Сменила фамилию, заявление заполняла еще в загсе, что удобно, звонили пару раз до того как поменяла паспорт, чтобы сменить мне полис, передала данные, так как самой идти далеко, стала ждать когда позвонят и сообщат о готовности. Позже уже и забыла про него, полис понадобился в феврале, позвонила в компанию, сообщили что полис готов и ждёт меня ещё с сентября. Пришла забрать, сотрудница стала смотреть сообщали ли мне о готовности. Сообщали - в вайбере, который у меня даже не установлен. Вывод: некоторые сотрудники халатно относятся к работе, раз взялись за клиента - будьте добры доработайте.