Benje
October 2024
5
Вкусно, сытно. Блюдом и напитком осталась довольна. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую к посещению
Vladis
August 2024
3
В середине апреля этого года задумали переехать на новую квартиру. Рассматривали исключительно сталинки в определенном районе города. На циан нашли объявление квартиры, которую захотели купить. Оказалось, что квартира продавалась через агентство Владис. На следующее утро с нами связалась агент Вера, описала квартиру, ответила на все интересующие вопросы, договорились о просмотре. Вместе с тем ещё до просмотра выставили свою квартиру на продажу также через агента Веру. Агент приехала в назначенное время, сделала отличные фото (таких хороших фото других квартир мы больше нигде не видели), мы заключили договор с агентством. Объявление о продаже квартиры было размещено на всех доступных площадках (циан, авито, домклик, яндекс недвижимость, возможно и другие). К сожалению, продавцы квартиры, которую мы хотели купить, передумали сотрудничать с агентством, и квартира от нас ушла. Мы продолжили поиски, искали самостоятельно и согласовывали всё с агентом. На все просмотры квартир агент выезжала вместе с нами, на себя она брала переговоры с агентами продавцов или самими продавцами, грамотно задавала вопросы о торге, задавала вопросы, касающиеся документов, давала комментарии по возможным трудным моментам, которые могут возникнуть при заключении сделки. Если агент не могла приехать, с нами были другие агенты, одни мы никогда не оставались. На нашу квартиру нашелся один покупатель, который сразу сказал, что готов купить, но только в середине лета. Мы также искали свой вариант размена до середины лета. "Веселье" началось как только мы подошли вплотную к сделке. Было три момента, которые нас расстроили и знатно потрепали нам нервы. Во-первых, некорректное оформление ипотеки. С ипотекой я сталкиваюсь впервые, не знала об этом ничего. Уже в апреле со мной связался ипотечный брокер. Очень милая и вежливая девушка, помогла разобраться в особенностях ипотечного кредита. Она оформила заявки на ипотеку в несколько банков, на тот момент под 16% годовых. Везде заявки были одобрены, всё, что было нужно, выбрать наилучшее предложение. Меньше чем за неделю до сделки выясняется, что заявку нужно оформлять снова, поскольку у меня обязательно должен быть со-заёмщик. Я была немного в растерянности. В моем понимании, кто готов выплачивать кредит, тот на себя и оформляет. Но оказалось, что оформлять надо на всех покупателей. В общем, из-за переоформления у меня сократился максимальных срок кредита в два раза (из-за возраста со-заемщика), вырос процент до 17% годовых (1% это пустяк, скажете вы, но если это процент в год, а речь идет о сумме с шестью нулями?). Всё это повлияло на месячный платеж, который, естественно вырос. Других вариантов не было, пришлось согласиться на такие условия. До сделки, напомню, оставалось меньше недели. Чья это была ошибка я не знаю. То ли информация о сделке была передана некорректно от агента брокеру, то ли брокер не учла все нюансы. От себя мы сразу сказали, что брать будем на нескольких человек, даже если это будет дороже по страховке и прочим затратам. Для нас это был принципиальный вопрос. Так что при оформлении ипотеки будьте осторожны и требуйте, чтобы все необходимые условия были учтены. Во-вторых, в договоре продажи агентство от имени покупателя настаивало на неадекватных сроках освобождения помещения и сдачи ключей. По закону нет минимальных сроков, когда квартира должна быть освобождена предыдущими жильцами. Всё это регулируется путем переговоров и зависит от ситуации. Если в квартире никто не живет, можно хоть в тот же день отдать ключи. Если живут люди, нужно договориться, в какой день крайний срок выезда из квартиры. Наша сделка была запланирована на вторую неделю июля. В первом варианте договора передача ключей планировалась очень скоро (точную дату не помню). Мы со своей стороны попросили дать нам срок до конца июля (три недели) с мыслью в голове, что успеем купить квартиру и мало-мальски её обустроить. Но тут выяснилось, что у покупателя есть семья, которая приезжает из другого города, и он не готов ждать до конца месяца. Покупателю было удобно, чтобы мы съехали через неделю. Мы согласились пойти на уступки и попросили две недели на выезд вместо трех. Дополнительно заверили, что если сможем съехать раньше — сделаем это. Пришлось несколько раз проговаривать, почему именно такой срок нас устраивает, и почему его логично указать в договоре. Если внимательно читать договор, то там чёрным по белому написано, что при продаже квартиры деньги на счет должны поступить в срок до пяти рабочих дней. В нашем случае попадали и выходные, то есть это календарная неделя. Получается, если всё пойдет по плохому сценарию, то мы только через неделю получим деньги. А нам ещё надо, напоминаю, купить квартиру. Там тоже что-то может пойти не так. Да что угодно, продавцы заболели или передумали. И там тоже деньги на счет поступят не сразу, и продавцы не обязаны отдавать нам ключи до документального подтверждения перехода права собственности и зачисления денег на счет. В общем, две недели для нас был оптимальный и безопасный срок передачи ключей. Мы устно согласились съехать раньше, если будет такая возможность. Вроде всё обговорили, уже счастливые ждём сделки. Вечер перед сделкой, звонок. Слова агента (в вольном пересказе): «Успокаиваемся. Покупатель категоричен (!) в том, чтобы вы съехали через неделю. Я обо всём договорилась и всё подготовила. Завтра квартиру продаем. Через два дня покупаем, сделка уже назначена (она через два дня не состоялась, но об этом позже). Вам сразу отдают ключи. Даже если что-то пойдёт не по плану, ключи отдадут через 6 дней. На седьмой сможете съехать. Все будут довольны». Я в шоке, у меня истерика. То есть, по логике агента, если нам не придут деньги в положенный срок, и мы не сможем купить раньше чем через 7 дней, нам тоже на шестой день ключи отдадут? Тогда пусть пишут, что деньги придут через два дня, иначе сделка отменяется. Но так нельзя, это банк, от агентства не зависит. Покупатель категоричен, у него семья, ему надо обустроить квартиру до их приезда. А у нас не семья? Нам не надо обустроить квартиру до переезда? Пусть семья покупателя спит на кровати, а мы на коробках. Да если нам некуда будет съехать, по описанным выше причинам, что нам делать? На улице ночевать? У меня сложилось впечатление, что агент просто не захотела отстаивать наши интересы. Покупатель — взрослый мужчина, военный на пенсии, он может быть категоричен, у него адекватные требования. Продавец — молодая девушка, не может быть категорична, у неё просто «хотелки», она поддастся на убеждения, подвинется, удовлетворит «адекватные требования». Её можно сломать и продавить невыгодные сроки. Нельзя. Пришлось ответить, что мы тоже категоричны. «Что же с вами делать?» послышалось из трубки. У меня весь вечер истерика. Чувствую, что на меня оказывается давление. Мысли отказаться от сделки. На следующее утро мы просто заявляем, что, либо две недели, либо мы не приходим на сделку, смысла нет. Мы не готовы подписывать условия, которые, возможно, мы не сможем выполнить по независящим от нас обстоятельствам. Напоминаю, что мы настаивали на документальном закреплении даты в две недели, но готовы были съехать и через неделю, если получится. Договор нужен, чтобы нас обезопасить. С нами связалась начальница агента, возможно директор филиала, возможно просто более высокий по должности агент. Начала всячески манипулировать, говоря, что «агент сидит расстроенная», «всё будет хорошо, надо верить в лучшее», «если вы не успеете выехать, никто вам ничего не сделает». Пыталась задобрить и уговорить прийти на сделку, подписать невыгодные для нас условия. Пришлось чётко говорить, либо две недели, либо ничего. В итоге в договор вписали формулировку, что ключи будут переданы через две недели или на следующий день после получения ключей от покупаемой нами квартиры. Боже, спасибо. Мы идем на сделку. Уже в банке снова к нам фраза «покупатель настаивает на выезде через неделю». Пришлось скандалить на весь банк, снова объяснять (уже в пятый раз, наверное) нашу логику намерений. «Мы готовы съехать через неделю, если будет куда! Поймите, мы хотим быть спокойны, что всё успеем!» Попутно агент пыталась сказать (опять вольный пересказ) «вы тут нагоняете нервов мне из-за сделки, а у меня дочь беременная на последнем сроке в больницу попала, я за неё переживаю, вот какой должен быть повод для беспокойства, а не сделка». То есть, мы должны подписать невыгодные условия из-за беременной дочери агента? Вообще сотрудники агентства часто участвуют в каких-то тренингах. Ощущение, будто их специально учат вменять вину, вызывать жалость и делать прочие манипуляции. Двое сотрудников с нами разговаривали в подобном манипулятивном тоне. В конце концов, покупатель послушал наши аргументы, сказал что всё нормально, пошли подписали договор. Агент вообще с ним не разговаривала ни разу что ли? Почему через неё он якобы отстаивает свои требования, а напрямую нас выслушивает и сразу соглашается? Мы зачем агенту платим комиссию? Квартиру продали, но какой ценой! Нервы ни к чёрту. Но и это ещё не всё. Третий момент, который явно косяк агентства. Подписали документы. Мы продали квартиру. Диалог между работником банка и агентом: РБ: Если будете покупать новую квартиру, то назначайте сделку через неделю, тогда точно деньги будут на счёте АГ: У нас через два дня запланирована сделка. РБ: Точно не состоится. Сегодня уже поздно для регистрации сделки, зарегистрируют завтра. Два рабочих дня — следующая неделя. Не раньше понедельника, а лучше сразу вторник-среду бронируйте для сделки. Так точно будут у вас деньги. Немая сцена. Стоит сказать, что работник банка перестраховалась. Так получилось, что сделку зарегистрировали в тот же день, деньги пришли через два дня, в день планируемой сделки. Но сделка всё равно сорвалась, потому что (внимание) деньги пришли на счёт другого банка. Уже позже я выяснила, что в договоре можно было указать любой банковский счёт. Поскольку брала ипотеку в определенном банке, счет этого банка и нужно было указывать! Но агент просил номер счета именно Сбербанка, его и указали в договоре. С этим была лишняя морока. Пришлось переводить деньги со счёта на счёт. Агент сказала идти в банк, предлагала даже приехать сходить со мной. Хотя выяснилось, что перевод делается просто по СБП. Сколько нервов ушло на перевод суммы с шестью нулями. Этого шага вообще можно было бы избежать, если бы агенты были более компетентны в вопросах организации сделок по недвижимости. Очень обидно, что за кроме 2% комиссии пришлось ещё и пачку нервов отстегнуть. Закончилось всё хорошо. Переехали мы через неделю, как и хотел покупатель. Спасибо агенту за работу и преданность делу. На этапе выбора квартиры и поиска покупателя все было хорошо. Сделка испортила впечатление. Надеюсь, что в будущем у других клиентов не будет подобных проблем с ипотекой и сроками. При выборе данного агентства будьте готовы сами разбираться в особенностях операций с недвижимостью, ипотекой и прочими сопутствующими моментами, и контролировать шаги агентства. Ну а если вы молодая девушка, будьте морально готовы на поток манипуляций в вашу сторону. Агент говорит "всё будет хорошо", но знайте, что это не точно.
All exclusive
June 2024
5
Были на программе спа для двоих. Это был первый опыт, обязательно придем ещё! Мастер Марина со знанием дела и с юмором :) очаровательная администратор. Советую!
Tom’s Coffeeshop
November 2023
5
Вкусная еда, красивая сервировка, уютная атмосфера, дружелюбный персонал. Отличное место для вечера в компании друзей 😊 на фото - вареники с вишней
Jawsspot
August 2023
5
Уютное место на садовом. Пиццу приготовили быстро, пицца на фото - Нежный Неаполь - вкусная. Напитки также порадовали! Цены средние. Лучший выбор чтобы провести вечер в компании друзей.
Apple Dream
August 2023
5
Брали один двухместный номер на одну ночь. Описание и фото с сайта соответствуют действительности. Все чисто и аккуратно, особенно порадовала чистота в ванной комнате. Единственное что, иногда вода в душе меняла температуру без моего на то желания, но быстро возвращалась в норму. Эмоции от отдыха положительные! Рекомендую данный отель!
Поварёнок
August 2023
1
За обед на фото заплатила 634 рубля. Еда невкусная, разве только мелкие сырники спасли. Атмосфера дешёвой столовой за дорого.
Vspyshka
August 2022
5
Вежливый персонал, вкусные пышки :)
Zambesi River, Kazan Zoo
August 2022
2
Вольеры просторные, но не везде обитаемые. Когда завезут всех, будет намного интересней!
Khanuma
August 2022
5
Попали в отель Ханума по случайности, чему оказались необычайно рады! Оставались в стандартном номере четверо суток. Перед заездом пришло письмо-напоминание на электронную почту, а также администраторы связались по телефону и уточнили время заезда. В отеле есть комната хранения, где можно оставить багаж до заезда и после выселения, что очень выручило нас в поездке! Сам номер превзошел наши ожидания. В номере есть все необходимое, были представлены по три полотенца, шампунь и гель для душа, мыло, тапочки и халат. В номере есть кондиционер, фен, телевизор. В отеле хороший вай фай, удавалось работать удаленно без перебоев. Номер убирался ежедневно, персонал приветливый. За дополнительную плату в 300 рублей постирали вещи. Внизу отеля есть кафе-столовая и ресторан. Еда вкусная, в ресторане цены приемлемые, в кафе завтрак на двоих выходил 250, а обед 550 рублей. В отеле нельзя пить и курить, после 11 вечера режим тишины. Для нас это несомненно плюс. Если Вы настроены на культурный отдых, советую остановиться здесь!