subscribers

subscriptions

345.5K

views

March 2026

Хочу предупредить всех покупателей и надеюсь, что на этот отзыв обратят внимание руководители пункта выдачи. Это история не просто про ошибку, а про ужасное отношение к клиенту. Я купила платье, но сотрудники ПВЗ перепутали пакеты и выдали мне не тот товар с другим штрихкодом. Дома я обнаружила, что в заказе числится совсем другое платье, а сумма списалась больше. Вернулась в пункт выдачи через 10 минут, чтобы исправить ошибку — обменять пакет и вернуть разницу в деньгах. Сотруднице было откровенно лень этим заниматься. Она даже не попыталась разобраться, а сразу сказала, что это «долго» и надо «искать товар среди возвратов». Вместо того чтобы помочь, она убедила меня просто оформить возврат, забрала платье и отпустила. Меня смутило, что заявку в приложении мы не оформляли, но я доверилась сотруднику. Прошла неделя — денег нет. Прихожу снова, а мне говорят: «пишите в поддержку». Поддержка, в свою очередь, тоже не отличилась профессионализмом. Я писала им раз в два дня, но вопрос не решался целых два месяца! Платье покупалось в декабре специально на Новый год. В итоге праздник был испорчен, денег на новое платье не осталось, так как бюджет был рассчитан под эту покупку. ЧТОБЫ У ВАС НЕ СЛУЧИЛАСЬ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Как позже выяснилось, сотрудница поддержки посоветовала мне: в такой ситуации нужно НАСТОЯТЬ на том, чтобы сотрудница ПВЗ искала нужный пакет и исправляла ошибку на месте. И только потом, по инструкции, делать возврат, если что-то пошло не так. Не повторяйте моих ошибок, не позволяйте себя уговорить «просто вернуть всё», если вы хотите получить свой товар сейчас! Из-за халатности конкретной сотрудницы ДАТА: 22.12.2025 ( примерно 20:00) и бездействия поддержки я осталась без денег и без товара. Ужасный сервис и наплевательское отношение к покупателям. Очень разочарована. Всем добра!

Mts

Moscow • Electronics store

March 2026

Хочу поделиться негативным опытом подключения к МТС. Я перешла к вам от другого оператора, но вместо приветливого обслуживания столкнулась с полным равнодушием сотрудника в салоне. Сотрудник вел себя так, будто я каждый день меняю сим-карты и обязана знать все процессы наизусть. Никакой вступительной информации, никакого пояснения тарифа или этапов переноса номера. Мне пришлось буквально «вытягивать» из него информацию клещами. На мои уточняющие вопросы отвечал односложно и крайне скупо. Создалось впечатление, что я его отвлекаю от более важных дел. Очень неприятное начало сотрудничества. Рассчитывала на помощь специалиста при смене оператора, а получила стресс и чувство, что я что-то должна знать изначально. Прошу обратить внимание на подготовку персонала.

Apartments Graf Orlov

Saint Petersburg • Hotel

January 2026

Арендовали здесь номер на выходные, всё прошло отлично. Тихий красивый ЖК, удобное расположение и приятная атмосфера внутри. Цена оправданная, обязательно будем обращаться снова.

Perekrestok

Moscow • Grocery

October 2025

Благодарю команду перекрестка ! Была с молочном отделе , оперативно помогли , продавец очень вежливая ! Так же недавно был случай , когда пришлось оправится к выше стоящему руководству , сотрудники молодцы , помогли , хотя проблема была довольно сложная. Кулинария всегда нравится , вкусно, аппетитно , Сделано с душой , товар всегда в наличии. Все есть и рыба и овощи , мясо ! Магазин уютный , чистый . Все сотрудники знают свое дело ! Несмотря на большую посещаемость у них все аккуратно и все соответствует! Рекомендую!!!

Pin31.12

Moscow • Photo studio

February 2025

Хочу отметить студию на м. Шоссе Энтузиастов в данном филиале много красивых интерьерных залов, администраторы настоящие душки и в целом позитивная атмосфера! От души РЕКОМЕНДУЮ.

Party Hard

Moscow • Karaoke

November 2024

Валерия , прекрасный администратор, вежливая , приятная девушка , все объяснила и на все просьбы была отзывчивая. Придем в следующий ради нее

Wildberries

gorodskoy posyolok Yanino-1 • Point of delivery

September 2024

Очень приятный Пунк выдачи ,Благодаря сотруднице , Валерии, милая , вежливая девушка ! Клиентоориентированность на высшем уровне ! Рекомендую всем , кто ценит комфорт и качество обслуживания !

Sberbank

Moscow • Bank

April 2024

Здравствуйте,Меня зовут Татьяна .Хочу выразить глубокую признательность и благодарность сотруднику банка Лаугиной Елены. Хочу отметить высокий профессионализм Бесспорно грамотный человек , доброжелательная ,знает свое дело ! У меня была трудная ситуация , которую Елена Решала очень усердно и долго , объясняла все доступно и понятно .Желаю ей Карьерного роста , Побольше бы таких сотрудников , всего наилучшего , спасибо . С уважением и наилучшем пожеланием Муравлева Татьяна !

Pin 31.12

Moscow • Photo studio

March 2024

уютный зал , доброжелательный администратор , совктую ! приду обязательно еще)

Rendez-Vous

Kursk • Shoe store

January 2024

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить продавца-консультанта Наталью , очень приятная , милая девушка ! Была не навязчива, культурна! Все модели обуви которые Наталья77 предлагала были мне по вкусу , по больше бы таких консультантов !!