Очень приветливый персонал, хорошо знающий свое дело. Пришла с только что купленным щенком. Очень мило налили с собой в дорогу бутылочку с питьевой водой . Согласитесь, ведь это и есть сервис ❤️
Отличный магазин. 5 лет в него хожу, как переехали в Пушкино. С лечебными кормами, конечно, сейчас беда, выбора нет, но это не вина магазина.
Если мне нужен какой-то неповседневный товар и понимаю, что без консультации понимающего человека будет сложно выбрать и не хочется ошибиться, то в "Лапках" всегда хорошие продавцы консультанты. Никаких лишних товаров не навязывают, исходят из того что действительно подойдёт клиенту, а не из принципа "Берите самоё дорогое, оно лучше".
Отличная девушка консультант с короткой стрижкой, которую, вроде, зовут Ольга. Если попадаю в её смену, всегда подхожу к ней консультироваться. Она там уже много лет работает, отлично разбирается в ассортименте магазина и всегда правильно помогает выбрать товар для моего привередливого кота семнадцати лет.
Покупка номер №39706.
К интервалу времени курьер не успевал, не оповестил, что опаздывает. Прождала 4 часа!!!! Позвонила ему сама, на что мне курьер предложил ГДЕ-ТО оставить заказ либо дождаться его ещё 1 час или больше. На горячей линии ничем не помогли, 5 раз переключали с 1 оператора на другого! Хотя я просто хотела переоформить заказ на самовывоз. Жалобу оставить на курьера не давали, с нервотрепкой оформили претензию по заказу. Обучите свой персонал, что покупатели -это люди и должно быть хоть минимальное уважение! Все приличные фирмы звонят или шлют смс, что опоздают! С таким сервисом нет желания вообще покупать что-то!