Tvoyo
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
ГМ Карусель
340 m
Information verified by owner
Similar places nearby
8 reviews
June 7
Начнём с плюсов. Разнообразный и интересный выбор одежды, приемлемые цены. На этом всё. Из минусов, сотрудники. Один огромный минус.
Хочу обратить внимание руководства на открытое хамство сотрудника магазина "Твоё" в г. Волгоград, ул. Землячки, 110Б.
06.06.2024 г. я находилась в магазине, собираясь приобрести несколько комплектов одежды. В какой то момент я подошла к стойке с мужскими футболками, в это же время там находилась девушка, сотрудник магазина, и поправляла товар на одном из стеллажей. Я решила не мешать и отошла к соседнему стеллажу (хотя по идее отойти и не мешать должен был сотрудник), попутно поинтересовавшись, одной ли длины футболки, так как искала нечто определённое. Ответом было "разной", сказанное достаточно грубо, будто одно моё нахождение рядом с этой полкой было для неё нежелательно, но я решила не обращать внимание.
Дальше я начала искать подходящую футболку, определённого размера, при этом стараясь максимально аккуратно доставать их, не разворачивая и так же складывать обратно. Чтобы не добавлять лишней работы, по всей видимости и так уже уставшему человеку. Лишь одну я "посмела" достать и развернуть полностью, чтобы определить длину этого размера.
В какой то момент мне понадобилось переместиться с поисками на соседний стеллаж, но подойти не представлялось возможным из-за сотрудника, уже просто стоявшей и разглядывающей сложенные футболки. По сути мне просто не давали полноценный доступ к товару. Я конечно всё понимаю и порядок в зале это замечательно, но когда из-за этого буквально не дают ничего посмотреть и потрогать, наверно уже перебор.
Я взяла футболку, опять же, не разворачивая, посмотрела размер, хотела положить обратно и в этот момент сотрудник, держащая в руках только что свёрнутую вещь тоже решила положить её на место. Я уступила, ждала когда она это сделает, человек просто стоял с каменным, максимально недовольным лицом из-за чего мне уже становилось неловко. Я сказала, что она может положить футболку, в том, смысле, что я не собираюсь мешать. Ответом мне было раздраженное "Вы выбрали уже?". Я ответила что "нет, я тут на долго". После чего произошло нечто далёкое от адекватности. Она резко развернулась, выплюнула фразу "я и не сомневалась" и быстрым шагом направилась в сторону кассы, по пути задевая, пиная вешалки с вещами, от раздражения, так что звон стоял во всём магазине. А я осталось стоять как облитая грязью. Чем я заслужила такое пренебрежительное отношение? Тем что пришла в магазин одежды, купить одежду??? Почему сотрудник позволяет себе такое хамство?
Я действительно старалась ничего не помять, понимала как это не просто, по несколько раз в день поправлять одно и то же, была максимально терпелива, не просила её отойти, ждала когда она закончит и в ответ получаю "ведро с говном на голову". Сказать что я расстроена, это не сказать ничего, обидно в прямом смысле до слёз. Хотела купить что то из того отдела, но всё желание отбили в момент.
Приходя в любой другой магазин и подходя к полке с вещами, если там стоит сотрудник торгового зала, то он обычно отходит и предоставляет доступ к товару, давая возможность клиенту спокойно посмотреть. Чтобы он мог выбрать понравившиеся вещи и в последствии приобрести. То есть я получаю товар, магазин получает прибыль. В данном случае, конкретный сотрудник препятствует получению прибыли. Сейчас она рыкнула на меня, до этого возможно ещё на кого-нибудь, а в будущем этот человек будет позволять себе ещё больше, потому что почувствует свою безнаказанность, соответственно этот магазин мало кто захочет посещать. По крайней мере за себя могу сказать точно, я туда никогда в жизни больше не вернусь. И не только этот конкретный магазин, а в принципе в любой из магазинов "Твоё".
1
1
June 22
Высокомерие и предвзятость -вот характеризующие черты работников зала. Возникает вопрос :неужели нет никаких критериев отбора персонала?
Сам по себе магазин и представленный товар неплохой. И торговая марка старается оторваться от массмаркета и уже приблизится к люксу.
Уже на входе тебя встречают обозлëнные, проклинающие взгляды работников зала. У меня вышла перепалка с продавцом из-за того, что я искала футболки, подходящие мне по размеру. Продавцу не захотелось мне помочь, так как у не и без меня много дел. Но и мне не позволила "копаться " на полке. Я много услышала в свой адрес негативного.
Не понаслышке знаю, как работать с покупателем. Много лет назад сама работала старшим продавцом, а потом уже директором магазина одной из крупных сетей нашего региона.
Шопинг для многих людей -это отдых, релакс.
Работайте больше над обслуживанием покупателей.
1
1
August 22
Да, конечно, магазин больше для тех, кому до30лет. Но можно подобрать иногда вещи и "старой молодёжи"