Сломалась стиральная машинка Сименс в первый раз за 13 лет. Мастер Максим приехал на следующий день к нам домой после обращения. Он просто профессионал своего дела, за 5 минут нашел поломку в механизме замка люка, за 30 минут все разобрал и поставил рычажок на место, оставил акт выполненных работ и гарантию на 90 дней. Просто молодец! Рекомендую.
В данной организации все приятные приемщики!!!! Аккуратно обращаются с техникой при приёмке и выдачи. Очень хорошо и понятливо объясняют. Особое внимание хочу обратить на двух Алексеев, приятные и общительные люди, объясняют всё ОТ и ДО.
К мастерам вопросов никаких нет, обслуживают большой спектр техники и адекватно консультируют, но чертовски ужасная логистика и менеджмент.
Отдавал ноутбук с казалось бы лёгкой поломкой - не работал картридер. Я думал что ремонт займёт дня 2-3. Менеджер на пункте приема сказала, что диагностика у них занимает до 5 дней. Я согласился, тк понимал, что техники в очереди может быть много. Спустя 6 дней пришлось самому звонить по всем указанным номерам узнавать, где мой ноутбук путешествует и как мне его забрать обратно (я уже был готов забрать его сломанным).
Диспетчер по телефону согласился уже отправить ноутбук обратно, но через 2 часа позвонил мастер, сказал, что ноутбук приехал к нему только вчера и только сейчас он начал разбираться с ним.
Попросил мастера оставить его на другом пункте приема, чтобы не ждать снова перевозок. По его словам на следующий день после звонка он отвёз его в тот пункт, и на нём он ещё пролежал целые сутки. Никто о доставке мне не сообщил, пока я снова не связался с диспетчером.
В итоге ремонт мелкой поломки занял больше недели. К мастеру претензий никаких не имею. Наймите больше менеджеров/перевозчиков, чтобы оперативно оповещали клиентов о перемещении техники или хотя бы возможной задержки.