1001 Tur
39 reviews
August 29
Приобрели тур в Тайланд в 1001 тур в ТЦ Метрополис у оператора Балыко Яна Игоревна. Очень приятный оператор, все подсказала грамотно по отелям и пляжам, подобрала удобные рейсы, уделила много времени!) Профессионал своего дела!
Спасибо огромное❤️
1
October 16
Хочу выразить огромную благодарность турагенту Марии за профессиональную работу в организации нашего отдыха!
Мария предложила именно то, что нужно! Выбрали отличный отель в Шардже в ОАЭ. Все прошло замечательно, всегда чувствовали поддержку Марии.
Ранее взаимодействовали с Марией, так же остались довольны! Теперь всегда будем обращаться только к Марии!
November 8
Приобрели тур в Египет в 1001 тур в ТЦ Метрополис у менеджера Познер Екатерины. Очень приятный оператор, предложила варианты, грамотно по отелям и пляжам, подобрала день грамотно по отелям и пляжам, подобрала вылет с оптимальной ценой на удобные рейсы. На мой взгляд знаток своего дела!
Спасибо большое, надеемся на дальнейшее сотрудничество!
July 25
Добрый день . Хочу поблагодарить Ирину Шелягину и 1001 тур в ТЦ Метрополисе в подборе идеального отеля в Турции .В подборе тура были учтены все наши пожелания и наш отдых прошел замечательно. Ирина срасибо огромное за наш прекрасный летний отпуск ❤️
October 24
Выражаю благодарность Анастасии Киреевой за высокий профессионализм, клиентоориентированность и ответственное отношение к работе. Благодаря ей мы слетали в замечательный отпуск во Вьетнаме.
В силу обстоятельств мы задумались о поездке слишком поздно, обошли много туроператоров. Все разводили руками и утверждали, что никаких вариантов для нас нет.
Анастасия же предложила действительно стоящие туры по оптимальной цене, курировала вопрос и переживала вместе с нами, когда мы ожидали подтверждение от отеля.
Хотелось бы, чтобы в сфере услуг было больше сотрудников, как Анастасия.
2
August 29
Хочу поблагодарить Яну Игоревну Балыко за подбор тура на новогодние праздники! Уделила достаточно много времени, подсказала отели, подобрала тур по всем нашим пожеланиям. Спасибо большое!!
Обратимся ещё:)
July 4
Впервые заказали тур через 1001 Тур и не пожалели. Уютный, светлый офис в ТЦ Метрополис. Доброжелательный, клиентоориентированный, опытный менеджер Олеся. А ведь мы заходили только уточнить информацию, а ушли уже с готовым туром. Просто не смогли не купить по привлекательной промо-цене и оптимальному соотношению цена-качество. Благодарим!
1
November 11, 2023
Приобретали тур а Москве метро Войковская. Оператор Мария,к сожалению не помню фамилию. Замечательный человек тур подобрали быстро отдохнули на отлично,по прилёту всегда была на связи. После отдыха возникли вопросы у мужа на работе в бухгалтерии , благодаря Марии и её помощи все решилось положительно. Спасибо огромное , очень отзывчивый человек, хотелось бы чтобы руководство отметили её, сами мы живём в Кемеровской области лично отблагодарить её не можем , хотелось бы побольше таких людей
October 19
При покупке тура в данном агентстве, а особенно у Анастасии, необходимо перепроверять информацию и отзывы о курортах/отелях самостоятельно, ибо рассказы практически ничего общего с реальностью не имеют. А лучше обходить стороной, дабы не кормить людей, готовых продать что угодно любой ценой.
2
August 31
Покупал тур в Китай у 1001 тур. Все было на высшем уровне, остался очень доволен. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии Киреевой за организованный отпуск.
1
September 3
Приобретала недавно тур в данном офисе, менеджер Екатерина помогла со всем разобраться, разложила вопросы по полочкам и в итоге быстро оформили. Я во восторге, всем советую!
November 6
Отличный офис ! Специалисты профи , подбирают классные туры под свой бюджет! Еду уже не первый раз с ними ! Всем советую!
August 22
Спасибо большое подобрали быстро тур, все расказали и обьяснили. Огромное спасибо Яне
1
April 12, 2023
Добрый день!
Уже более года покупаю все туры, билеты с Дарьей (офис Войковская)!
Быстрое, оперативное решение всех моих возникающих вопросов и различных ситуаций.
Дарья полный спец в своей сфере, подберёт и предложит все для комфортного отпуска, а также поможет с организацией командировки (билеты, отели, трансфер и тд).
В начале марта летала в Египет.
Дарья подобрала отель, учла все мои хотелки - за что огромное спасибо. Отпуск получился незабываемый.
Дарья - человек, с которым я буду однозначно дальше сотрудничать.
Хочется отметить, что помимо своих профессиональных качеств, Дарья - понимающий, добрый и лояльный человек.
Спасибо 1000 раз!!!!
Всем очень советую!!!
April 7, 2023
Дарья подбирает нам туры уже не один год, всегда получаем супер отдых с отличными условиями, спасибо большое) и вот сейчас как раз забронировали тур на шри-ланку на майские праздники, выбрали отель который рекомендовала Дарья, полностью доверяем ей в этом 🥰 прикрепляю фото с нашей последней поездки на новогоднее каникулы в Эмираты Фуджейра отель Radisson blue (2 раз отдыхали) все шикарно
October 12
Очень все понравилось, быстро, оперативно, покупаем у них не первый раз!!!
April 20, 2023
В этом году планировала путешествие с Марией!
Я очень долго не могла определиться с направлением, потом с отелем, местом и датами. Мария все время ориентировала, подсказывала, предлагала разные варианты и учитывала все мои нюансы и обстоятельства!
Чем очень располагает к себе!
Отдых был шикарен! Территория отеля и море (Египет) были еще круче той картинки, которую рисовало мое воображение)
Любые вопросы уже по месту отдыха не оставались без внимания, все четко и с очень понятными инструкциями! Мне как маме с двумя детьми организация была очень важна и это было на уровне💯
April 12, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Марию , милую, отзывчивую и позитивную девушку! Мы долго не могли определиться с туром , но благодаря Марии, ее профессионализму и подсказкам тонкостей туризма мы выбрали самый подходящий для нас тур! Отдельное спасибо Марии за терпение! В следующий раз обязательно обратимся сюда!
April 7, 2023
В декабре летали отдыхать с семьей через эту тур фирму. Менеджер Ирина подобрала идеальный для нас тур, подбор соответствовал всем нашим запросам, а отдых лучше одиданйи получился. Ирина вела нас до оформления сделки, и потом когда возник вопрос в процессе поездки, Ирина быстро скоординировала для нас все. Очень понравилась работа. Спасибо!
September 7
Все отлично , все прекрасно. Нам все понравилось😍😁
April 7, 2023
Хочу поблагодарить Дарью из офиса Войкоская, милая девушка, которая исполнила нашу маленькую мечту! Мы замечательно отдохнули в Таиланде, получили ответы на все вопросы и услышали полезные рекомендации, спасибо. Процветания Вам и удачи
April 9, 2023
Менеджер Мария порекомендовала прекрасный отель, идеальное соответствие цена/качество, а также дала инструкцию по посещаемой стране- видно, что человек профессионал своего дела- всем будем рекомендовать!!
April 5
Не знаю , как за других менеджеров . Покупали тур в прошлом году у Анастасии Киреевой, лишь бы продать . Вместо того, чтобы предложить к морю, согласилась с нами, что хотели . Это более хороший был отель из предложенных , но на самом деле гостиница желает лучшего , но самое, что убило сказала справки от гинеколога, Анастасия, это с вашей стороны непрофессионально, некорректно. Вы сами давно были в аэропорту ?
1
2
June 2, 2023
Большое спасибо Сатосовой Даше! Руководителю офиса 1001 тур на Войковской! Профессионал своего дело, все четко и по делу. Если за туром то только к ней! Отличная работа!
January 27, 2023
Выражаю благодарность менеджерам агентства. Покупала вчера тур в ОАЭ. Всё чётко, грамотно, просто и с улыбкой. С вами приятно иметь дело ! Желаю отличных продаж !
April 9, 2023
Выражаю благодарность менеджеру Марии. Очень внимательно отнеслась к нашим запросам и подобрала оптимальный по стоимости тур. Кроме этого, специалист была с нами всегда на связи.
March 22, 2023
Спасибо большое менеджеру Марии за организацию отдыха на Мальдивах для нашей семью. Под наш запрос был организован великолепный отдых
July 4, 2022
Приобретали несколько лет туры у этой компании. Были безумно приятные менеджеры, отвечали всегда оперативно и по делу. Но в этом году все поменялось кардинально.
Связь с компанией была в мессенджера и по телефону.
Задача стоит только продать вам тур и будьте готовы, что отвечать вам будут за несколько секунд только, когда турагентство может на вас «заработать» т.е во время подбора тура.
Во все остальное время, ответ на вопрос о том, когда забирать документы, и иные вопросы уже в ходе тура - готовьтесь ожидать сутки и более.
И не факт, что ответ вы получите вообще.
Наплевательское отношение к клиенту.
Я не говорю о том, что нужно за ручку вести клиента от и до.
Но отвечать на редкие вопросы после покупки тура- это тоже обязанность компании.
2
1
November 2, 2021
Оперативно отвечают, когда ты собираешься купить тур. Чтобы оформить возврат, когда поездка не случилась не по твоей вине, нужно пройти 9 кругов ада.
Начиная с описания самого процесса и обозначения сроков обработки запроса, менеджер Дарья Сатосова обозначила свою абсолютно аморфную позицию, она не только не могла ответить ни на один из возникающих вопросов, «информации у меня не больше, чем у Вас» (человека, работающего в этом бизнесе), но и не собиралась искать эту информацию в принципе, предложив нам самостоятельно писать в компанию туроператора.
Каждый этап - оформление и отправка претензии, отслеживание ее статуса, оформление возврата, все это делалось только когда я сама приходила в офис и, буквально, стояла над душой. Со стороны менеджера не было никаких подтверждений, что документы направлены туроператору, корректные контакты туроператора (отдел рекламации) не предоставлялись, поэтому даже самостоятельно отследить статус было достаточно проблематично.
О том, что денежные средства за тур переведены, я узнала не от менеджера турагентства, с которым у меня оформлен договор, а от туроператора. А представители компании 10001 тур не только не могут вернуть деньги, но даже не могут ни запросить платёжные документы у туроператора, ни ответить на мои письма с просьбой обновить статус, ни ответить на мои телефонные звонки.
Кстати, заявление моей подруги на возврат, которая также здесь оформляла тур, Дарья Сатосова не отправила в принципе, хотя давала обратную информацию в переписке.
3
1
June 3, 2022
Купил тур, его анулировали. Сегодня отправляю досудебную притензию, через 3 дня иск в суд. Замечательный отпуск… близко не подходите к этому оператору! Заморозили деньги и настаивают, чтобы ты купил у них путевку.
1
May 31, 2023
Что за женщина хамоватая у вас работает ?!!!! Первый стол у двери , абсолютно не умеет разговаривать нормально, Хамское отношение с ее стороны вызвало полное отвращение!
1
April 7, 2023
Отличная компания, всегда ей пользуюсь!
Рекомендую!!!
October 15, 2021
Обещанного два года ждут (3 й перенос по Турции из за ограничений), но в результате дождались и прекрасно отдохнули в начале октября 2021! спасибо Дарье Сатосовой за организацию и поддержку!
2
October 15, 2022
Остался доволен обслуживанием отдельно спасибо менеджеру Анастасии
October 11, 2021
Хочу выразить благодарность, за отличную работу, руководителю офиса, Сатосовой Дарье! Помогла подобрать тур, была внимательна и профессиональна!
2
3
July 2, 2022
Хамское отношение менеджеров, чуть ли не матом посылают(менеджер Зайцева Анастасия). Заявленные цены на сайте не соответствуют действительности!
December 1, 2019
Да.... казалось времена сварливых теток в системе торговли прошли, но нет.
По делу. Половину своего выходного потратили на оформоение тура в Тайланд в этом офисе (кому интеремно интересно погуглите стоимость такого тура на четверых на две недели на Новый Год). Причем пришли с готовыми датами, с понятным чартером и отелем. То есть сказали даме по ту сторону стола - куда, когда, сколько и на какой период. То есть работу по консультации с нее сняли. Трижды повторили каким чартером хотим лететь. Обсудили условия оплаты. Уехали по своим делам. Вернулись подписывать договор и вносить предоплату. Читаю. Условия оплаты изменились на 100% аванс, хотя до поездки еще почти целый месяц. Поля пустые по перелету и авиакомпании. Спрашиваем, правки внесете в соответствии с тем, о чем мы договаривались? Ответ : Нет, нельзя. И далее выплевывается лекция о принципах оформлени Договоров. Мы вписали рукой первоначальные данные по чартеру и условиям оплаты. После данного действия сотрудницу агенства - после шока понесло какие мы плохие, неадекватные, тяжелые и т.д. Дослушивать не стали, и разочарованные, что потрали на эту контору выходной, ушли домой.
Выводы: наличные им в руки не давать, как бы они не просили (так дороже, терминал не работает, связи с банком нет...). 100% предоплату за тур, где вам не дают даже подтверждение брони, не производить. Условия поездки, которые вы обсудили и на которые вы согласились, должны быть обязательно соответсвовать условиям, указанным в Договоре.
Пожелания владельцам этой конторы:
1. Уважать заказчиков, которые хотят доверить вам свои, трудно заработанные деньги на отдых,
2. Выдать заверенные копии приказов на право подписи Договоров на всех Мань, Валь, Юль и т.д., которые подписывают эти договора с туристами,
3. Написать инструкции сотрудникам, что ОБМАНЫВАТЬ туристов нельзя!
Желаю вам измениться в лучшую сторону!
5
1
February 6, 2022
Доброжелательное, профессиональное обслуживание!
1
1
October 11, 2021
Приобретали тур в Египет. Всем довольна. Рекомендую.
1
2