M Video
Address
Samara, Kazachya ulitsa, 34ТРК Точкасити
Business hours
Open until 22:00
Directions
Яхт-клуб Азимут
125 m
Information verified by owner
12 reviews
August 14
Всем привет, отличный магазин. Захотел купить себе клавиатуру механическую, как зашёл меня встретили доброжелательные консультанты , сразу отвели меня к разделу с игровыми клавиатурами , посоветовали товар сравнимый одинаково по цене и качеству, дали пощупать/потрогать , подключили к компьютеру , показали как и что поменять на клавиатуре. В общем магазин кайф, большой выбор товаров. Молодцы👍
1
August 7
Осторожно, в магазине работает необученный персонал. Директор магазина Образцова Екатерина Александровна не осуществила отказ от онлайн заказа наушников ссылаясь на статьи 18 и 19 ФЗ о защите прав потребителей, а также непонятно чей комментарий к постановлению 55 Правительства РФ, как оказалось, данное постановление в базе Консультант плюс помечено как утратившее силу, а статьи 18 и 19 не имиют отношения к правилам возврата исправных товаров. На вопрос где уголок информации для покупателя, она пояснила что не обязана его иметь. Также как и не обязана знать законы. По записям с камер видеонаблюдения начала утверждать, что якобы я вставлял наушники в уши, хотя я подносил к уху только один наушник в пломбе с целью соотнести его размер с моей ушной раковиной, и так как наушники по версии директора оказывается средство гигиены, а не сопутствующий товар, то возврату он не подлежит. Указать в соответствии с каким нормативным актом она это утверждает, она не смогла. Видеозапись показать мне отказалась, сославшись на необходимость запроса из полиции. Очень оригинальная компетентность руководящего работника. Далее мне было указано, что с места контакта наушников с зарядным устройством сняты пломбы, тот факт, что это сделано по указанию продавца-консультанта для проверки работоспособности товара директор проигнорировала. Со слов директора ни на что никто прав не имеет и вообще, есть программа лояльности М-Видео, согласно которой она может отказать всем во всем.
При обращении в Полицию по факту действия данного персонала была получена рекомендация написать заявление на возврат и претензию по качеству оказанных услуг. Что я и сделал. Однако при составлении претензии директор отказалась сообщить полное наименование конкретно ее магазина, не проверила в моем заявлении наличие обратных контактов для предоставления ответа и зарегистрировала оба заявления печатью для бухгалтерских бумаг.
Жду ответ, как выразилась директор, компетентных юристов, которые знают законы. Она ведь не обязана. Какие интересные требования в М-Видео к директорам.
3
2
August 27
Сходили сегодня в данный магазин, остались недовольны обслуживанием. Зашли купить кухонные весы, подошли к кассе и минут 20 ждали чтоб нам пробили товар. В итоге развернулись и ушли. На кассе работала 1 девушка, пробивала парню товар. За ней стояло еще 2 сотрудника, подходили к кассам еще несколько сотрудников и никто не обратил внимание. На нас требовалось минуты 2 не больше, но мы ждали больше 20. Вот так вы теряете клиентов.