Очень хороший магазин, представлено много новых брендов, присутствуют тестеры всех тонов. Хочу сказать большое спасибо консультанту Диане, помогла с выбором, много рассказала о новых брендах.

Show business's response

Эдуард Н.

Level 13 Local Expert

Хотели совершить покупку с использованием штрихкода от Газпромбонус, который они сами предлагают, типа Рив Гош наш партнёр, скидка до 30%. Выбрали товар, но на кассе стали с подозрением интересоваться откуда у вас этот промокод? Ответ, от компании Газпромбонус, их не устроил. Говорят вы должны объяснить откуда он взялся у вас, как вы его получили и т. п. Интересно девки пляшут! Промокод на одну покупку, в описании указано, просто предъявить его при оплате! Каких либо других действий по правилам обращения с промокодом(штрихкодом) от компании Газпромбонус нет. Написал претензию в Газпромбонус, ответ впечатляет, сотрудниками Рив Гош с сотрудниками Рив Гош магазина проведена беседа, с вами хотели связаться для разъяснения ситуации и не смогли ( печаль. И зачем такие акции, бонусы, штрихкоды, если сотрудники магазина об этом не имеют понятия? А покупатель должен оправдываться и что-то объяснять! Р.s. Получил ответ от компании Рив Гош. Беседа с персоналом проведена. Хорошо. Причина подобной ситуации возможно в недопонимании, промокод Газпромбонус ни с чем не суммируется,ни с картой лояльности, ни с другими акциями, и предъявляется до оплаты. Замечательно. Вопрос в том, что кроме штрихкода от Газпромбонус никаких карт лояльности больше не предъявлялось. И во вторых, штрихкод от Газпромбонус даже не стали тупо принимать, дескать идите со своим штрихкодом куда-нибудь. Вот и все дела. Надеюсь беседа с персоналом действительно была проведена и подобных ситуаций не повторится с другими клиентами.

Show business's response

Елена Косырева

Level 2 Local Expert

Заказ 451503718 18.01.2025 получила в сдэк заказ состоящий из двух солнцезащитных очков. Очки не подошли. Через 30 минут после получения написала письмо о желании совершить возврат и вернуть деньги на п/я shopadmin. В результате долгой переписки договорились, что я привезу товар в магазин по адресу: город Москва Зеленый проспект, 62. Приехав в оговоренный выходной день я обнаружила, что в заявлении на возврат, которое мне выдал сотрудник фигурирует только одна пара очков, причем по меньшей стоимости. В переписке по почте я уточнила, что вернуть хочу две пары. В магазине мне не предложили никакого решения и не проявили никакого участия, мне никто не пытался помочь. Более того Екатерина Иванова, заместитель директора отказалась принимать у меня заявление на возврат, в которое я от руки вписала вторую пару очков. Далее Екатерина согласилась с тем, что мы оставим заявление и очки , но уточнила , что деньги мне не вернут за вторую пару. Жалобную книгу в магазине мне не выдали, сослались на то, что она теперь в электроном виде. Но ссылку на жалобную книгу в электронном виде мне никто не предоставил. Как это понимать ? Что это за отношение к потребителю ? Вы удерживаете мои деньги с 18 января и неизвестно сколько эта история еще будет длиться. Прошу немедленно мне вернуть мои деньги за две пары очков. Находясь в магазине мы обратились на горячую линию Роспотребнадзора, постараемся довести это дело до конца. Также из магазина позвонили на горячую линию Ривгош, все, что смогли предложить на линии это направить это заявление на возврат на ту самую электронную почту shopadmin. Еще раз обращаю внимание сотрудников магазина, у меня нет временного ресурса ездить к вам столько раз, сколько вам захочется, чтобы я ездила. Больше я не приеду переподписывать заявление, еще раз прошу перестать мне препятствовать, наконец-то обратить внимание на проблему и вернуть деньги ЗА ОБЕ ПАРЫ СОЛНЦЕЗАЩИТНЫХ ОЧКОВ. Более никогда не приобрету у вас Никой товар и никому не порекомендую. Ужасный сервис.

Show business's response

Riv Gosh

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

166 reviews