Весёлая расчёска
October 2024 •
1
Клиентоориентированность на нуле промто!!! Позвонила сегодня в 12:00, спросила, можно ли подстричь мальчика 2г сегодня в районе 20:00, мне ответили, что на сегодня свободного времени уже нет. При этом предложили оставить номер телефона, если мастер освободится к этому времени, то позвонят. Ок. Позвонили, предложили придти к 17:30, отказалась, т. к рано, напомнила, что хотела бы в районе 20:00. Администратор сказала то же самое, если освободится мастер, нам позвонят. В 19:45 звонит недовольный мастер с вопросом "Ну вас ждать? К 20:00 успеете придти? " Я говорю " Мы и живём не рядом, если подождёте, то мы придём". Мы приехали в салон в 20:15, зашли, никого нет, ни администратора, ни мастера Раздели ребёнка, ждём. Вдруг залетает девушка мастер восточной внешности и с характерным акцентом, в верхней одежде, с сумками " Я вообще-то вас тут стою жду! "Тут же появляется и администратор со словами " Мы вас вообще-то к 20:00 ждали" Мастер нчинает на ходу раздеваться, всем видом показывая своё недовольство, подготавливать рабочее место со словами " Давайте я ребёнка быстренько щас подстригу, а то за мной уже муж приехал! " Далее диалог М- мастер, Я- я Я: Быстренько? М: Ну а как вам ещё? Сколько дастся! Я вас и так долго жду, за мной муж приехал уже! Я: Быстренько меня не устраивает, если вы не готовы сейчас нормально подстричь ребёнка, то мы тогда лучше уйдём и запишемся на другой день. И тут началась игра одного актера, со словами "Уходите! " эта мастер швыряет инструменты обратно в сумки, одевается и идёт к выходу!! На слова администратора, что может всë же подстричь? Отвечает " Пусть уходит!! Что она тут устраивает?!! " То есть я осталась виновата в некомпетентности администратора!!!! Ушли в ужасном настроении и без стрижки естественно!!! Уважаемая администрация данного салона, ваши администраторы не в состоянии грамотно расчитать время, а мастера фыркают и хамят!! Такое поведение недопустимо!! Никому не будем советовать это место и сами, соответственно ни ногой!! Отвратительное отношение!