M. Video
Address
Omsk, 10 Let Oktyabrya Street, 92ТЦ Квадро
Business hours
Open until 21:00
Directions
Улица 6-я Линия
227 m
Information verified by owner
77 reviews
November 17
Пока что это самый худший опыт взаимодействия с магазинами техники в моей жизни. Всё началось с того, что я решил купить геймпад, но в наличии он было только том филиале, который находится в ТЦ Континент. Сразу же столкнулся с нежеланием сотрудников работать. Я подошел к группе консультантов, которые просто гыгыкали между собой и попросил мне отдать товар. На это был послан к терминалу самообслуживания. Окей, подумал я, самообслуживание так самообслуживание. Помощи в этом вопросе мне предложено не было. Я думал, что смогу просто забрать товар из постамата, оказывается - нет. Терминал мне только выдал чек и только после этого сотрудник соизволил оторваться от своего общения и нормально меня обслужить, при этом мне пришлось его еще и ждать. Понял - 5 лишних минут на общение - это важнее, чем клиент. И я человек не гордый, всегда готов подождать, НО ДРУГИХ КЛИЕНТОВ В МАГАЗИНЕ НЕ БЫЛО! Это просто позор.
Но это мелочи, основные проблемы начались тогда, когда в геймпаде обнаружился дефект - дрифт правого стика. Я понес на ремонт\возврат средств в ближайший М.Видео, на который сейчас с пишу отзыв. Когда я туда пришел, мне сотрудник отказал в приёме товара сославшись на то "вот где покупали, туда и несите". Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Пришлось сотрудника тыкать носом в правила магазина, в котором он же и работает. Почему клиент должен рассказывать консультанту, как работает его магазин? Окей, поворот-отворот у него мне дать не получилось. Товар приняли с горем пополам. Ждал гарантии МЕСЯЦ! Я извиняюсь, что вы там месяц диагностируете? В ДНС подобные вопросы решали за 3 дня.
Но опять же, я человек не гордый, готов и подождать. А вот когда срок подошел, я прихожу в магазин и мне говорят "Ничего не знаем, товар исправен, дефект не подтвердился". Внимание, вопрос: а чем вы целый месяц занимались, если не смогли найти слона в комнате? Ведь когда я вернулся домой и проверил геймпад, дрифт правого стика остался абсолютно таким же! Или, по-вашему, я чисто по приколу решил вам отдать свой геймпад потрогать на месяц?
Короче говоря, 1) абсолютная некомпетентность сотрудников и нежелание работать. 2) Очень долгое обслуживание и решение вопросов возврата ремонта. 3) И как вишенка на торте - нарушение закона о защите прав потребителей.
К слову, прикладываю фото подтверждения дефекта (который видимо ОЧЕНЬ тяжело было найти) и бумажку-ответ от магазина.
August 10
Удобное местоположение, ассортимент, приятные скидки, акции, бонусная программа, возврат товара проблематичен, купила усилитель к телевизору, вскрыла упаковку, подключила, но он мне не понравился, решила вернуть, двух недель еще не прошло, сотрудник сказал, что не аккуратно вскрыта упаковка и в возврате отказали, и сейчас , прежде, чем что либо у них купить, десять раз подумаю. Kp20Y #MBM
October 2
сердечное спасибо сотрудникам Яне и Аману! я была приятно удивлена уровнем сервиса и рада, что отправилась за покупкой именно в этот филиал, где всё очень участливо, грамотно и внимательно) непременно всем процветания 🙌🏻