Dobryj dom
Contacts
Магазин
+7 (965) 076-57-56
Show phone
Business hours
Closed until 11:00
Directions
Prospekt Bolshevikov
1.89 km
ТК Лента
390 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Glass furniture
Gift certificate
From the manufacturer
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for the living room, custom made for the bedroom, garden and cottage furniture, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables
Wheelchair accessibility:unavailable
Similar places nearby
6 reviews
March 1, 2022
Контора - чушь, я сам мебельщик, но такого зоопарка в жизни не встречал, вроде, и магазинов пачка по городу, но кому они это все продают при таком подходе - просто не понимаю.
Во-первых, сроки безумные, 2 месяца ты чего-то ждешь и вовремя ничего не получаешь, продолжаешь ждать, ибо вперед уже ближе, чем назад и в конце выясняется, что надо опять к ним идти и нести всю сумму до 100 % и только в течение недели они что-то там доставят. Жесть просто.
Ребят, вам людей не жалко гонять 20 раз туда-сюда !? Как будто дел других нет. Говорите тогда сразу: работаем по 100% предоплате, кто согласится - тот согласится.
Еще и договор как оказалось нормальный не дают, какая-то писулька на 1 листе, вписались мои дамы без меня, был бы сам- сразу бы развернулся и ушел.
1
July 7, 2021
Хочу пожаловаться на работу компании и, в частности, на доставку.
В середине мая были заказаны кухонный стол и стулья. В составленном договоре был обозначен срок 40 календарных дней (и указано, что это не является сроком доставки на адрес). Также в договоре было отмечено, что все товары должны быть привезены в одной доставке.
Спустя пару недель менеджер сообщает, что стулья привезены и что я могу их забирать, хотя как выше уже было сказано, доставка стола и стульев должна быть одна. Благо с этим вопросом разобрались, и стулья остались ждать стола. Подходит конец срока, а именно 36 день со дня заказа, от компании нет ответа. Я звоню, мне начинают говорить, что срок еще не закончился, что на производстве нет покрытия для стола. Хорошо, ждем.
В конце срока мне звонит мужчина и спрашивает, готова ли я принять сегодня доставку, на самом деле хотелось бы хотя бы за день знать о доставке, но согласилась принять. Но так как я не дома была в этот момент, попросила привезти после 18:00, в итоге мы договорились, что доставка будет вечером в районе 20:00 - 21:00. Также в середине дня мне звонили доставщики и спрашивали про доставку днем, видимо не поняли, что, если я сказала после 18:00, значит раньше ну уж никак не могу. Прихожу вечером жду доставки, уже 21:00 и никого нет. Звоню им, на что они мне сообщают, что они загородом и смогут привезти мне доставку только к 23:00, это почти ночью. Я им объяснила, что это очень поздно и мы договаривались на вечер. На что они мне сообщают, что это их маршрут и если я не хочу, то могу принять на следующий день. Но сидеть целыми днями ждать, когда же мне привезут эту мебель, очень не хочется, учитывая, что я сталкиваюсь не с первой доставкой, и время у меня не железное.
Так к 23:00 мне привезли мебель, собрали, и оказалось, что один стул с браком – качается. Доставщики сказали, что этот стул оставим у вас, и потом вам быстро его заменят (примерно в течении недели), от меня требовалось написать отказ от его приемки и на следующий день позвонить менеджеру.
Следующий день: звоню менеджеру, от меня просят фото и заявление. Сделано. Обещают, как примут решение, позвонить.
Проходит несколько дней, звоню сама, решения нет, производство не отвечает, менеджер ничего не знает, когда заменят стул, тоже не знает, при этом бедный стул стоит в зале и ждет. Также мне предлагают самой приехать и поменять стул, хотя я оплачивала доставку, наверно, потому что я не могу сама приехать и забрать мебель. На что мне отвечают, что надо тогда ждать. Через несколько дней я звоню снова, чтобы выяснить ситуацию. Мне говорят, что ждут доставщиков. Прошу менеджера, как только передадут стул, мне позвонить. В общем еще пару моих звонков привели к тому, что доставка в итоге отказалась везти стул! Как это вообще возможно, что доставка отказалась везти, хотя все оплачено. Моему недоумению не было предела.
В итоге менеджер сама мне спустя две с небольшим недели после тех 40, которые я ждала мебель, заменила мне бедный стул. Но весь процесс обмена был кошмар, когда звонишь менеджеру, и она ничего не может сказать, кормит завтраками и обещает перезвонить, но в итоге ни разу она сама не позвонила! А ситуация с доставкой вообще не укладывается в голове.
В общем: постпродажное обслуживание отсутствует напрочь, даже в случае, если оно полностью оплачено, лишь бы продать, а дальше вертись как хочешь! Менеджер не может ничего выяснить и разобраться с доставкой, доставка отказывается привезти и обменять один стул, который, я думаю, они бы не сломались привезти по адресу, доставка которого была оплачена. Я, как клиент, не виновата в том, что мне привезли бракованный товар!
Так что, если вам попался бракованный товар, не ожидайте, что вам быстро его заменят и решат ситуацию, придется хорошенько попотеть, чтобы чего-то добиться.
1
January 17, 2021
Стулья хорошие, цены чуть выше среднего. Менеджеры- это вчерашние торгашки с рынка. Уровень продаж- обман и впаривание. Благо меня это только лишь смешило, так как мне нужны были конкретные стулья из выставочного зала, остальное меня мало волновало, но все же. На фразы "эти стулья неделю назад привезли"- при маркировке о дате производства 2-х месячной давности явно намеками об обратном, при чем, при каждом посещении этого магазина дата уменьшалась. "Эти стулья с гарантией 2 года" - в договоре, который мне дали через 3 минуты, уже стояло 18 месяцев. Либо у продавца не все дома, либо наглости нет предела. На мой вопрос почему 18 месяцев- молчание как у школьника в кабинете директора. Ну да ладно, главное что не она делала стулья. Всем мир и не слушайте менеджеров этого салона, выбирайте глазами и читайте.....читайте договор.
1