subscribers

subscriptions

92.6K

views

August 2023

Совершенно не ориентированы на клиента. В офисе на Кирова 11 из имеющихся рабочих мест для обслуживания выбраны самые неудобные. Продавцов всего два, а т.к. обслуживание одного клиента занимает в среднем 20 минут, люди вынуждены продолжительное время стоять в очереди, в том числе и пожилые люди и клиенты с детьми. Стульев для более комфортного ожидания нет. И это относится не к нехватке персонала, а к нежеланию работников данного офиса думать о людях. Не удивляюсь, что МТС стабильно теряет клиентов.