Заказала я в интернет магазине Эльдорадо большую морозильную камеру. Живём мы в частном доме, но я всё равно указала, что заносить нужно будет на первый этаж. Доставка в этом магазине платная, а сервиса как оказалось ни какого, ни какой клиентоориентированности. День доставки был определён, а вот время с 9.00 до 22.00. Называется ждите целый день. Пришлось взять на весь день выходной за свой счёт. Во круг дома у нас идет стройка, залит ленточный фундамент и стоит совершенно безопасная временная лестница, по которой без проблем ходят и взрослые, и дети, и ни у кого ни каких проблем не возникает. Приехала доставка, вышли два грузчика, увидели времянку и в грубой форме сказали, что заносить в дом они не будут, могут оставить на улице. Напомню, что доставка платная. Получается, я плачу, да еще и сама заношу 😡 Дома я одна с ребёнком, занести самостоятельно просто физически не могу. На что они сказали тогда до свидания и уехали. Сами отменили заказ, при чем указав, что отменил клиент. Позвонила в службу поддержки, там вроде как составили претензию, сказали ждите рассмотрения в течении 6 дней 🤷 У меня просто шок от такого неуважительного отношения с клиентами. Из разговора со службой поддержки я сделала выводы, что этим грубиянам всё сойдет с рук и они и дальше спокойно будут работать с таким же отношением к клиентам. Причем мои потраченные нервы, потерянное время, взятый за свой счёт выходной мне конечно же ни кто не компенсирует 😠 Фишка еще в том , что с самого утра я ягоды собирала с учётом, что вечером я их смогу заморозить в новой морозилке😡 Больше нет ни какого желания что либо покупать в этом магазине.

Show business's response

Лёля

Level 3 Local Expert

В приложение если сделать заказ, то получить его можно только через несколько дней, при этом наличие в магазине есть Решила съездить и просто купить, в итоге акции у них никакие не проходили, сказали, что онлайн и оффлайн никак не совмещены, это две разные площадки В наличии естественно нет ничего Ладно, решила заказать Сегодня приехала, чтобы забрать заказ, все хорошо, ушла Проверяю, а мне отдали товар с не теми параметрами, что заказан, проверила в приложении, действительно, не тот Спасибо мужчине на кассе, который без нареканий поменял товар, очень грамотный Вот только человек, который выдавал не очень компетентен...

Show business's response

Евгения Садоха

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Вежливые сотрудники. Выбор товаров большой. Совершали покупки и офлайн и получали интернет заказы в этом магазине. Качеством обслуживания и качеством товара довольны. #МВМy8Oaf

Ehl'dorado

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

72 reviews