Обращались 11.01.2025 г. после 20 час. на горячую линию по поводу медицинского обслуживания в рамках ДМС. Не смотря на позднее время получили полную, подробную, развёрнутую консультацию с учетом персональных условий договора о порядке и объеме получения помощи, адресах и телефонах мед. учреждений, с пошаговой инструкцией от оператора колцентра Филипповой Яны Вячеславовны. Ну прям : "делай раз, делай два, делай три". Скурпулёзно разобралась в ситуации, профессионально и корректно разъяснила. Спасибо ОГРОМНОЕ за профессионализм, терпение и дотошность. Просим руководство колцентра "СОГАЗ" обратить внимание на данный отзыв. Звонок зафиксирован, записан
Отвратительная организация. Мы потерпевшие в аварии, позвонили в конце января для записи на осмотр, нас записали только на 12 февраля, не сообщив что должен подаваться собственник, накануне по телефону сотрудник Согаз сообщил эту информация и предложил записаться через месяц только, на 12 марта(мест ближе не было) а так же пообещал все оформить в офисе и донести доверенность позже. Придя в офис -нам полностью отказали в данной услуге, в грубой форме отказались с нами общаться, а начальник отдела грубо и хамски отправил нас подальше. Так же выяснилось, что можно было прийти в порядке живой очереди гораздо раньше, без записи.
Абсолютная не ориентированность на клиентов, не компетентные сотрудники. Прошу вышестоящее начальство разобраться и принять меры.
Крайне не рекомендую оформлять ОСАГО в СОГАЗ, такого отношения я нигде не встречал, осматривать автомобиль как следует отказываются, акт осмотра и расчет выплаты не предоставляют, говорят, что все отправили по почте, но ничего нет, хотя их бесполезные сообщения на почту доходят, даже невозможно выяснить сумму выплаты, когда начинаешь разбираться перекладывают ответственность на другие отделы и так по кругу, выплату не производят уже 3 месяца, хотя на почту пишут, что была произведена, но ничего нет, ни выплаты, ни документов, актов, ничего, это невозможно, лучше доплатить за ОСАГО в нормальной компании, всем своим знакомым и коллегам уже рассказал об этом ужасе, такого врагу не пожелаешь, буду составлять претензию и дальше суд