Из плюсов: есть много деталей
Минусы: много реплик, которые не работают или работают с нареканиями. Возврат есть, но надо доказать, что не ты виноват
Но самое главное - оплата, Нет оплаты картой. Есть предоплата по ссылке картой онлайн, за товар, который еще не поставлен.
В моем случае товар под заказ, при оплате картой оказывается надо оплатить наперед, при том, что он приедет иди нет не известно.
После оформления заказа он перешел в статус "комплектуется" ,а не ожидает оплаты, со мной никто не связался, что его надо оплатить заранее, а через 2 дня его просто отменили, потому что он не был оплачен.
В итоге
- статусы неверные
- нет гарантии, что приедет, но надо платить наперед картой (почему не когда заказ уже приехал, почему я должен платить зато, что может не привезут?)
- никто не информирует, что заказ ожидает оплату
- никто не информирует об отмене заказа (даже письма не было!!!)
Ужасная схема работы с клиентом
Быстро, чётко, все по заказу.
Вежливое и предупредительное общение.
Удобный вход и продуманная зона для проверки купленных вещей.
В общем, все прекрасно!
Позвонила уточнить у оператора есть ли в наличии деталь для стиральной машины, помог мне с этим и я полетела за покупкой. Прибежала в момент закрытия, но прекрасный молодой человек дал возможность получить заказ, сервис на высоте! Помог, дал время проверить даже. Поблагодарила за сверхурочное время. Потрясающее место!!!
Всем однозначно 5 звезд! ❤️
Благодарю от всей души, ибо я сегодня смогу постирать вещи!
Звоните им смело - помогут и не оставят наедине с вашей ситуацией!