Сам фитнесс очень неплохой, есть классные тренеры, очень нравилась Ладейщикова Анастасия, хороший бассейн, но приходить лучше в будни и не в вечернее время, а то народу очень много. Также была очень классная менеджер Дарья, которая все подробно показала и объяснила на момент покупки абонемента).Но, в силу разных причин (не нравится расположение, времени нет ходить, неудобные по времени тренировки у ребенка) пришлось закрыть заранее абонементы свой и дочки. 08.02 подъехала написать заявление по этому поводу, очень не понравилось как вела себя менеджер из клиентского отдела Анастасия Кирюхина, общалась по-хамски, всячески подсвечивая, что я долго ищу документы и т.д. , потом сказала показать ей реквизиты, опять подсветив, что она быстрее все напечатает, чем я ей отправлю, при этом очереди за мной не было, время было тоже неблизкое к закрытию. Считаю это непрофессиональным отношением и фиговым подходом к клиенту. Даже если я пришла закрывать абонементы, не факт, что я когда-нибудь не захочу вернуться, а тут такое отношение, что даже думать о возвращении когда-либо не хочется. Считаю, что так не должно быть в фитнесс клубе такого масштаба.
Клуб супер, но отдельно хочется отметить супер профессионала своего дела, а именно тренера Твердохлеб Светлану. Она реально подбирает программу эффективных тренировок, работает с тобой, а не занимается «забивкой» времени из разряда поболтать. Человек вкладывается в физическое развитие клиента, слышит тебя и максимально подробно заостряет внимание на технике выполнения упражнений. Резюме: Светлана лучший и самый профессиональный тренер в данном клубе.
Сеть World Class я посещаю больше 7 лет, бывала в разных клубах. Что касается Щелковского, с момента открытия здесь очень многое изменилось и не в лучшую сторону. Больше всего разочаровывает клиентоориентированность, вернее, ее отсутствие в большинстве случаев. То тренеры лезут с непрошеными советами прямо во время выполнения подхода, то ржут со своими клиентами на весь зал, так что не слышно музыку в наушниках.
Но самый «прекрасный» тренер здесь, как оказалось - это Анастасия Л. Кажется очень приятной девушкой, но почему-то регулярно ругается на повышенных тонах с посетителями-мужчинами. Лично мне очень не понравился случай, когда она сказала, что (цитата) «такие хамы только в России». Простите, а может тренеру стоит перевестись в другую, более приятную для ее работы страну, где нет хамов? Насколько знаю, сеть World Class представлена в Киргизии, например, а еще в Турции, Азербайджане, Казахстане. Или такое «патриотичное» поведение нормально для «лидера индустрии фитнеса премиум класса»?
Второй момент - это безопасность в клубе. У турникетов практически никогда не бывает охранника. То есть любой человек с улицы может зайти и делать в клубе все, что угодно? Это при условии, что управляющая сидит в двух шагах от стола охранника и вроде как должна следить за работой клуба.
Может, разберетесь, в соответствии клуба всем требованиями, или лучше сразу его поменять на другой?