Types of cleaning:wet cleaning, general cleaning, ironing service, daily cleaning, comprehensive cleaning, window cleaning, cleaning after a fire, cleaning after repair, cleaning after construction, vacuuming, one-time cleaning, urgent cleaning, dry cleaning, current cleaning, dry cleaning of upholstered furniture, dry cleaning of curtains
Payment method:postpay, cash, bank transfer, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Dry-cleaners:textile, soft toys, curtains, leather and suede, furnitures, carpets
Заказывали чистку ковра, отлично справились, но ожидание чистого ковра составило около 2х недель - минус звезда. Заказали чистку мебели, вроде бы все хорошо, но не приятно когда твою мебель чистят грязным пылесосом- минус звезда, заказали генеральную уборку, вроде бы в целом все хорошо, но один унитаз залили, но забыли помыть- минус звезда, испортили фасады кухни своей химией и предложили 20% скидку на следующий заказ - ребят, я больше к вам не вернусь, коплю на новые фасады! другим не советую!
Сдали ковер в химчистку. Ожидали 2 недели! После чистки остался неприятный запах. На мою претензию в мессенджере в ходе диалога просто забили, перестали отвечать! Над сервисом стоит поработать, как и над качеством оказываемых услуг.
1
1
Show business's response
Маргарита Ольховская
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
12.11 позвонила, договорились с данной фирмой о проведении химчитски ковра в детском саду с выездом на 22.11 (за 10 дней).
Далее переписка шла в Wats App. Попросила прислать необходимую информацию для охраны, не отвечали в чате, позвонила: "Да да, все пришлём! "
пару дней тишины, думаю, надо позвонить и напомнить снова, все-таки я назначена ответственной. Написала в чат, напомнить, что жду информацию по их данным и получила ответ: "К сожалению мы не можем оказать Вам услугу, извините". Без всяких на то причин, такое сообщение получаю, спустя несколько дней, когда был оговорен срок их визита!!! Мало того, если бы я не напомнила о себе, они и не удосужились бы оповестить меня! Позвонила уже, думаю, надо разобраться, что вообще за беспредел, вот их ответ : "Мы не можем брать заказы ещё какое-то время, мастер сейчас работает на большом объекте, там много работы, ещё раз извините". Если бы не молчали и сразу меня предупредили бы, что вот такая ситуация, то без проблем, но вот это молчание..! Редко оставляю отзывы, но здесь даже не поленюсь, Такая безответственная фирма! Над взаимодействием с клиентами Вам стоит поработать!