AvtoGermes Chery
November 2024
1
Купил в данном салоне автомобиль чери тигр 7 про макс. При покупке на отдельных условиях приобрел зимнюю резину. Покупка была в феврале и, соответственно, резину сразу поставили на авто. Конечно же, мне и в голову не могло прийти проверить ее размер. Оказалось, что дилер втихаря, вместо моего размера 225/60/18 поставил размер 215/55/18. Такого размера вообще нет в стандарте производителя на данный автомобиль. Как результат: пробег накидывается больше, скорость считает выше. Обратился с претензией в данный салон, когда обнаружил обман. Неделю решали этот банальный вопрос. Коммуницировал с Анастасией, руководителем отдела продаж. В итоге, спустя неделю ожидания, Анастасия клятвенно заверила, что 5 октября она предоставит мне другую резину, а эту заберут. И вот сегодня уже 1 ноября, а Анастасия просто исчезла. Я не очень понимаю, как такая крупная компания: а) не исправила сразу свой косяк, который не стоит выеденного яйца, б) почему столь некомпетентные сотрудники как Анастасия, руководят отделами продаж. Они напрочь портят репутацию. Я, естественно, там ни автомобиль больше не приобрету из принципа, ни ТО не стану проходить у них. Из-за такого отношения компания теряет лояльных клиентов и деньги
Mebel Ya
October 2024
5
Приоберал в данном магазине столешницу скиф Алтай. Очень понравилось отношение, ассортимент и цена. Мониторил много магазинов, здесь по цене и срокам оказался самый лучший вариант. Доставили вовремя. На этаж подняли.
AvtoGERMES Hyundai
July 2024
1
Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонта Автогермес. Ну, раз там купил автомобиль, то решил полностью его обслуживать там. И теперь, внимание!!: первичный осмотр я ждал 2,5 месяца!!! Ну, ок, ладно. Дождался. Осмотрели, заказали детали ( просто фонарь и покрасить бампер). Следующий свободный слот на ремонт был через 1,5 месяца. Ок, ждал. Наконец-то сдал автомобиль. Обещали через 4 дня отдать. Вчера мастер сказал, что сегодня будет готов. Можно забрать. Отпросился с работы. И в итоге, сегодня, в 12 часов, звонит мастер и говорит: мы там накосячили, нужно переделывать. Я говорю, ладно, но, чтоб через 2 дня он был готов (у меня запланирована поездка на машине, проплачены отели). А в ответ слышу: нет. Продолжить работу по ней мы сможем только 29 числа!!! Через неделю!!! Тк, видите ли, мастер уходит на выходные. На мое возмущение и претензии, что мне все равно кто мастер, что пусть исправит другой, тк я автомобиль сдавал в компанию Автогермес, а не конкретному мастеру ( Андрею Рогачеву), я просто был вежливо послан. Связался для попытки решить вопрос с руководителем клиентского сервиса Василиной Скуратовской. Но, она вообще не может решать негативные кейсы с клиентами. Просто тупо передает слова мастера. По итогу: друзья, если не хотите по полгода ждать пустячного ремонта, если не хотите наплевательского отношения к вам, выбирайте другой сервис, другог дилера. Обходите стороной
Iron hazar
November 2023
5
Это место просто улет! Такой вкусной еды я никогда не ел! Просто невероятно! Сам владелец нас обслужил! Очень советую лывджу: это просто невероятно!
Topgun
May 2023
2
Не думал, что в такой известной сети могут так плохо постричь. При том, что стригся у pro барбера. Сегодня нужно было срочно постричься, по дороге попался данный барбершоп. Специально записался к «лучшему» барберу. Очень подробно рассказал, как НЕ НАДО стричь. В результате, он постриг точь в точь, как я просил не делать. Слов просто не было. Скандалить не стал, но озвучил мастеру Роману, что он так накосячил. Извинений не было. Также промолчала администратор. Было очень неприятно. Ну всякое бывает, однако, извиниться можно всегда. Не рекомендую, если внимательно относитесь к своей стрижке. Поэтому двойка.
The Men’s Club
February 2023
5
Огромное спасибо Роману за помощь в подборе образа. Все очень круто
Tulavar
January 2023
1
Просто дикие менеджеры. Сделал заказ на самовар со скидкой. Стоимость составила 31к вместо 39. Плюс на сайте был подарок в виде бесплатной доставки. Прислали на почту подтверждение, где также была стоимость самовара со скидкой +доставка в подарок +пряник так какой-то. Начал общаться с менеджером Ольгой. Она стала грубо и хамски себя вести, сказала, что доставки в подарок нет. В итоге бросила трубку и не снимала. Смог дозвониться только с другого номера. На мои слова, что у меня есть подтверждение со спецификацией и перечнем заказа с их стороны, сказала, что ей все равно. В итоге вообще отказалась продавать мне самовар, солгав, что его не на складе. А сами просто повысили цену на сайте. Пытался написать жалобу, чтоб пообщаться с руководителем- менеджер мне отказал. Не рекомендую связываться с данным магазином, чтоб не быть обманутыми
Рольф Волгоградский
December 2022
1
Ремонт сделали плохо для сервиса такого уровня. Зазоры криво, внутри не подкрасили. В финале не работал омыватель лобового стекла. Приехал к ним- продержали 4 часа и выдали вердикт: лед в бачке омывателя. Я им не поверил, заехал в соседний обычный сервис, где нормальные мастера посмотрели, заменили предохранитель и все заработало. Никакого льда не было. Рольф пробивает дно. Абсолютно некомпетентны и неклиентоориентированы. Выбирайте другие сервисы
Klumba
October 2022
5
Нереально стильные букеты и персонал с высочайшим уровнем клиентоориентированности
Shef-povar Kuk
October 2022
1
Отвратительная контора. Закал еду на неделю за 3 дня до доставки. Вначале озвучили одни временные слоты доставки. Накануне изменили время на позднее. А в итоге в сам день доставки сообщили, что привезут вообще не раньше 21 часа. Учитывая, что мы живем за городом и на квартиру приехали только за едой: они порушили мне весь день. Более того, по итогу еду они не привезли!!! Оператор спрашивал при звонке: отказываюсь ли я, раз не устраивает время. Я сказал что не отказываюсь, но жду звонка от руководителя. Звонка не было. Весь вечер я звонил им сам, чтоб узнать приедут или нет: они просто не снимали трубку. Это самый отвратительный и дикий сервис, с которым я столкнулся за последние лет 5