Заказ делала на Лесном пр. г. Петрозаводск. N заказа 2158300 от 24.08.2024 Продавец Алла, очень понравилась, приветливая приятная в общении! Тут 5 звёзд. По доставке есть вопросы. Доставка была на субботу, потому что мы дома и есть кому занести в дом груз. Позвонили с отдела доставки что не могут доставить в субботу, предложили привезти во вторник. Я сказала что дома будем только после 17-00, на что мне сказали- не проблема отметят в документах. В понедельник вечером звонит водитель и говорит,- я гружусь будьте дома с 10-00 до 13-00! Я обьясняю что мы работаем в это время, но водитель мне сказал - я в 13-00 уеду обратно. И это не его проблемы, а так плохо работает служба доставки. В итоге после 5 минут споров договорились на 6 часов утра. Привезли , всё выгрузили во дворе. Попросила помочь занести в прихожую большую коробку( дом часный нужно просто было перенести через порог), на что мне ответили,- вы оплатили только доставку! Но я просила по тому что в это время муж уже уехал на работу! Пришлось мне с ребенком кое-как затащить коробку! За доставку и нервы оценка 3!
Мебель понравилась, качество хорошее, но есть нюансы (на фото 3 и4 выдно), собирали сами всё в комплекте.
Поставила 4 звезды за всё.
Прекрасный и удобный сайт магазина. Большой выбор. Но!!!... Если Вам захочется заказать что-то не из наличия. Наверное лучше выбрать из наличия.
Сделали большое заказ 7 мая. Сказали подождать 2-3 недели, так как дивана не было в наличии. Через 3 недели мы позвонили, и узнали что привезли всё кроме дивана. Мы согласились на доставку всего заказа кроме дивана. Пообещали диван доставить 11 июня. Мы согласились. 11 июня никакиз звонков не поступило. Позвонили сами. Сказали диван вроде на складе. Нужно ждать отгрузку, подождать 2-5 дней. Через 5 дней опять никаких звонков от оператора. Вчера 16 июня позвонили опять сами. Нам сказали что разберутся в ситуации в ближайшее время разберутся в ситуации. Опять же в течение дня никто не позвонил.
Сегодня 17 июня нам заявил оператор, что не знает где наш диван. И нужно опять подождать 2-3 недели. Мы высказали наши претензии, и сообщили что мы выбрали другой диван из наличия. Попросили хотя бы какую-то скидку или бесплатную доставку. Попросили составить заявку в отдел качества. Заявку написали. Теперь ждать ответа 2-3 дня. Но мы уже ни на что не надеемся.
Мой опыт работы с этим магазином был отличным! Я купил обеденный стол и комод, качество было превосходным, а дизайн элегантным и современным. Установка прошла легко, с четкими инструкциями, а команда обслуживания была профессиональной и отзывчивой. Каждый предмет мебели придавал моему дому красивый и функциональный вид. Я очень рекомендую этого продавца всем, кто ищет качественную мебель и комфортные покупки.