subscribers

subscriptions

329.4K

views

Tool rental

Murino • Rental

Today

Все отлично, спасибо!

Ponte

Saint Petersburg • Cafe

February 2026

Грубый хостес - хотел забронировать, но передумал когда пообщался с сотрудницей девушкой по телефону) Дата/время: 28.02.26 в промежутке с 12 до 13 часов

Sberbank

Murino • Bank

February 2026

Очень некомпетентный/недобросовестный сотрудник! Регулярно посещаю офисы Сбербанка уже 4 год для продления своего учебного кредита (внесения транша). Вот и в этот раз пришел по данному вопросу. С самого начала сотрудник начал навязывать мне дополнительные услуги - страховку, подписки, ип… Когда я вежливо уточнил, как это относится к моему вопросу - женщина сказала что она обязана мне об этих услугах рассказать, а я в свою очередь ОБЯЗАН выслушать. Не совсем понимаю, почему я обязан это делать?! Никогда ранее при продлении кредита или даже при простом визите в банк такого не было, в итоге мне подключили какую-то непонятную услугу по самозанятости в приложении о которой я даже не просил. Не знаю как ее найти теперь… Появилось ощущение что я нахожусь на рынке или в дешевом ларьке, где продавец постоянно пытается обмануть покупателя. Далее мы наконец перешли к вопросу моего кредита, оказалось что мне нужно увеличить его сумму, тк из-за инфляции она превышает изначально подписанную в договоре с банком (при начале моего обучения). Данный сотрудник сказал что можно это сделать в приложении, но она не знает как там и что происходит и что это долго, 30 + дней занимает. Меня скорее успеют отчислить из вуза. И проще оформить еще один учебный кредит на недостающую сумму)))) Извините меня, что это за бред. Я в конечном счете вечером дозвонился на 900 и оказалось что увеличение суммы занимает 1-2 дня максимум. И никаких проблем при нем/задержек не возникает. Получается ваш сотрудник или совсем ничего не понимает или намеренно вводит в заблуждение ради выполнение плана. Лично я склоняюсь ко второму варианту. Ситуация произошла 11.02.26 в 9 окне данного отделения в 18:58. Пожалуйста обратите внимание на данного сотрудника вашего банка.

Vintage Flowers

Murino • Flower shop

February 2026

5 лет был постоянным покупателем - теперь ни ногой в магазин) Данный магазин объективно испортился. Рассмотрим это на примере в деталях: Купил 1 гортензию в подарок, подрезал правильным способом, поставил в воду как нужно. В итоге менее чем через 6 часов она завяла. У меня такого никогда не было, хотя я всегда покупаю именно гортензии и знаю как за ними ухаживать. Они всегда стояли самый минимум неделю. Решил обменять цветок. Пошел в магазин, попался тот же продавец что и продал мне ее указанное время назад. Продавец упорно отрицал, что это бракованная партия. Отказал в возврате в его смену и попросил вернутся в неудобное для меня время в другой день с остатками цветка. Тут уже сразу стало ясно - этот бизнес не ценит своих клиентов, если не может просто оперативно обменять 1 несвежий цветок. Повторюсь, это не букет из 1001 розы, не заказ за 20-30К рублей. Это гортензия, дай бог за 700р. Далее мне все таки стало интересно, чем же кончится эта ситуация. Да и без цветка оставаться в итоге то не хотелось. В указанный день я отправился в цветочный, взяв с собой старый цветок. Продавщицы стали вести себя в разы менее приветливо, как только узнали причину моего появления. Раскритиковали мой внешний вид, долго спорили со мной и доказывали что это я виноват в том что цветок испорчен. В конце концов мне его поменяли. Было грубо и неприятно, но я был рад что цветок у меня. Но через часа 4 гортензия увяла)))))) Все обязательные процедуры по уходу были выполнены, даже удобрение использовал. Я лично обожаю гортензии и успел в своей жизни их немалое количество купить - всегда стояли минимум 7-10 дней у меня. Я знаю как за ними ухаживать!!! Тут очевидно увядший цветок изначально и второй раз подряд! Продают их под видом свежих) Те кто дочитал, я думаю уже сделали свой вывод о качестве сервиса. Очень странное поведение работников и некачественный товар. Еще для меня самой большей загадкой стало поведение продавщиц у которых я делал обмен цветка - обычно если клиенту услуга не нравится в бизнесе есть два варианта: - Ее переделывают с извинениями. Главное клиент Очень важно чтобы он остался. - Ее не переделывают и обосновывают причину. А мне нагрубили и переделали) В итоге я не чувствовал бы этот цветочный привлекательным, даже если бы мне помогли выбрать более свежий цветок. Очень непрофессионально. Всем советую поискать другие магазины с цветами.

Ozon

Murino • Point of delivery

January 2026

Заказ 79450533-0146 был отменён 24 января в 15:08. Заказ от 22 числа. Здравствуйте, произошла такая ситуация: Заказал корм своей собаке в четверг на пятницу по экспресс доставке за 1000р. В пятницу неоднократно связывался с курьером, уточнял все ли в силе. На что получал подтверждение доставки в указанный день и интервал. В итоге, заказ перенесли на другой день из-за трудностей в доставке. Интервал со мной никто не согласовывал, никто не учел мои пожелания по этому вопросу. На другой день я ждал доставку) Моей собаке уже действительно срочно был нужен именно этот корм (Его сложно достать, но нужен именно он. Поэтому его и заказываю, а не хожу в магазин). Ну и мой заказ отменили - по причине: не смогли со мной связаться. На деле никто мне не звонил и не писал в этот день) В личном кабинете у меня указаны верные контактные данные, домофон у меня включен весь день. Вчера я пол дня с вашим курьером переписывался. Даже не знаю как это назвать)

Wildberries

Murino • Point of delivery

July 2025

Пункт еще работает, хотя на я картах пишут иначе. Был в нем 27..07.25 примерно в 15 часов. Один из товаров мне не подошел, во время возврата мне сказали что я в любом случае должен его оплатить из-за ошибки продавца (из-за того что мне прислали его другого размера). В связи с начальством мне было отказано (девушка сказала что сама не знает кто ее начальник). Далее я начал просить номер телефона поддержки компании и снова получил отказ (в этот раз девушка оказалась занята). При этом после моей просьбы, она вышла на склад и в начала высказываться о моих умственных способностях в грубой форме)))) К сожалению стоять и дальше заниматься решением этой проблемы я не мог в силу времени - поэтому был вынужден оплатить товар. Рекомендую уволить данную сотрудницу с места работы/оштрафовать + провести беседу о правилах адекватного общения с клиентами (она сильно портит впечатление о пвз и вайлдбериз в целом. Складывается впечатление, что у человека не хватает компетенций на данную должность). Имя девушки я не знаю, но все руки у нее были в татуировках. Заранее благодарю за решение проблемы

Look Online

Saint Petersburg • Shoe store

March 2025

Решите проблему с QR или с сотрудниками разберитесь

Saint barber

Murino • Barber shop

May 2024

Всё супер

НВ Телеком

Troitsk District • Cable TV

March 2024

Ошибся при оплате, возврат сделали быстрее чем за час с момента подачи заявления. Спасибо большое сотрудникам.

Telecom center

Scherbinka District • Telecommunication company

March 2024

Случайно оплатил по логину а не по номеру договора. Позвонил в поддержку, заполнил заявление на возврат, прождал оговоренный срок(месяц +), итог - денег так и не увидел. Спустя 4 месяца - с проблемой никто так и не разобрался. Я связывался с компанией и ее ''отделом контроля качества'' (с Сочиным Ильей Владимировичем) неоднократно, но к результату это не привело. Отдельно хочется добавить, что в том самом отделе меня уверили в том, что с моим заявлением проблема решится очень быстро и точно ждать поступления менее месяца, итог - опять обманули. У меня осталось очень неприятное впечатление от общения с сотрудниками, которые регулярно вводят в заблуждение. С более пофигистичным отношением к клиентам не сталкивался. *Обновляю отзыв - на 5 месяц ожидания уведомили о том, что скоро может быть возврат половины средств, другую половину они перевели не туда, куда я неоднократно их просил). В итоге ничего мне не вернули. Сломаный телефон и сплошная безответнность. Чтобы не терять клиентов, руководству необходимо провести проверку способности персонала выполнять свои обязанности.