У сотрудника компании не воспитанное поведение, хамское отношение к клиентам, не знание функций и возможностей мобильных аппаратов. Начинает дерзить и спорить с клиентом настаивать на своём приводя заученные какие-то цифры не подозревая о том что он не прав.
Проводите со своим персоналом воспитательные беседы, то после таких сотрудников не хочется посещать ваши центры. Благо что в обслуживании находятся ещё и сотрудницы с которыми приятно вести диалог. Хороших вам продаж.