Частенько здесь заказывали ролы, доставка всегда хромала, то на 30 минут опоздают, то на час. Но в последний раз побили все антирекорды. Сделали заказ 17.10.2024 в 17.10 на 2500 руб, доставку написали с 18.35 до 19.05. В 19.30 заказ еще не получили. У ребенка день рождения, все гости ждали горячие запеченные ролы. Стал звонить на горячую линию, но никто не отвечал. В чате поддержки написали "Сейчас уточним". Больше ответа от них небыло. В итоге курьер приехал в 20.20. Хотели отказаться от заказа, но ребенку был испорчен праздник, не хотели до конца омрачать. Курьер сказал что заказ ему отдали 15 минут назад, и этот бардак все время, их всего 3 курьера, и они не справляются. Ролы получили холодные и не вкусные. Если хотите испортить себе праздник или ужин получить с опозданием на час- полтора, тогда заказывайте. Извинений мы не получили, в чате отправили код на скидку 20% за испорченный вечер. Никогда здесь ничего не закажу и Вам не советую. Здесь всем плевать на клиента.

Show business's response

Виктория Н.

Level 3 Local Expert

Всегда заказывали здесь, но последний заказ поставил жирную точку. 14 февраля роллы привезли к 11 вместо 10 вечера, но вопросов ко времени если и нет, то что со вкусом и внешним видом? одна коробка воняет, все роллы из склеенного р им а, который невозможно есть, рыба давно покинула этот мир, а огурцы на роллах уже годятся в удобрения. Отдельно хотелось бы отметить работу службы поддержки, ее нет) писать им бессмысленно, а дозвониться настоящий квест. Заказ пришел именно из этого ресторана, никому не советую и сами больше здесь брать не будем. По итогу весь сет остался не тронутым, просто улетел в мусорку)