Tatum
Directions
ТД Тандем
83 m
3 reviews
November 25
Выбрали данное место для заказа плитки. Делали несколько заходов.
В первый заход попалась менеджер Екатерина. Вежливая, над душой не стоит, помогала выбрать плитку, если просили. Все клиентоориентированно. Все спорные моменты решала быстро и не было никаких нареканий.
Совсем недавно обратились снова в эту фирму в надежде получить тот же результат, но попался менеджер Владимир.
Не давал спокойно посмотреть, не предлагал ничего. Путает цвета, говорит при этом, что у всех цветокоррекция разная. Помощи ноль. Но мы все равно выбрали плитку и оформили заказ. Оплатили. Оплатили и доставку. Сроки сказал, но неверные, одну плитку ждали 3 недели вместо недели обещанной. Когда сказали что откажемся от напольной плитки стал тянуть время, что мол это его заказ. Когда пришли на точку возвращать деньги, то оказалось что он не оформил доставку части привезенной плитки, не сказал при звонке что нужны документы и принципе свалил вину на нас. Потом, когда договорились о дате доставки и сказали время, в которое можем забрать, оказалось что Владимир не передал сведения рабочим, доставляющим заказ. Звезда за Екатерину.
June 9
Менеджер получает только деньги, дальше заказ не ведет. О приходе гранита нужно уточнять самостоятельно. Гранит необходимо проверять при доставщике, перекидать 1,5т гранита в определенное время - интересная и невыполнимая затея. Если доставщик уедет и не увидит брак гарантии нет. Итог - при дальнейшем открытии 10% брака (сколы по краям). Доставка без времени, ждать нужно целый день, мне приехала в 19:30, после тысячи звонков. Когда просил уточнить время предложили забрать самостоятельно, несмотря на то, что доставку и занос я оплатил.
P.s. брали по рекомендации дизайнера, плиточники сказали гранит кривой. Привезли в мокрой упаковке с плесенью - хранения несоответствующее! Менеджер, по визитки директор, к телефону подходит, когда удобно и обладает одной фразой - я уточню.
July 25
Не рекомендую данный салон. Менеджер не может посчитать нужное количество плитки, клея, затирки, всего не хватило! Чтобы дозаказать, пришлось пройти семь кругов ада, трубку не берут, раскладку не могли прислать три дня! Деньги получили и все, дальше сами как хотите. Ни какой клиентоориентированности.