Mts
Скидка 50% на 6 месяцев + безлимитный моб.интернет за 1 руб.
Learn more
Directions
ТРЦ Виконда
179 m
Advertise your business on Yandex Maps
33 reviews
July 29
Произошло все в салоне МТС, ТРЦ Виконда.
10 июля 2024г хотели взять в кредит телефон за 25000т.р, в итоге при оформлении кредита был отказ. Сотрудник МТС предложил телефон за 35000т.р, под предлогом того, что возможно кредит не одобрили из за такой суммы (25т.р). В итоге решили взять который за 35т.р, кредит одобрили. Пока оформляли кредит, решили посмотреть в интернете сколько стоит (на официальном сайте МТС он стоил 25т.р), спросив у молодого человека почему так, он начал говорить, комплектации же разные (хотя они были одинаковые), нас это насторожило, но мы подумали, может мы чего то не понимаем. Так же сразу сказали, что якобы сразу начислятся проценты 4000т.р, то есть сумма кредита будет 39000т.р, это конечно очень странно. То есть по замиму процентов 6000т.р (которые начислятся в течении 2 лет), ещё и 4000т.р сразу начислятся. Да, моя оплошность была в том, что конечно при подписывании документов не прочитала ничего. Знаю, раз подписала, значит на всё согласилась. Попросила документы в печатном виде, сказали всё находится в электронном, ну, думаю, хорошо. Ничего не предвещало беды...В само приложение не могла зайти сутки, в итоге зашла через браузер. Вдруг вижу, пришел кэшбек за покупку: 378р за покупку телефона, который оказывается стоит 24990р и 223р за покупку НАУШНИКОВ, КОТОРЫЕ СТОЯТ 12990р (А каких наушников, мы даже и не знаем)
Далее начала тщательно читать документы, в итоге помимо наушников в покупках ещё обнаружила сим карту с тарифом на 3 месяца - 2090р (которую мы в глаза не видели), и антивирус Kaspersky на год - 688р (о котором даже ничего не сказали, не промокод, ничего не дали)
Пошли мы в МТС, решать эту проблему, почему же нас обманули, ещё и на такую сумму. Молодого человека, который нам оформлял кредит не было, был другой молодой человек (как оказалось управляющий этим салоном связи).
Показав все документы, ничего толком не сказал, проблему эту решить не хотел, вызывать сотрудника, который оформил кредит тоже не стал (под предлогом того, что он в отпуске) сказал просто приходите в другой день, когда этот молодой человек выйдет (это было ещё через 4 дня). Сначала хотели вызывать полицию, так как произошло реальное мошенничество, но подумали, все же мы люди, вдруг произошел какой то сбой в программе, решили подождать.
Придя через 4 дня, сразу с порога, этот молодой человек, который оформлял кредит, не извинившись, сказал, возврат оформлен, якобы был какой то сбой (хотя до этого САМ УПРАВЛЯЮЩИЙ МТС СКАЗАЛ, ЧТО ВОЗВРАТ МОЖНО ОФОРМИТЬ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИИ СУТОК, ПОСЛЕ ПОКУПКИ, КАК ОКАЗАЛОСЬ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА ЛОЖНАЯ) деньги придут до 10 августа, про симку с тарифом объяснил, что якобы вбил её в чек для дополнительной скидки (то есть мы за нее платим 2т.р, а скидка якобы составила 3т.р) сим карта с тарифом при покупке не отдал (не как не объяснив, почему) какая скидка произошла тоже не понятно, а за Kaspersky объяснил тем, что должна была поступить СМС с промокодом (которой естественно не было) ДЕЛО В ТОМ, ЧТО ДАЖЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО ПРО ЭТО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ, ЧТО, ЧТО ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДОБАВИЛИ, В ЭТОМ ДЕЛО ТО. НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ПОКУПАТЕЛЯ ДОБАВЛЯЮТ ЕЩЁ КАКИЕ ТО ПОЗИЦИИ, которые вышли не в 100р, а грубо говоря в 2700р!
Деньги поступили на счет 25 июля, нооо, не 12990р, а 11172р, почему это, странно конечно, как оказалось наушники стоили со скидкой 11172р и конечно же + дополнительная гарантия на год 1978р (она была обязательна при кредите)
Придя опять же в этот салон 26 июля, нам просто сказали, звоните САМИ в Альфа страхование и отменяйте страховку, что бы вам вернули деньги. Если не вернут, то будем потом якобы всё решать.
До этого я уже звонили в Альфа страхование и хотела вернуть деньги за дополнительную страховку телефона, мне там сказали, что нужен договор, которого естественно не было и сказали так же идти в МТС и запрашивать у них, если у них не будет, то опять же звонить им.
Это просто какой то ужас!!!
Сами накосячили, в расхлебывать конечно же покупателям, уже не было не каких сил и терпения, но всё же позвонили в Альфа страхование опять.
И нам сказали, что прошло уже естественно 14 дней и страховка вернется не вся, а возможно около 50%, если её вообще одобрят.
Даже не стала дальше трепать себе нервы, ради около 1000р
Это просто полный пи**ец!
Конечно понимаю, сама виновата, но данный сотрудник, вообще не имеет совести, потому что я уверенна, что сделал он это злоумышленно, не а случайно.
Больше не когда в жизни не буду связываться с МТС! Полный беспредел!
Итог таков: потрёпанные нервы, время, деньги.
1
2
October 23
Качественная помощь, опытные сотрудники. Настоящие dungeonmasters
July 24, 2023
Господа работодатели группы компаний МТС. Просьба открыть в нашем городе один офис с ПРОФЕССИАНАЛЬНЫМИ сотрудниками, способными оказывать качественные услуги вашим пользователям. На данном этапе сотрудники несоответствуюьт занимаемым должностям.
2
2