Chistaya Radost
Contacts
+7 (8332) 71-14-77
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Улица МОПРа
149 m
Features
Credit card payment
Dry cleaning at home
Parking for people with disabilities
Laundry
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Order acceptance point
Elevator wheelchair accessible
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, furnitures, carpets
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, QR code, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Similar places nearby
187 reviews
January 20
Некоторое время назад впервые воспользовалась услугами этой химчистки. Осталось двоякое впечатление. С одной стороны, удобны услуги курьера (рядом с нашим домом нет химчистки). К качеству чистки претензий тоже нет - тут всё нормально.
Но неприятно поразило то, что после сдачи вещей со мной никто не связывался и я не знала, когда смогу получить свои вещи обратно. Три раза звонила сама. Сотрудники были на семинаре, по информации автоответчика. Уже просто не знала, что и думать! 🤦♀️🙄🤷♀️ Перенервничала. В итоге чистка моих вещей заняла более 2 недель. Хотелось бы, чтобы была чёткая обратная связь после прибытия заказа на пункт чистки и сроки исполнения работ оговаривались при принятии заказа. Если планировался выезд сотрудников на семинар, то об этом ведь знали заранее - вполне можно было сориентировать заказчика по срокам.
August 20, 2024
Ранее пользовалась услугами , все было хорошо. Но сейчас-это тихий ужас! Перед тем, как сдавать вещи в ячейку, сказали , что свяжутся и уточнят , что нужно сделать . В итоге никто не связался, не уточнили. Услугу оказали совсем не ту, проблема осталась. Оставила отзыв в телеграмм. Связалась девушка, ни здравствуйте, ни досвидания! Разговаривала на повышенных тонах, перебивала. Сказала пользоваться доп. Услугой , за дополнительную плату , чтобы убрать изначальную проблему. Что мешало связаться с заказчиком перед тем, как оказать сразу нужную услугу, как и обещали ? Отвратительный подход! Никакой системности ! Услуга не оказано! Администратор ужасный! Ни за что не рекомендую данную химчистку!
6
1
December 3, 2024
Живу не в Кирове, приехала в город на неделю и решила сдать зимний пуховик в данную химчистку, чтобы уехать обратно в чистом. В итоге уехала обратно в осеннем пальто и без своей зимней куртки в декабре. Как?
Свою куртку сдала в понедельник в автоматический пункт приема на чистку, кроме чистки нужно было подшить карман. Т.к. при сдаче этого нигде указать невозможно, начала писать в мессенджеры - телеграмм, ВКонтакте, где благополучно никто не отвечал, пока в среду я сама туда не позвонила. Ремонт добавили в договор, выставили счет на оплату, который сразу же в среду был оплачен. Только оплата почему-то появилась в личном кабинете только через 5 дней. Интересно, до зачисления оплаты кто-то начал стирать мой пуховик? В конце недели я понимаю, что в воскресенье мне уезжать, курточки так и нет. На мои сообщения так никто и не отвечал, стала снова звонить по общему номеру, чтобы узнать на каком этапе готовности моя куртка. Но чудо операторы ничего не знают по готовности заказа и обещают передать номер в саму прачку, чтобы те перезвонили. Как и ожидалось, из прачки никто не перезвонил. На дальнейшие мои звонки вообще никто не отвечал. В итоге, в вс я улетаю без куртки, дозваниваюсь в дороге до оператора, но она опять ничем не может помочь и нужно в ждать пн и главного оператора, который наверно снова передаст мой номер в прачку. А ведь если бы оператор уточнила по готовности заказа и перезвонила, или проконтролировала обратную связь от прачки - я могла сама приехать и забрать куртку откуда нужно и в каком бы состоянии она не была.
По срокам чистки: в договоре указан срок 5-7 дней - сегодня уже 8 дней, информации по готовности моей одежды нет. Но МАКСИМАЛЬНЫЙ срок чистки - 30 дней, как они пишут в договоре. За это время её можно заново сшить.
Теперь кроме чистки и ремонта, мне нужно оплачивать пересылку моей зимней одежды в другую страну, т.к. руководство химчистки считает, что они все делают верно и помогать в решении данного вопроса не собираются. Клиентоориентированность на высшем уровне👍
2