Tennis Family
November 2024
4
Хожу несколько месяцев на тренировки на один и тот же корт, все это время любые вопросы можно было решить с администратором Натальей, все гибко и культурно. Придя на последнюю тренировку (7.11, 21.00), заняла привычный корт, в этот момент вбежала какая-то новая девушка, не объяснила, кто она, и в грубой форме сказала переходить на другой корт без объяснения причины, что было крайне неприятно. Подход странный. Я взрослый человек, готова идти на диалог, но есть элементарные правила взаимодействия, которые были нарушены вашим новым администратором, прошу разобраться в ситуации и довести до вашего сотрудника правила взаимодействия с клиентами, если вы дорожите ими. Благодарю
Doktor Sarycheva
September 2024
5
Любимая стоматология! Все четко , профессионально. Хранятся фото с каждого приема , каждый шаг зафиксирован, чтобы любой доктор мог на любом этапе вникнуть в лечение . Уже кучу лет вместе с этой клиникой и ее врачами.
Stefani
March 2024
5
Отличный салон с профессионалами и высоким уровнем сервиса. Нравится еще то, что помимо окрашивания и ухода в салоне , можно индивидуально с мастером подобрать средства для домашнего ухода или лечения волос по своему запросу . Мой мастер - Наталья, я очень довольна.
Mos-Parket
November 2023
5
Приобрели в этом магазине паркетную доску Coswick Дуб Каменный ручей, по рекомендации менеджера Станислава. Доска оказалась отличного качества, и консультация Станислава была на высоте. Однозначно рекомендую данный магазин
Moskvichka Nails
September 2023
4
Мастер-бровист Алина мне очень нравится. Но когда ты сидишь в кресле и тебе красят брови или ресницы , и в полуметре от тебя пилят почти тебе в лицо пятки на педикюре, совсем не круто , тем более учитывая стоимость услуг .
Robinson-City
July 2023
3
1. несколько раз я звонила в отель и уточняла вопрос про парковку (она на минуточку платная и стоит 50 руб в сутки!!!), но ни один менеджер не сообщил о том, что после 20.00 на парковку заехать нельзя!!! улица перекрыта с пт и на все выходные! ни один человек не удосужился сообщить об этой важной детали. Опции по перемещению вещей даже от ближайшего шлагбаума у отеля нет и вызывает у сотрудников отеля удивление и возмущение. В итоге три машины искали место вокруг всех улиц, и под дождем носили вещи в отель, припарковавшись более, чем за 1 км от самого отеля. Я уточняла вопрос о парковке несколько раз, так как у нас в компании были возрастные родители. Более того, на мое возмущение на ресепшн по поводу данного вопроса, администратор развела руками и сообщила, что лично с ней я не общалась, и за недоработки своих коллег она отвечать на обязана) а также отправила меня на сайт читать информацию о парковке, где по ее мнению должна была быть вся информация) после моего предложение почитать вместе, оказалось, что информации на сайте все же нет))))) никаких попыток помочь, урегулировать данный вопрос, просто по-человечески извиниться, не последовало. 2. если вам что-то нужно после заселения в отель, например, зубная щетка или ложечка, которой нет(чашка есть, а ложки нет), то вам ее не принесут, вы должны спуститься на ресепшн и попросить об этом))) потому что ну просто у ребят не работает ни один внутренний телефон (ни румсервис, ни бар, ни ресторан, ни ресепшн), вы никуда не можете дозвониться))) а если, спустившись, вы хотите заказать кофе в номер, скажем, за 5 руб, то , чтобы вам его принесли в номер, вы должны будете заплатить 15 руб за сервис) за сервис, которого как бы и нет, но в чеке он есть) )) 3. уборка - это вообще отдельная история - там убирают в номере, но как бы не убирают. если у тебя есть крошки под столиком, то вы там их и найдете после уборки. Один из номеров не убрали вовсе за целый день, и мы попросили хотя бы питьевую воду обновить. на что получили ответ, что вода подается только при заселении. а так она платная)) но в мини баре ее нет ))) даже за деньги) и тогда вам в п.2)) хотите воды за деньги - спуститесь вниз на ресепшн) потому что вы снова никуда не дозвонитесь))) 4. консьержей или носильщиков в отеле нет. Хотя учитывая п.1 , они просто обязаны там быть. 5. дозвониться в отель еще до заселения, это тоже та еще история. Ни с первого , ни со второго , ни даже с третьего раза мы туда не дозвонились. И естественно, никто не перезванивает. Оплатить картой на сайте тоже невозможно, оплата не проходит, поэтому тебе все-таки нужно туда дозваниваться, чтобы тебе скинули ссылку на оплату. Отель находится в крутом месте, в приципе даже если окна выходят на улицу Зыбицкую, то достаточно комфортно и относительно не шумно. Из этого отеля можно сделать достойный крутой отель, есть все ресурсы. Но отелю нужен управляющий. Администраторы должны любить своих клиентов и радоваться им, а не злиться, когда их просят поработать и заселить 4 номера. Я была в Минске в разных отелях (Double tree by Hilton, Европа, Президент отель и тд), и Робинсон - это мой самый ужасный опыт. Нигде не было такого безразличия на твои проблемы , которые по большому счету не должны быть в отелях с претензией на какой-то более высокий уровень. Из плюсов - удобная кровать.
Lesnoy
June 2021
1
Данное место можно назвать рестораном только с пн до вечера пт. В будние дни можно спокойной пообедать и получить удовольствие. В выходные дни этот ресторан становится отвратительным местом съёма, конкуренции количества филеров в губах, длины юбки и высоты шпилек. На входе стоят Амбалы, которые устраивают откровенный осмотр тебя с головы до ног, и упаси Бог тебя быть в кедах ))) коктейль тебе там не светит))) а даже , если всё-таки на входе сочтут , что ты достоин выпить что-то на баре в субботу вечером , то не исключено , что ты «искупаешься в недовольных комментариях от местных чаечек» за баром. Если ты не на Охоте , то лучше женской компанией туда в выходные не соваться , чтобы не портить себе настроение ) ничего общего с хорошим рестораном в выходные дни это место не имеет.