Цена не соответствует качеству обслуживания и клиентоориентированности.
Когда-то давно записывалась в салон из этой сети на Белорусской на наращивание ресниц, но запись отменила.
В этот раз записалась на метро улица 1905 года. В инстаграме указано, что при первом визите скидка 20%. Но совсем не факт, что, если вы придете в салон первый раз, вам сделают эту скидку).
Маникюр и ресницы делают в одном месте, зоны никак не разделены. Персонал ходит постоянно то курить, то покушать, очень громко комментирует фильм, который, казалось бы, должен проигрываться на фоне, но он был поставлен, наверное, на одну из самых высоких громкостей. И в этой обстановке ты лежишь с закрытыми глазами и пытаешься расслабиться. Мастер положила телефон возле головы, этот телефон постоянно вибрировал, что тоже подбавило неудобств. Также мастер работала без перчаток и шапочки.
Стены обшарпанные, персонал к вам равнодушен: никто не встречает при входе и очень равнодушно и с неохотой подходит, отвлекаясь от милых бесед с коллегами, чтобы я могла рассчитаться.
В итоге озвучивают сумму, явно не соответствующую качеству услуг. К качеству услуг я лично отношу не только качество работы, но и саму обстановку. Заранее о цене меня никто не предупредил (за эти деньги я бы пошла в хороший проверенный салон, здесь была интересна скидка на первое посещение, которой тоже никто не сделал). Скидку не сделали, сославшись на то, что якобы я уже посещала их салон. И неважно, что запись была отменена, и услуга (логично) не оказана. Очень грустно, потому что 2500- не такие большие деньги, но я с охотой их отдала бы в ХОРОШЕМ салоне, в котором клиентоориентированность на первом месте. А здесь осадок неприятный остался. По идее после процедуры девушка должна выходить воодушевленная, а тут как будто на базаре побывала. ☹️
Спустя 2 недели ресницы от «топ мастера» почти все отвалились. Делайте выводы.
Также администратор сказала, что разберутся в ситуации и, возможно, вернут деньги. Но спустя 3 недели ни ответа, ни привета.
Была на наращивании ресниц у мастера Баку,все понравилось, результатом безумно довольна так как мастер сделала именно тот эффект,который я хотела увидеть, очень кропотливая работа
Классика за 2ч.
Очень выгодная цена,чисто и уютно.
Советую девочки))
Вчера была там! Уютное, красивое, чистое новое место. С прекрасной спокойной атмосферой. Пришла я сюда за своим мастером из другого салона, потому что таких людей терять нельзя!!! А базируются теперь они тут! Рекомендую это место! Как бонус: в соседней пекарне на кофе и выпечку 30% скидка для клиентов салона! Просто фантастика) и кино классное посмотрели и в приятной обстановке вечер провели❤️
Не знаю, стоит ли говорить, что мой мастер-Дина, а то потом не попадёшь к ней😂.
Частый клиент этого салона. Мастер Диана отлично делает маникюр, но в этот раз согласилась на брови... Как итог меня обожгли горячим воском и теперь болячка на лице... Это ужасно, особенно перед новым годом, халвтное отношение к своим клиентам ... Делала предоплату о которой администратор забыла. Отношение стало хуже намного. Хожу туда только из за мастера. Сам салон не советую...
Ничего личного, но общение со стороны мастеров- шок контент. Начиная от навязывания, что надо сделать. Заканчивая,что я пришла переделывать маникюр через 5 дней. Черкез неделю же эти пальцы снова начали отваливаться, а со слов мастера она топ-мастер.
Хожу в этот салон с самого открытия, и теперь это любовь навеки просто. Побыла у всех мастеров и по ноготочкам и ресничкам, все супер, и в носке и с атмосферой.
Недавно побыла на массаже, вышла богиней💃 спасибо что вы есть❤️
Была первый раз в салоне, ходила на маникюр к мастеру Ольге. Все понравилось, сам маникюр, супер и сама атмосфера в салоне, девочки внимательные и дружелюбные.
Show business's response
И
Ирина Б.
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Была в студии на ноготочках, мастер Айя очень качественно, а главное быстро (1 час) выполнила свою работу, я в полном восторге. Была в первый раз, теперь постоянно только к ней. Спасибо большое!
1
Show business's response
Ника Баринова
Level 24 Local Expert
April 10, 2024
Делала достаточно сложное окрашивание в этом салоне. Мастер у меня был замечательный. Мы поняли друг друга буквально с полуслова. Ушла из салона обновлённая, цвет волос очень понравился)
Почитала, отзывы и решила поделиться своим опытом похода в салон - ЭТО был САМЫЙ УЖАСНЫЙ в моей жизни маникюр и педикюр. Делала в конце мая 2022 перед отлетом. На следующий день руки и ноги выглядели так будто я месяца два ничего не делала. Имя мастера не помню. Но это не важно. Атмосфера ужасная. Материалов почти нет.
Не советую тратить время и деньги в этом месте!
Мне кажется в этом салоне самые классные мастера и управляющая . Общительные , частенько, приятно приходить . Мастера маникюра делают так классно , что бы не попросил все сделают как ты хочешь .
Хотелось бы выразить благодарность мастеру ногтевого сервиса Ольге, с которой дружим долгое время. С ее помощью было создана куча шедевров на ногтях. Всегда позитив и отличное настроение после посещения данного салона. Девчонки так держать, процветания и множества счастливых клиентов.🌺
Спасибо огромное за ресницы! Очень понравилась работа мастера, быстро и качественно.
Show business's response
Галина
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
Никакой клиентоориентированности. Позвонила с утра. Уточнила по записи на дневной макияж. Девушка ответила, что уточнит по записи и свяжется со мной. Прошло около 5 часов с того момента. Никто не перезвонил. Пришлось самой написать в вотсапп, где еще 20 минут пришлось ждать ответа администратора. По итогу, цены с Яндекса абсолютно не совпадают с прейскурантом данного салона (на Яндексе 2000, а по факту 6000 за дневной макияж).
Была у мастера маникюра Яны, отлично сделали ноготочки сразу угодала с цветом
Show business's response
К
Ксюша А.
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Уровень сервиса на высоте! Клиент здесь на первом месте. Приятный и дружелюбный персонал. Современный интерьер. Первое, что встречает тебя, когда заходишь в этот салон — обалденный запах.
Хочу выразить свою благодарность прекрасному мастеру
-мужчине Тилло! Ни одного лишнего движения, приятно было наблюдать его профессиональную работу! А финиш с массажем рук был настолько приятен. Спасибо, что такой чудесный мужчина дарит нам женщинам красоту и счастье! 😙❤💅
Мой самый ужасный маникюр. Вообще кажется для отзыва достаточно было бы выложить фото.
Ну про рисунок всё понятно ожидание/реальность. Записывалась изначально на комплекс с дизайном, мастер садясь на стул сказала "ну дизайн не моя сильная сторона", я уточнила точно ли она справится с молниями, она ответила Да, но в итоге рисовала другая девушка.
Это фотографии уже после того, как я указала "мастеру" на кучу косяков, затёки у половины ногтей, не покрашенные пятна, не докрашенный матовый топ по всему периметру, даже после додеделки так и остались пятна. 4 пальца попилены пилкой до мяса.
На все мои претензии мастер искала какие-то отмазки. Цвет молний бледный- "ну это лак такой прозрачный, я не знала что он на чёрный не ляжет", смазались торцы, и позатекали края- "это топ такой матовый, он вот так себя ведёт". В общем виноват кто угодно но не она. Администратор вообще строила из себя (или из меня) дуру (уж простите) и делала вид что всё нормально, сначала сказала что мастер просто не закончила, и сейчас доделает (ага, чёрные непрокрасы после топа уже докрасит), потом говорила что результат нормальный, игнорировала те косяки что я показывала (и уже после доделки) и сказала что это я просто так скандалю, и мол так делают что б денег не платить (да только я тут раньше уже была, и без всяких претензий обошлось, да и вообще впервые меня так довели).
Итог: потрачено 3 часа времени,пришла домой, разревелась, ногти ужас, пальцы болят и сейчас даже не получится пойти переделать т.к больно.
Запись 28.06 в 12:00
Отличный салон, хорошая, комфортная атмосфера. Хожу регулярно на маникюр и педикюр к мастеру Ольге, всегда всем довольна.
2
Show business's response
Симеренко Д.
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Я былa первый раз, и мне очень понравился сервис. Все очень вежливо, все приветливые, всегда помогут, подскажут. Так же мне понравилaсь работа мастера, я у вас впервые, но впечатление осталось только хорошее.
Любовь Иванова
Level 23 Local Expert
May 18, 2024
Обращалась в салон за услугой коррекция и окрашивание бровей. Мастер учла мои пожелания и сделала форму и цвет бровей как я хотела. Услуги понравились приду еще!
Тут отзыв будет неоднозначный.
+Потрясающая работа мастера - отличный маникюр. Девушка легкая, приятная в общении. Вопросов тут вообще нет.
Ноо) минусы.
-я записывалась к обычному мастеру на маникюр за 1200. Накануне мне позвонил администратор и подтвердил это. Однако при оплате выяснялось, что я была у топ мастера и ещё сделала выравнивание) и конечно цена изменилась.
Я не против изменения цен, но если о них сообщают в процессе, а не по факту. Это мне не понравилось.
-атмосфера квартиры. Мастера громко общаются между собой с одного конца зала до другого . Бегают дети. Дверь открыта и все шумы с улицы слышны.
8
Show business's response
М
Марина
Level 21 Local Expert
April 27, 2024
Бываю не первый раз. На педикюр хожу весной и летом. Мастер качественно выполняет свою работу. Клеенту больно не делает, носиться гель долго без отслоек.
Расскажу сейчас и фото !девушки не ходите к мужчине мастеру который именует себя Топ : делал 3 часа на третий день сколы и половина трещин под корень это при том то я еле отрастила свои ! Из - за него все ногти сейчас под корень сломались так как он не укрепил ! Как ? Топ мастер )))
Только представьте себе 3 часа делал и не укрепил свои ногти,
стёр пилками до неизможения ногти все в горбинку и покрыл гель лаком и всё!
И это 2300₽ ,
Снятие , маникюр и покрытие ! ок дело не а этом !
Да таких топ мастеров пруд пруди в Москве ! Самозванцы !!
Будьте бдительны!
А в сообщениях ещё игнор руководства этой забегаловки ,
Я все сделаю, чтобы Роспотребнадзор проверил на качество услуг !
4
Show business's response
Карина
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Сaлон красоты мне очень понравился. Здесь все так уютно и красиво. Девчонки общительные. Мастер делала мне наращивание ресниц. Аккуратная и качественная работа. За свои услуги берут недорого.
Действительно достойный салон с отличными специалистами и приемлемыми ценами! Очень удобное расположение, есть поблизости всё необходимое. Сделали маникюр с покрытием и ремонтом нескольких ноготочков практически за час!
Пришла на маникюр по акции 1000 руб. Мастер предложила вместо классического сделать комби и выравнивание. Я согласилась понимая, что будет дороже цена. Но мастер не озвучила на сколько увеличится цена. Маникюр и покрытие в один тон делала 2 часа. Предложила в подарок маску. На кассе озвучили цену 1700 рублей. Я уточнила из какой стоимости складывалась цена. Оказалось, что маникюр должен был стоить 1600 рублей. Разница минимальная, но.... Вот не приятно.
Мастер приятная девочка, и сделала маникюр аккуратно. Посмотрим, как будет носиться...
Что касается салона. Салон, если его так можно назвать, находится в 20 минутах от метро 1905 года. Я уточняла, как далеко, мне сказали рядом с метро ( Ремонт жутковатый... Кресла для педикюра кожаные и все потрескались. На них положили пледы, наверное, чтобы не было видно, что они потрескались. Стол длинный за которым сидит несколько мастеров. Один мастер пилит, трясется весь стол. Стулья очень не удобные. 2 часа сидеть тяжело.
Враньё, что место уютное. Помещение эконом-класса. Я конечно понимаю, что кто-то приходит к мастеру, но мне важна и атмосфера и мастер.
Палитра разорвана и ограниченное количество гелей.
Ни чая, ни кофе, ни воды не предложили.
За 1600 можно сделать маникюр в лучших условиях! Ах, да, набр с пилочкой стоит 50 рублей. Слушайте, ну такого я не встречала ни разу... Ушла я из салона с неприятным осадком ( возвращаться повторно ни по акции, тем более за полную стоимость я не буду.
Ниже прикладываю маникюр через 2 недели носки. Уровень мастера на лицо.
Кстати хочу отметить, что не успев сесть в кресло мастер стал спрашивать не сдаю ли я квартиру. Она видела меня первый раз.
Решила я дополнить отзыв.
Данный салон оставлял ответы на мой отзыв. Целых 2 раза! Первый раз мне сказали, чтобы я приезжала снимать свой маникюр, мне вернут деньги и пожелали мне дальше искать маникюр по акции. Про кресла мне объяснили, что они для наращивания ресниц, а пледы для новогоднего украшения.
Я оставила комментарии на ответ салона.
Видимо комментарии не устроили, салон удалил ответ и оставил повторный комментарий. Во втором комментарии уже в мягкой форме мне объяснили, что пледы, чтобы клиенты укрывались. На данный ответ, я также оставила свой комментарий. Видимо опять не устроил салон....
Вывод. Непрофессионализм данного салона зашкаливает. Непонимание рынка, не уважение гостей облупившимися креслами, рваными палетками и не качественным покрытием ногтей, которое становится неносибельно уже через 2 недели.
Нижние комментарии оставлены явно сотрудниками салона...
Уважаемый салон, не утруждайте себя на ответы на мой комментарий!
Наконец-то нашла салон мечты. Честно,не понимаю почему у него стоит 4,4 из 5,когда здесь должно быть твёрдое 5+. У салона удобное расположение,приветливый администратор и прекраснейшие мастера! Очень трепетно и качественно подходят к своей работе. Мне кажется,что у них собрана вся палитра Luxio😍. Большое спасибо собственнику за сервис и приемлимые цены в центре Москвы ❤️
1
Show business's response
Ю
Юлия Максименко
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Мне все понравилось, спасибо🌷👍🏻
Предложили кофе, учли все пожелания, я довольна. Мастер Диана🌸