Ranovsky Park
October 2024 •
2
Прикольные глэмпинги. Но есть обычные номера, все вроде неплохие, новенькие, выполненные в современном стиле, но очень много разных категорий, если вы забронировали одну, не факт, что эту же вы сможете продлить завтра) Тут либо заранее, либо уточнять сразу. И еще есть номера - кладовки 10 метров без окна! Это кошмар, не советую, у кого клаустрофобия. Сервис отеля конечно такой «свойский» если можно так сказать. Мне было с ними сложно, когда простую процедуру - повысить категорию номер за доплату им было очень сложно, ну и других много моментов, которые оставляют желать лучшего ) Эти мелочи создают впечатления у гостя и честно говоря нет особого желания возвращаться. Персонал совершенно не обучен как общаться с гостями! Уровень 4 звезды надо уметь держать. То заселить не могут пораньше при свободном номере, то решить быстро ничего не могут, телефон на ресепшене не берут. Там кстати огромная лестница у парадного входа - не предусмотрена помощь с багажом. Но есть вход с другой стороны, где нет лестницы, но этот вход еще надо как-то найти, далеко не все догадаются. В общем для ценящих достойное отношение и высокий сервис не подойдет такой отель! Но домики прикольные, правда в дождь они немного протекают! Не герметичны. Вода в душевой может не стекать, в раковине тоже - это у них норма) P.S. И еще, я заболела у них. Попала под ливень, приехала скорее в этот отель, чтобы собраться - мокрая холодная дрожжу - на ресепшене кондиционеры на меня дуют, я просила скорее меня заселить согреть, но очень долго решали как и куда меня заселить, давали номера меньше того, что я забронировала - не лояльны к гостям, не научен обслуживающий персонал. Не ценят постоянных гостей. Продержали долго мокрую!! Они прям таки меня довели до истерики, я заболела у них. Это вообще не приемлемо. Рановский парк оставляет желать лучшего в качестве сервиса. Еще баня есть, но платная и не дешевая! Это очень странно. И завтраки - есть, но не шведский стол, ты ограниченно выбираешь из предложенных вариантов. С одной стороны я не люблю шведский стол, а с другой, когда сильно ограничено тоже странно - ассортимент надо чуть больше.
LenYur
July 2024 •
4
Была у Ковалева Сергея Андреевича. Я проделала долгий путь, чтобы приехать на личную встречу к юристу. Потратила весь день на это. Пообщались неплохо, что-то стало понятнее, но совсем чуть-чуть. На более конкретные вопросы мне отвечали размыто бегло и невнятно. Началось склонение к платным услугам, что исортило все впечатление. И причем ценник был завышенный, не было толком разъяснено что туда входило. Речь была об одном составлении жалобы, а мне пытались продать сразу пакетом и не предложили никаких альтернативных путей. У меня действительно не было денег на этот период времени, но видимо я не произвела такое впечатление и до последнего пытались "развести"
Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center, Moscow
November 2023 •
1
Отель выигрывает только расположением. И всё. Все остальное старое, номера все прокуренные. Некоторые только отреставрированные, но и тоже прокуренные, холлы и все остальное. Ночной менеджер, жаль не запомнила имени его, неприятный, работает против клиентов. Никакой лояльности к клиентам VIP статуса, категорию номера повысить им жалко, даже при наличии такой возможности, заселить ранним заездом им тоже жалко, какие то якобы формальности соблюдают. Но это зависит от человеческих качеств, а у ночного менеджера их нет. Он на своей должности самоутверждается. Жаль его сотрудников.
Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
May 2023 •
4
Завтраки хорошие! Номера люкс хорошие! Панорамные окна, красивые виды. Но отель не совсем поддерживает свои 5* Цены конкурентные отелям, где шикарные спа зона и новизна отеля, у которых уровень Выше. Уровень ремонта слабо поддерживается, некоторые детали уже потеряли вид от этого складывается общее впечатление. Спа зоны нет. Приехала на авто, не припарковали, мест не было. Статус VIP гостя, не весь персонал обучен правильно быть клиентоориентированными. Пару некорректных взглядов интонации отсутсвие должного внимания легко испортит впечатление об отеле. Кто-то из сотрудников повышает категорию номера с удовольствием, отправляет в номер комплименты вновь прибывшим гостям с открыткой, что очень приятно и хочется возвращаться. Детали важны, отношение важно! А некоторые принципиально не повысили с инвалидного номера на премиум, чтобы заплатили побольше, это неприятно. На стойке были сложности в договоренности, утверждали что номера нет, в итоге нашёлся. Поздний выезд сделать не смогли при большой загрузке. Очевидно гость был расстроен, а персонал это игнорирует. Балман не вышел за чемоданом. На улице Швейцары не встречают не помогают. 5* отель по сервису по вниманию под сомнением. Но опять же разные люди по-разному себя ведут, а отель должен держать марку и один стиль поведения.
Park Inn by Radisson Odintsovo Moscow
May 2023 •
3
Не совсем держит марку Redisson. Со статусом VIP гостя не встретили от слова совсем. Повысить категорию номера не получилось, поздний выезд не получилось, сделать комплимент, нет даже в мыслях. Нет ориентированности на клиента. Отель 4* но тянет к сожалению только на 3* не новый, завтраки слабенькие, но музыка приятная и книги красивые в лобби.
Alfamed
April 2023 •
3
Вызывала врача на дом - цены московские и чтобы оплатить надо идти в клинику, что крайне неудобно. 21 век, сделайте дистанционную оплату. И цена за выезд и приём сильно разнятся, не адекватно.
Record
April 2023 •
3
Вкусно, демократично. Поесть можно. Много народа по выходным. Контингент соотвествующий.
Movenpick Krasnaya Polyana
November 2022 •
5
Хороший отель. Номера в формате studio с зоной гостиной и спальни. Балкончики интересно сделано с выходом во двор для прогулок, но не продумано: 1. Как закрывать дверь в номер, уходя? ) 2. На каких-то этажах можно спуститься во двор, а на каких-то нет, странно. Зона спа приятная в целом, но музыку хотелось поменять, однотипная, немного угнетающая, каждый день одна и таже. Не комфортно, когда много народа в спа. Бассейн маленький, я бы советовала для уровня 5 звёзд рассмотреть посещение по записи для максимального комфорта. Массаж приятный, делает доброжелательная балийка. Зона внизу с диванами не хватает ТВ 👍🏻 Шоколадный час - фишка отеля! Угощений много, можно «лопнуть»
Marriott Imperial Plaza
November 2022 •
5
Очень красивый отель, новый, лакшери. Попала случайно, порадовал. Жила долго. Рассматривала проживание долгосрочное. 👍🏻 Красивые номера, на высоких этажах окна в пол. Ресепшн, залы, зона на 2 этаже очень красивая. Многие проводят фотосессии. Свадьбы часто. 👍🏻Персонал доброжелательный, стараются поддерживать высокий сервис. Совершенствуется. Молодцы. 👍🏻Когда я уезжала и вернулась, меня так тепло встретили, принесли в но ко комплимент в виде пирожных «с возвращением» . Все эти детали очень важны и они оставляют хорошее впечатление об отеле. 👍🏻 Делали комплиментарный поздний выезд, шли навстречу. Очень приятно. 👍🏻 Быстро оформляли продление без напоминания. Рекомендации по усовершенствованию: 1. Уборка всегда с задержкой. Когда отходила, просила сделать, по возвращению ее не было. Приходилось несколько раз напоминать. Всегда что-то забывали дополнить, то стакан, то полотенце, то ещё что-то. Приходилось вновь звонить просить напоминать, вызывало не удобства. 2. Все состоит из мелочей. В номере нахватало в обязательном порядке салфеток (не во всех номерах были) Лосьон для тела приносили через раз, не понятно почему. 3. Детали важны. Были красивые фирменные шариковые ручки - убрали и заменили на самые простые?! Мелочь, но меня удивило. Каждая мелочь несёт свой вкус и создаёт общую картину. 4. Вечером при заезде нет помощника с вещами! Всегда должен быть! 5. Место для курения как-то обустроить. 6. Подумать о минимальном сквере для прогулок, возможно за углом, где парковка. ⛔️Недостатки: Нет зоны спа. Расположение - три вокзала. Колоритный колорит за пределами отеля. Нет места для прогулок совсем. Летом очень хотелось выйти подышать, но не было такой возможности. Некуда идти и вокзальный колорит.
Mövenpick
November 2022 •
4
В целом приятный отель. 👍🏻 Хорошая зона спа, красиво, камерно. Бассейн, зона отдыха, бани. Быстро делали уборку, качественно, ничего недостающего не забывали дополнить, отметила, молодцы. Быстро приносили ему в номер, но 10% брали за доставку. ⛔️Но, когда много народа нет свободных мест, бассейн забит, бани забиты, что очень портит ощущение «люкс» Я бы, в высокого уровня отелях рассмотрела бы зоны спа по записи для максимального комфорта гостей. 👍🏻Номера лакшери, красивые. ⛔️Но, маловаты по размеру, тесно. А большая площадь только у люкс номеров. Удивило, что на новизну отеля (2 года) доносила запах сан узла. Отель по уровню сервиса не совсем дотягивает на 5 звёзд. ⛔️Самое неприятно было при заезде, когда меня просто обязали внести депозит. «Вам придётся это сделать» я услышала от девушки с ресепшена. И отменить бронь я уже не могла, она была не возвратной. Если Вы делаете отель мини бар и т.д, тогда следите за этим, чтобы гости не сбегали без оплат или не делайте его. В ресторане пусть берут оплату сразу. А так обязывать гостей оставлять депозит, если даже он останавливается на одну ночь, у утром рано ему на самолёт, а ему надо продлевать процедуру возврата депозита. Это создаёт неудобства гостям. Если Вы уровень 5 звёзд, соотвествуйте Высоцкому сервису и максимально создавайте комфорт гостям. Далее, мне ни разу не предложили помочь с багажом. Напротив, мне при длительном проживании дали комплиментарный поздний выезд на час позже, а дальше платите и звонили в номер при задержке 10 минут, напоминая, что надо выехать. Это не соответствует 5 звёзд. Мовенпик - швейцарское качество, где оно? Шоколадный час! Фишка отеля, но меня не предупредили о нем, я узнала только на 3 ий день, случайно. Ну а из предложенных угощений было кончено очень мало по сравнению с Мовенпик в Сочи, где можно было от угощений «лопнуть» Ресторан внизу в целом приятный, но цены дороже, чем в дорогом ресторане. Кухня на любителя, нет традиционной. Расположение вроде центр, но ощущения такого не возникло. Нет места для прогулки, нет рядом магазина продуктов. 👍🏻До ТЦ Атриум пешком 20 минут.