Уважаемое руководство , проведите пожалуйста тренинги по этическому поведению своим сотрудникам. Находясь вместе с ними в одном лифте, можно многое услышать о бизнес-процессах банка и о клиентах банка. Причем в выражениях сотрудники не стесняются , мат это родной язык ваших сотрудников. В лифте лучше вообще помолчать , это , как минимум не прилично и как максимум, для здоровья полезней