях что люди сетуют что что то забрали с бесплатной версии, так вот у нас люди в стране видимо еще не до конца понимают что за качественный продукт, каковым является Битрикс24, во всём мире платят люди деньги т.к. понимают что за качественным продуктом стоят годы разработки и крупные расходы на создание продукта, а у нас в стране остались ещё те кто хочет всё получить "на халяву". И да, я так понимаю мы все кто пользуется Битрикс24 предприниматели, и знаем что такое Бизнес и получение дохода, так вот Битрикс24 это бизнес, и его цель получать доход а не заниматься благотворительностью. Истинный бизнес поймёт и поддержит моё мнение! Всем добра и удачи в бизнесе1
Это самый отвратительный сервис и продукт. У меня оплаченная лицензия, произошел какой-то баг или сбой и у меня не обновляется битрикс. Сотрудник техподдержки со мной переписывался неделю примерно, переписка такая, одно сообщение в сутки от него. В итого сотрудник просто меня заблокировал и все. Теперь у меня есть оплаченный битрикс который не обновляется и нет тех поддержки. Заблокирован я уже пол года. Обновление стоит более 20 т. в год. Вот такой сервис от зажравшейся компании.
Моя оценка честная. Программа работает по настроению. Под конец месяца регулярно сбоит. Реклама с предложениями вылазиет так что ее не убрать. Обои могут обновиться с пометкой "Ура у нас новый интерфейс" и замедлить и без того тройниковую CRM.
Очень много возможностей увеличить продажи онлайн. Начнем с того, что к самому битриксу можно присоединить интернет-эквайринг и сразу людям отправлять ссылки с заказами на оплату в мессенджерах или на почту. Еще можно добавить виджет с формой заявки на сайт. И отчеты, чтобы смотреть эффективность и исправлять воронку продаж
Ужасная работа технической поддержки.
Написали обращение в 10:30, на данный момент 14:00, ответа просто нет!
Ваша очередь 197 - вот такие отписки.
Номера куда позвонить нет, точнее он есть, там можно узнать о тарифах и как подключиться, а по проблемам пишите в чат ( в котором вечная тишина ).
Весь отдел продаж сидит пол дня без работы.
Когда Вы наберете в декабре ( как Вы обычно это делаете ) с предложением, как выгодно оплатить сразу за год вперед, мы призадумаемся стоит ли нам вообще продолжать с Вами сотрудничать.
Сразу начал с битрикса
Плюсы:
Растет вместе с вами
Минусы:
Для меня нет
Я начинал работать сразу же с битриксом. Но сначала использовал его только как список клиентов. Потом стал там считать прибыль. Теперь у меня все через битрикс. Только бухгалтерша работает в 1С.
Недавно подумал, что если бы сейчас внедрял к себе црм, то было бы сложнее. А когда постепенно, даже не задумываешься, просто делаешь.
4
Александр М.
Level 10 Local Expert
August 22
Для ведения проектов лучший таск-менеджер, гораздо больше возможностей чем в Трелло, удобные чек-листы, можно создавать повторную задачу в один клик.
4
1
Show business's response
Игорь Самбулов
Level 11 Local Expert
October 11
Битрикс24 отлично подходит для нашей команды. Легко общаться, ставить задачи и следить за проектами. Коллеги посоветовали, не пожалели.
2
Show business's response
Виктор Ф.
Level 9 Local Expert
July 28
Не сразу поняли какие функции актуальны именно нашей компании, так как здесь ну очень много что есть. Хотя сразу стало понятно как экономятся ресурсы на этапах сделки, контроле, коммуникациях, учете и пр.
Попросила закрывающие документы, так целый квест надо пройти, чтобы их получить....бред какой-то
2
Show business's response
Иван Н.
Level 12 Local Expert
September 18
При одновременной работе над документами бывают лаги и зависания, не все хоткеи работают почему-то, но в целом документооборот в Битриксе, грамотно реализован, как и другие функции в принципе.
Сайты получаются дорогие, но по соотношению цена-качество вы ничего лучше не найдете.
Это касается только коммерческих проектов, если вам надо просто для хобби или красоты, то лучше что-то бесплатное
Единственная программа из всех, которые я изучал, в которой можно завести сразу несколько ООО, и ИП и это будет в бесплатной версии. Переключаться между ними быстро за пару нажатий. Документы делаются быстрее, чем в 1С. Можно сразу отправить то, что тебе нужно на печать прямо с телефона.
Выпустили обновлённое поле для коментариев. Пользуешься им каждые 2 минуты и оно стало не удобное. Раньше можно было на любое место нажать и откроется редактирование, теперь тебе нужно искать этот гнилой карандаш, размером с муравья ,что бы именно в него попасть и перейти в режим редактирования.
Уберите это дебильное обновление!
10
2
А
Алексей К.
Level 4 Local Expert
September 6
Взяли и перенесли СКРАМ в тариф Проф из Стандарта. Причем в описании ничего не поменяли. И выключили всем пользователям Стандарта. Выглядит как обман Пользователей. Скрины сняты - будем подавать в суд и распространять везде данную информацию. Настоятельно не рекомендуем пользоваться данной CRM
1
1
Show business's response
Григорий
Level 6 Local Expert
November 18
Много возможностей было даже на бесплатке пока фрилансил, но с расширением взял платную - намного круче. При оплате на год - скидка.
Не рекомендую!
У меня агентство недвижимости.
Я обратился к вашей компании по рекомендации моих коллег. Вы рекомендовали мне несколько партнеров. Я остановил свой выбор на www.smartbusinessclub.ru.
На презентации я четко сформулировал что мне надо настроить. сказали что все поняли и сделают согласно поставленным задачам.
Но как выяснилось после оплаты на второй встречи, они не могут выполнить поставленные задачи, хотя на сайте написано что они ваши золотые партнёры.
Все мои попытки договориться ни к чему не привели, руководство на связь не вышло, общались только с менеджером который твердит что я сам виноват а они правы, и предлагал мне вернуть только 50% от суммы, с чем я категорически не согласен, так как услуга не оказана то возврат должен быть на 100%.
Результат сотрудничество с Вами и с вашими «золотыми» партерами: потерял время, потерял деньги.
Работали 2 года на одном из теперь уже архивных тарифов. При выборе CRM внимательно изучили возможности и функционал полностью нас устраивал. С новой политикой компании - введение новых тарифов и отказ поддержки старых - продолжать пользоваться программой лишено всякого смысла. Конкретная подстава своих клиентов.
18
1
Степан Борзов
Level 11 Local Expert
July 21
Нравится организация проектов. Например, можно создать их связав задачи, туда сразу подключится календарь, чат, диск и пр. Есть разделение на открытые и закрытые проекты, можно выделить задачу одному участнику.
5
1
Show business's response
Кирилл П.
Level 10 Local Expert
July 17
CRM отличного уровня, большой набор инструментов для наладки коммуникаций, все нравится.
4
1
Show business's response
Станислав С.
Level 9 Local Expert
September 23
До перехода у нас раздрай полный был во внутренних коммуникациях, инфа вся разрознена хранилась и постоянная потеря времени в разных каналах связи, неимоверно рады что с Битриксом это все решилось)
Работали с системой несколько лет. После очередного обновления стали возникать проблемы, о чем было сообщено в техподдержку сотрудником. Итог-все сотрудники заблокированы поддержкой, а вопрос так и не разрешен. Ужасно.