Akademiya dverey
Contacts
+7 (495) 642-78-88
Show phone
Business hours
Open until 20:00
Directions
Profsoyuznaya
1.7 km
Tsyurupy Street
610 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking
Production
Interior partitions
Measuring
Delivery
Guarantee
Pickup points
Type of doors:steel, sliding, wooden, glass, interior, entrance, iron, metal
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, online, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Advertise your business on Yandex Maps
228 reviews
October 7, 2024
Мы недавно установили перегородки в нашем офисе, и я просто в восторге от получившегося результата. Двери и перегородки выглядят стильно и современно, они отлично разделяют пространство, создавая при этом уютную атмосферу. Теперь у нас есть отдельные зоны для работы и отдыха, что значительно повысило продуктивность нашей команды. Материалы, из которых изготовлены перегородки, очень качественные, что обеспечивает не только долговечность, но и хороший уровень звукоизоляции. Мы всем рекомендуем эту систему!
1
1
February 2
Заказывали в салоне в Экспострое межкомнатные двери нестандартного размера (220 см высота), в эмали. Двери получились очень красивыми. Отдельная благодарность монтажнику Евгению Ивановичу Дашкову: работа по установке 7ми дверей была проведена качественно и аккуратно, все недочеты подготовки проёмов - были грамотно обойдены так, что никак не повлияли на внешний вид дверных коробок и дверей.
October 8, 2024
Тот случай, когда сервис на столько отвратителен, что тебе уже все равно, что здесь производят максимально качественные и стильные двери.
Начну по порядку: обратилась еще в мае за дверьми в магазин, который находится в Гранде к менеджеру Терешковой Ксении. Заказала 3 межкомнатные двери общей стоимостью 400т руб (кажется, совсем немало). Получила качественную консультацию, Ксения помогла определиться с выбором, на этом этапе никаких нареканий не было! На мой вопрос, когда будут готовы двери, мне озвучили, что 1,5-2 месяца. По моим расчетам в конце июля у меня уже должны были стоять прекрасные двери.
Когда 30го июля я решила уточнить, когда же будут двери, мне сообщили, что они будут готовы согласно договору 09.08, но обещали вернуться с более точными сроками на следующий день.
Действительно выяснилось, что эта дата была в договоре, и я лично ее проглядела, соответственно, обвинить никого ни в чем не могла, но…31го июля никто ко мне не вернулся с точной информацией, 1го августа тоже, мои сообщения просто игнорировали (вся связь велась с Ксенией и с заменяющей ее менеджером в чате в вотсап), и вдруг 1го вечером я получаю сообщение, что заказ будет к концу августа (то есть уже нарушение договора). Так как на конец августа у меня запланирован 2х недельный отпуск, то я естественно впадаю в шок, звоню менеджеру, чтоб сообщить, что в конце месяца я буду отсутствовать, в ответ просто менеджер не берет трубку, понимая, что я буду возмущаться. Пишу смс с просьбой перезвонить, менеджеры читают и игнорируют…внимание, это магазин, где я приобрела межкомнатные двери за 400т, и уже полностью их оплатила, и здесь вот так общаются с клиентами.
В итоге мне 5го сентября привозят двери, на мой вопрос, когда же приедет монтажник для установки, мне менеджер сообщает, что, оказывается, они в счет не включили монтаж, и после того, как сейчас мне выставят новый счет и я его оплачу, то мне нужно ждать около 15 рабочих дней, так как большая загруженность. По какой причине я об этом узнаю сейчас? Мало того, что я ждала двери в июле, их привезли в сентябре, мне еще месяц нужно ждать их установки?! Но это не конец
Приезжает монтажник, вскрывает товар, выясняется, что нет ручек к дверям. Оказывается, наш менеджер Ксения забыла их включить в счет, и соответственно, заказать для нас ручки. Но на этом сюрпризы не заканчиваются: еще через час монтажник выясняет, что нет двух комплектов наличников (включенных в счет и оплаченных), их просто не привезли! Тут снова начинает суетиться Ксения, что сейчас она быстро разберется, оперативно их закажет, и вот с 26го сентября по сегодня, 08 октября, просто не могли ответить, когда же привезут наличники, игнорировали сообщения и звонки, приходилось писать по несколько раз, а в ответ читать шаблонное смс «производство нам еще не ответило», только сегодня, поругавшись уже со всеми, я получила ответ, что наличники будут «ориентировочно через неделю». То есть 15 октября, это когда, повторюсь, двери я заказала 8 мая и ждала в июле.
Самое поразительное в этой истории, что ни разу никто абсолютно не извинился за то, что изначально неправильно проконсультировали, потом нарушили договор, потом забыли включить в счет ручки, потом доставили не весь товар, за то, что украли у меня кучу нервов и времени - как будто так должно быть. Такого сервиса отвратительного нет нигде, уж тем более в магазинах, которые позиционируют себя как премиальные. Менеджер, игнорирующий клиента, не умеющий с ним разговаривать и улаживать ситуацию, на столько пренебрежительно относящийся к своему клиенту и вечно скидывающий всю вину на производство, портит репутацию компании так, что несмотря на качество и стиль дверей, я больше никогда в жизни не обращусь сюда, хотя планировали здесь же заказать двери в новую квартиру и в загородный дом! Позор и стыд за такое обслуживание и отношение к клиентам!
6