Roscha
January 2024 •
3
Были с семьёй. Место хорошее, еда очень вкусная. Сама атмосфера прекрасная, живая музыка - это просто отдельная любовь♥️. Единственный минус это обслуживающий персонал, возможно нам попался не удачный официант (Александр) . Когда попросили рассказать про салаты в ответ услышали: «Ну в зимнем меню ещё есть». Я попросила подавать горячее, когда попрошу, проходит около часа, на столе стоит куча грязных тарелок и за этот час, к нам даже никто не подошёл. Подождав ещё 10 минут, пытаясь найти и позвать официанта (чтобы начали готовить горячее) я обратилась на стойку хостес к администратору, что к сожалению наш официант Александр исчез. После чего наш официант вдруг резко появляется и в свою сторону я слышу: «А чего это вы нажаловались? Чего вам не нравится?» , как минимум, позиционируя себя как ресторан, такое общению в сторону гостей не приемлемо, я сама работала в этой сфере и прекрасно знаю, как всё устроено. После такого я конечно же опять обратилась к администратору, что такое обращение это конечно же перебор. Спасибо работе администратора и менеджера, перед нами извинились и поменяли официанта, но осадок остался не очень приятный. Желаю процветания и конечно же улучшения сервиса
PizzaFabrika
July 2023 •
5
Прекрасное заведение и персонал.