Elbor
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Aviamotornaya
1.24 km
Shepelyuginsky Lane
360 m
4 reviews
September 28, 2018
Впечатление от компании двоякое.
Поставили в конце августа. К самой двери претензий нет. Конструкция продуманная, все четко.
С установкой всё сложнее)
Во первых, чтобы дверь закрылась, надо хлопнуть посильнее.
Я предполагаю, что это пока уплотнители новые, не обмялись, подождем еще, потом будет закрываться норм.
А вот дальше будут странности)
Итак, история:
18 августа 2018 заказали дверь Flamio, от дополнительного усиления проема отказались.
Замерщик взял предоплату, при осмотре нас заверил, что в стандартной комплектации идут "уши".
Мы решили с помощью этих ушей в дальнейшем укрепить дверь самостоятельно
(все это отражено в договоре)
однако, когда приехала монтажная бригада, монтажник сказал, что у нас стандартный монтаж, и никаких ушей нам не положено.
Однако он готов нам их прикрутить к дверному проему за дополнительные 1000 рублей (которые в акте никак не были отражены).
Позвонила на горячую линию. Мне подтвердили, что уши входят в комплект, если бы мне их на анкера посадили, это допработы, и все правильно, а если нет, то надо разбираться.
Ок. Сфоткала и уши, и проём. Отправила по электронной почте. Обещали ответить в течение трех рабочих дней.
Спустя три недели звоню поинтересоваться.
А у нас заявка закрыта, удивленно отвечают мне. Тут у меня написано, что мы внутри компании ответ получили, мы решили, что установщик прав.
Рада, что в компании все хорошо и закрыто, но можно было нам хоть как-то сообщить?
Обратную связь с клиентом, видимо, пока еще в компании не проходили)
Ну и с согласованностью беда - два человека из компании, включая замерщика, на словах которого мы и рассчитывали стоимость,
мне подтвердили, что уши ВХОДЯТ В КОМПЛЕКТ, а один сказал, что в комплекте их нет, и поставил их за доп деньги - тоже как-то странно.
Если они есть в комплекте - надо было их нам отдать, это уже наше дело. что мы с ними будем делать.
А если это доп детали - так и скажите замерщику, чтобы не вводил клиентов в заблуждение.
1
1
November 15, 2017
Случайно оказался в компании "Эльбор" и рад, что стал их клиентом. Качество дверей на высоком уровне, качество замков (эльбор является еще и производителем замков, которыми и оснащаются двери) нареканий не вызывает. Бригады сборщиков работают слаженно, четко, без лишней лирики и рассуждений. Приезжают по звонку в удобное для клиента (!) время!!! Уважение и добропорядочность всегда приятны. Сотрудники компании Эльбор, начиная от менеджера консультанта до специалиста по мантажу не нацелены на развод на деньги, а наоборот, предлагают дополнительные бонусы и озвучивают все реальные скидки. Особенно приятно, что после установки следует контрольный звонок проверки качества, а это дорогого стоит! Мое личное мнение - дверь не тот предмет, на котором стоит экономить. Сейчас Купить железную дверь можно в разы дешевле, чем в этой компании, только вот от формованного металла, лишенного ожидаемого качества будет печально намного больше, чем радостно от иллюзорной экономии. С уважением, Александр из Москвы.
April 14, 2016
Поставили в ноябре новые стальные двери, которые заказывали здесь. Хорошая фирма, все у них так организовано замечательно и четко - приход рабочих только по звонку и в согласованное время, работы сдали по акту приема-передачи, все как положено в общем:) Дверь нам очень нравится - она мощная, крепкая, и замок такого же взломостойкого класса, в общем грабителям не по зубам:)