Я был разочарован опытом, который мы получили в данном магазине. Ожидая позитивный опыт взаимодействия с менеджером Светланой и высокий уровень обслуживания, на основе многочисленных положительных отзывов, мы столкнулись с полной противоположностью. Подход к клиентам со стороны некоторых сотрудников оставляет желать лучшего.
Мы планировали покупку спального гарнитура, но решили сначала приобрести кухню, что привело к постоянным и назойливым звонкам и сообщениям от сотрудников магазина, несмотря на наше ясное указание о желании временной паузы в общении. Эта ситуация усугубилась, когда мы сообщили о сравнении предложений с другим магазином их же сети. Реакция менеджера Светланы на эту информацию была крайне эмоциональной и непрофессиональной, что сильно удивило нас.
Негативный опыт обращения с клиентами подчеркивает необходимость дополнительного обучения сотрудников правилам качественного обслуживания и умеренного подхода к активным продажам. Важно также помнить об элементарных нормах вежливости и уважения к клиентам.
К сожалению, из-за этого опыта мы решили искать спальный гарнитур в другом месте, подтверждая важность профессионального обслуживания и уважительного отношения для успешной работы магазина.
Добрый день
Только добралась написать отзыв
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане изШатуры г Щелково ТЦ КЭМП
Я в буквальном смысле,замучила ее))))Светлана предлагала много вариантов в обустройстве детской комнаты,сделала кучу проектов,не смотря на мои капризы))) Наконец то мы заключили договор на покупку рабочей зоны ))) Светлана огромное вам спасибо,за ваше терпение и отзывчивость🫶
Хочу выразить благодарность всей команде. Спасибо за подарок- скидку. Как раз к Дню Рождения! Очень приятно! Спасибо менеджеру Светлане, очень вежливая и внимательная. Быстро и качественно подобрала варианты по цвету и дизайну! Надеюсь, что с доставкой не будет проблем! Ещё раз Спасибо!
Покупатель Галина .