Заказала ботинки с самовывозом из данного магазина, оплатила. На сайте указано – доставка 2-3 дня. Ну ок, хотя странно, тк все размеры есть в данном магазине в наличии. На четвертый день ожидания написала им в телеграм, с логичным вопросом, где мой заказ и почему статус не меняется с «собирается». Ответила Александра в хамском тоне, что «вообще-то, срок доставки в шоу-рум 5-7 рабочих дней, не считая дня заказа». Прислала ей скриншот с их же сайта, где указано, что доставка 2-3 дня без каких-либо уточнений. Александра крайне удивилась, типа, не знаю, откуда у вас этот скриншот, у нас доставка 5-7 дней и тд. Я попросила, чтобы со мной связался менеджер, который заримается этими вопросами. В ответ стандартное «мы рассмотрим ваше обращение». Не уважаемые 12storeez, вы в своем уме вообще? Что там с клиентоориентированностью? Я была вашим постоянным клиентом, купив вещей на несколько сотен тысяч рублей только за последние два года. Но после такого отношения я отменяю этот заказ, жду возврата средств и уж точно покупать у вас ничего не буду. Тем более, много других брендов с качеством не хуже, а с ценами и уровнем обслуживания в разы приятнее.

Дарья

Level 18 Local Expert

Очень много понтов, практически как у брендов с 200 летней историей. По факту - посредственность за бешеные деньги) Это все-таки не Гуччи и не МаксМара, ни истории, ни качества, ничего - кроме пыли в глаза :)

Кристина К.

Level 2 Local Expert

К сожалению , столкнулась с абсолютным отсутствием клиентоориентированности в тц Капитолий Вернадского 02.06.2024 Приехала в магазин за определенным платьем в 21.40 , ожидала консультанта , консультант в 21.47 сообщила , что платья есть , но уже не будет их выносить , так как склад находится на паркинге и она будет туда идти 15 и я уже ничего у них не смогу примерить . Я сообщила , что специально приехала за конкретным платьем и ожидала все это время консультанта , на что мне было сказано : « что я могу поделать , вас выгонят и вы ничего не успеете приметить , я не буду вам ничего выносить » . Впервые столкнулась с такими жутким отношением , полагаю , что это недопустимо .

Show business's response

12 Storeez

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

18 reviews