Полная некомпетентность, полное равнодушие... Такое впечатление, что они компъютер-то видят впервые, работают медленно, ничего не знают! Всю информацию можно самим прочитать в интернете! А цены неоправданно высокие!!! Все без исключения - Татьяна, Екатерина, Лейла. Никому не советую. Впустую потраченное время, испорченное настроение. . .. Жаль, что нельзя поставить ноль...
Не понимаю негативных отзывов об офисе и сотрудниках. Пришла к ним спонтанно с невозможной (ну на мой взгляд) идеей в голове. И вот неделю назад вернулась довольная с Дубая) мне все очень понравилось, спасибо , девочки, за мой чудесный отдых!
Была 15 декабря, отношение к посетителям хамское. Говорили разную информацию и путались в ней! Пыталась работать Одновременно с двумя посетителями. Качество консультации упало…
Придя в турагенство с купленным у них ранее туром с вопросами которые у меня возникли перед отъездом по данному туру , я столкнулась с совершенным хамством от менеджеров данного агенства. Нашего менеджера которая продала нам тур в данное время на месте не было, в то время там находились две сотрудницы, которым было явно все равно с какими вопросами я пришла так как на них они мне начали задавать встречные. вместо того чтобы элементарно взять у меня бумаги с договором и ответить на элементарные вопросы о том какая у меня встречающая компания, когда будут готовы мои документы и поменять номер телефона для уведомления о готовности тур пакета. они нахамили, ткнули мне в лицо моим договором,в буквальном смысле этого слова, сказали :вот здесь прочитайте! а так вообще разговаривают с клиентами? или заплатил и до свидания??? у нас новые придут. Начали мне говорить что я должна знать какой компанией я лечу, одна из них Юля сказала что хорошо бы добавить вам в договор пунктик какой нибудь "хороший" раз мы расписываемся и деньги отдаем не глядя. в общем это не передать и писать можно долго, я столкнулась с постпродажным хамством в сфере услуг с каким давно не сталкивалась, ваши менеджеры абсолютно не рады клиентам, у меня впечатление что у вас достаточно клиентов и вы не боитесь их растерять, хоть и менеджер Наталья помогла подобрать тур и большое ей спасибо. в отличии от этих двух хамок которые сказали пишите отзыв и уходите. Написала и в жалобную книгу тоже. очень бы хотелось чтобы видео нашего разговора с ними были просмотренны. вопросом на вопрос не отвечают. радуйтесь что к вам приходят клиенты и платят деньги. тур был выбран дорогой и больше мы не вернемся. и может многие капризные клиенты тоже. у меня было ощущение что я вашим менеджерам должна поклониться в ноги, извиниться что их побеспокоили, хотя никого из клиентов не было. Видимо ориентированность данного офиса заработать на первичных продажах туров
Пришли в турагнество за туром. Но поняли что нам не помогут подобрать тур, а помогут чувствовать себя как минимум неуютно и испортить настроение. Нам не смогли помочь доказывая что 3* это гадюшник, старались поскорее от нас избавится, ибо сотрудница хотела обедать. Отвратительное обслуживание, сотрудница толком не могла нормально рассказать не про один отель, но в то же время другие варианты не показывала. Сотрудница по имени Туту просто испортила настроение и ушла обедать. Думайте сами, нужен ли вам такой сервис?