Уровень сервиса и чистоты «Бассейна на Бутлерова» оставляет желать лучшего. Всему виной не понятные посетителям нововведения, называемые «стандартами», а именно музыка в общем зале, невосприимчивые к замечаниям сотрудники, песок (грязь) в чаше бассейна.
Так называемые тренера ходят в одной обуви из фойе, где все снимают верхнюю одежду, в зал с чашей бассейна, при этом всех посетителей заставляют разуваться в душевой и ходить босиком в зале с чашей. «Стандарты» имеют двойную природу - не писанные правила для себя, противопоставляются требованиям для клиентов.