subscribers

subscriptions

55.9K

views

March 2026

Описываю ситуацию: заказали суши доставкой на 18:20, ждали, время 19 с чем-то. Подумали, задерживают доставку. Решили позвонить в поддержку заведения и узнать, как скоро заказ будет у нас. Нам объяснили, что много раз нам звонили, но не дозвонились. И правда, проблема была в том, что номер в заказе был оставлен не тот, в чем конечно же вина наша. Предложили отправить заказ снова, но доставщику за повторный выезд попросили заплатить 180 рублей, мы согласились. Время идет, мы ждем. Через какое-то количество времени звонит доставщик и говорит, что заказ привезет скоро, отвезет 3 доставки и приедет к нам. Мы ждем, прошло уже достаточно времени, мы перезваниваем, спрашиваем, как скоро мы сможем получить заказ, доставщик сказал «Я перезвоню вам через 3 минуты», в итоге не перезвонил даже через 15, позвонили сами, сказал, что будет минут через 10-15, ждем. Прошло время, молодой человек перезванивает и говорит, что его задержали на доставке одного из заказов, и спрашивает, можем ли мы подождать еще 10-15 минут, мы сказали, что подождем. Заказ привезли, но в заказе были 2 набора «Дабл микс номер 3» и набор «Америка» и запеченный ролл со снежным крабом, в итоге одного из наборов не оказалось. Позвонили в поддержку, сказали, что довезут заказ. Человек принес свои извинения за произошедшую ситуацию, но это оставило неприятное впечатление. Надеемся, что таких ситуаций больше не будет. Спасибо.