Плюсы. 1. Хороший жд вокзал в историческом здании, логичный, понятный. 2. Для подъема/спуска на платформы имеются лифты. 3. Вежливые кассиры в кассах и вагонах. 4. Очень комфортные быстрые Ласточки. Минусы. 1. Электрички всего по 4 вагона!!! Не хватает мест, теснота(( Надо добавлять по выходным до 6 вагонов! 2. Почему пенсионеры не могут покупать билеты на сайте, а только в кассе? Ведь документы на льготы можно показать контролеру в вагоне. Нужно идти в ногу со временем) 3. Направление Кузино/Шаля -Ект. Вечером две электрички друг за другом (хорошо бы увеличить интервал), а последняя уже поздно. 4. Года два назад закрыли большой зал пригородных касс (правое крыло здания вокзала). Он действовал с советских времен, просторный, прохладный, с сиденьями.... теперь закрыт. Открыли тесный, душный в центре здания - сделали хуже пассажирам((.

Инкогнито 9126

Level 3 Local Expert

3.11.2024 были куплены билеты в кассе РЖД Екатеринбург, на электричку 7254 . Ребенку билет купила по справке со школы . В самой электричке контролер при проверке сказала что справка с прошлого года и попросила доплатить , я доплатила до стоимости полного билета ,+!с меня взяли 100 р комиссионный сбор. Доехав до Ощепково снова проверка и вновь вошедший контролер мне сказала что комиссионный сбор с меня взяли не верно , это мол не моя вина . Билеты на руках , хочу знать , кто прав , кто вернет деньги ?

Евгения Е.

Level 3 Local Expert

Поехали с ребенком 8 лет впервые на скоростной электричке, купив взрослый билет и школьный он-лайн. На обоих билетах указано, что они действительны при предъявлении удостоверения личности: взяла паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Сели, поезд тронулся, началась проверка билетов. Проводник посмотрела документы и спрашивает: а справка где? Я: какая справка? Она: из школы, для подтверждения льготы по школьному билету, что предусмотрено правилами проезда😳. Стоп: кем у нас в стране, по мнению РЖД, может являться ребенок 8 лет, если не школьником ? домохозяйкой? В третьем томе правил на сайте я нашла информацию о предоставлении данной справки, но почему СПК не уведомляет пассажиров при покупке льготного билета о необходимости данной справки? Про документ, удостоверяющий личность, они же пишут на эл. билете! Ладно, предусмотрено раз правилами, доплатила до полного билета. На обратный путь билеты были куплены заранее в таком же формате. Ну думаю ок, снова доплачу до полного. Но контроллер пошла дальше и помимо доплаты потребовала с меня штраф 100 руб. непонятно за что!!! За то, что вся информация о проезде закопана в глубинах сайта? Внимание вопрос: с какой целью ребенку начальной школы нужно подтверждать свою льготу как школьника справкой из школы? Какие могут быть сомнения? Почему на билетах не пишется полный перечень документов, необходимых для проезда по данному виду билета? За какое нарушение с меня потребовали штраф, если я доплатила до полной стоимости билета? Дело тут не в деньгах, а в самой нелогичности ситуации.