Sokolov
Address
Moscow, Golovinskoye Highway, 5к1подъезд 2
Business hours
Open until 22:00
Directions
Vodny Stadion
285 m
МФЦ Головинский
45 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Delivery
Boutique
Pickup points
Gift certificate
Clock type:wristwatch
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wrist watch:men's watch, ladies watch
Information verified by owner
Similar places nearby
55 reviews
October 28
Сетевой ювелирный магазин. Разнообразный выбор. Интересные акции. Чисто. Аккуратно. Отличное оформление витрин. Самое ценное это сотрудники, улыбчивые, отзывчивые и отвечают на все вопросы. Спасибо за организацию процесса, внимание и качественные изделия. Особое спасибо продавцу Анастасии.
April 11
Вчера заходила поменять кольцо по приобретенной карте. По ней цена моего кольца сохраняется. Выбрала кольцо немного дороже, готова была доплатить. Консультант Денис был очень вежливым и улыбчивым. Все показал, рассказал, дал сравнить, подготовил документы. Так вышло, что и доплачивать не пришлось, тк цена уравнялась у них в программе. Спасибо большое. Была там два раза, в прошлый раз была девушка консультант и тоже хорошая. Приятно находиться в этом магазине без навязывания консультантов, но готовых помочь. Уважаемый SOKOLOV, ваши сотрудники заслуживают премии!
September 13
Расскажу про хамство и безобразное отношение к клиенту смены администраторов магазина SOKOLOV в ТЦ Водный, которые работали 13 сентября 24 года. Этот отзыв про сам подход сотрудников к клиенту: равнодушие, нежелание помочь и найти выход, грубость и желание скорее выдворить из магазина.
В подарок дочери я выбрала в интернет - магазине комплект: пусеты и кулон с аметистами. Со всеми скидками сумма заказа составила 11 604 т.р., что вполне меня устроило. Когда я пришла забирать свой заказ 11.09. то оказалось, что на одной из пусет хлипкая застёжка и я попросила мне сделать замену. Сам комплект прекрасен, очень нежный, красивый, для девочки просто отличный подарок. Так вот, администраторы магазина проделали определённые действия на компьютере и сказали, что замена будет, мне нужно ждать смс и приехать снова в магазин. 13.09. после оповещения по смс я снова приехала в магазин, с пусетами в этот раз все было хорошо и я готова была оплатить и забрать заказ. Но на кассе мне сообщили сумму в 19 000 т.р. Я понимаю, собачка в пути успела подрасти, но не на 8 т.р. с учётом, что в личном кабинете заказ был с прежней суммой. И тут поразило хамство администраторов, которые отказались как-то решить эту ситуацию, может связаться со старшими, с руководством и настаивали на оплате в 19 000 т.р. Завязалась неприятная перепалка, в которой я услышала и про свой возраст, и про то, что я энергетический вампир, и про то, что я не имею права проверять товар и что я сломала застёжку. Когда я стала все это безобразие снимать на камеру, мне стали угрожать судом и полицией. Да, я тоже повела себя импульсивно и некрасиво в какой-то момент, но это была реакция на откровенное хамство по отношению ко мне. Я надеюсь, что больше никогда не столкнусь с таким отношением в сети магазинов SOKOLOV.
Вместе с этой жалобой я так же выражаю благодарность операторам горячей линии Яне и Екатерине, они помогли найти решение, я получу заветный комплект, да ещё и со скидкой. Вот это клиентский подход с желанием разобраться, помочь.