subscriber

subscription

1.2 m

views

March 2026

Я обратился в компанию "Лиственница Про" 3 марта 2026 года с целью заказать обработку огнезащитным средством и доставку профилированной сухой доски и бруса. Изначально у меня были некоторые сомнения и опасения, поскольку рынок пиломатериалов полон диванными посредниками и недобросовестными продавцами. Однако мое впечатление кардинально изменилось после личного визита в компанию. Меня поразило масштабное и современное предприятие, оснащенное новейшим оборудованием. Особо хочу отметить профессионализм сотрудников компании. Начальник отдела продаж Люсине проявила внимание и заботу ко мне как клиенту, профессионально проконсультировала и помогла разобраться во всех тонкостях процесса обработки материалов. Менеджер Михаил, несмотря на свою небольшую стажировку, продемонстрировал высокий уровень клиентоориентированности и желание угодить клиенту. Отдельная благодарность руководству компании, которое уделяет особое внимание качеству продукции и обслуживанию клиентов. Руководитель провел экскурсию по предприятию, рассказал о технологии производства. Компания производит продукцию высокого качества, соблюдая строгие стандарты и применяя современные методы сушки и обработки древесины. Заказ находится в процессе исполнения - материалы проходят необходимую подготовку, включая сушку до 10-12% и обработку огнезащитным средством. Уверен, что результатом останусь доволен. Безусловно рекомендую компанию Лиственница Про всем, кому важна надежность поставщика и высокое качество пиломатериалов. Теперь буду обращаться только сюда и рекомендовать друзьям и коллегам!

Rigla

Moscow • Pharmacy

December 2025

Хочу обратить ваше внимание на проблему, с которой я столкнулся при получении заказа МА-273121136 от 08 декабря 2025г. 1. В 14:00, статус заказа в личном кабинете мобильного приложения (Аптека.ru) изменился на «заказ в аптеке» (зелёный) и ожидает выдачу до 14 декабря. 2. Я прибыл в аптеку по адресу: Ярцевская, 34, к2, в 15:10. 3. Сотрудник аптеки сообщила, что заказ не прошёл необходимую регистрацию/проверку в системе КИС, и попросил подождать 30 минут. 4. Я прождал 40 минут, однако заказ так и не был подготовлен к выдаче. В итоге мне пришлось уйти без покупки. Прошу принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. В частности, считаю важным: - не выставлять статус «заказ в аптеке» (зелёный) и ожидает выдачу до определённого числа, если заказ фактически не готов к получению; - своевременно информировать клиентов о возможных задержках и реальных сроках готовности к выдачи заказа. Надеюсь на оперативное решение данной ситуации и улучшение сервиса.

Anex

Lyubertsy • Travel agency

October 2025

Хорошую компанию АНУкСОМ не назовут. Очень негативный опыт сотрудничества с туристической компанией *Анекс Тур*. Приобретали 30 июля 2025г, путёвку в Турцию для семьи из четырёх человек (два взрослых и двое детей). Выбрали более дорогой вариант перелёта в 10 часов утра, чтобы наши дети могли нормально отдохнуть перед поездкой. Однако буквально за пару дней до вылета оказалось, что нашу бронь без уведомления и без нашего согласия перевели на ранний утренний рейс в 7 утра, несмотря на наличие первоначального оплаченного нами варианта. При обращении выяснилось, что первоначальный рейс не отменён, он всё также вылетает в 10 утра, однако наша семья была принудительно снята с комфортного рейса и переведена на менее удобный, при этом компенсировать разницу в стоимости туроператор отказался!!! Подобное отношение недопустимо и вызывает серьёзные сомнения относительно надёжности компании Анекс Тур. Этот случай является ярким примером полного пренебрежения интересами клиентов и нежелания идти навстречу потребностям отдыхающих семей. Буду рекомендовать друзьям избегать услуг этой фирмы и сам к ним больше не обращусь.

Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Egypt • Hotel

September 2025

В данный момент, мы семьей, отдыхаем в этом отели. Отель потерял свою клиентоориентированность. Услуга ассистент здесь больше не предоставляется. В этом отели мы уже второй раз. Первый раз мы были в октябре 2021 года, на его открытие. Услуга ассистента предоставлялась всем отдыхающим, без исключения, как в общем-то в любом нормальном отеле. Именно для этого отеля такая услуга очень важна, так как по каждому вопросу приходится идти на ресепшн, а он находится далеко на въезде. Да и тратить свой отдых на походы и ожидание освободившегося сотрудника ресепшена, как то не очень хочется, тем более в свете свалившихся на всех нас сумасшедших цена на отдых. Пробовали звонить по местному телефону, для решения проблем (нам не предоставили дополнительную кровать для ребёнка), так пришлось минут 10 ждать на трубке, что бы нас соединили с русскоговорящим гидом. Соединение так и не дождались и пришлось тащиться на ресепшин, так как было уже поздно м ребёнок хотел спать с дороги. В общей столовой тоже всё испортилось. Если раньше официанты старались и это было заметно и приятно, то сей час проще самому дойти до бара и взять себе напиток на стол. Наблюдал картину, как официант сметал крошки со стола прямо на стул. Так что, советую внимательно смотреть туда, куда вы садитесь. В баре на пляже выбор алкоголя стал скудный. Бармены наливают пренебрежительно, хотя мы не так часто и подходим (один-два раза за день). Одним словом: от Риксоса здесь только название. В отелях сети Риксос, мы отдыхаем не первый раз и даже не десятый. Знаем уровень предоставления сервиса. PS. В этом отеле бадяжат алкоголь. А именно, мы, моя семья и другие отдыхающие, находясь в ресторане "The Mangal", наблюдали, как один из сотрудников за барной стойкой, никапельки не смущаясь (видимо уже не первый раз), переливал какую-то прозрачную жидкость из неизвестной ёмкости в бутылку с этикеткой водки "Смирнов". Было это 23 августа, в промежутке между 21:00 и 22:00. Мы сразу же обратились на ресепшен. Нам пообещали разобраться, но разобрались или нет, нам так и не ответили. Так что будьте осторожны в выборе напитков с открытыми пробками. Алкоголь здесь явно сомнительный. Желание ещё раз сюда вернуться нет. Всем удачи. Дополнение от июля 2025г. Отдыхали семьей в этом отеле в начале июля 2025 года. Четвертый год подряд приезжаем сюда именно потому, что предпочитаем отдыхать на пляже исключительно в арендованных павильонах («кабанах»). За свою историю пользования такими услугами с 2016 года успели испытать десятки отелей в разных уголках мира. Именно тогда впервые попробовали концепцию платных павильонов в турецком отеле Max Royal Kemer, когда эта услуга только начинала распространяться среди туристов. Теперь поговорим о положительных и отрицательных сторонах сервиса аренды павильонов на территории Rixos Magawish Hurghada. Положительные моменты: 1.Замечательный старший менеджер павильонов Ахмед — отзывчивый и инициативный сотрудник. 2.Наконец-то уложили свежий газон. Предыдущий выглядел запущенным и был покрыт многочисленными проплешинами. Минусы: 1.Цена значительно выросла, со 100 дол за сутки в позапрошлом году, до 150дол в сутки в прошлом году и до 250дол в сутки в этом 2025 году, при этом сервис не стал лучше, а только стал хуже. Если в позапрошлом году в сумму 100 дол входило вино без ограничения по колличеству, произведенное во Франции, то в этом году, за 250 дол стало предоставляться одна бутылка Египетского вина. 2. Очень плохая работа охраны павильонов. В наш арендованный на весь период отдыха павильон, навадилась ходить семейка неадекватных блогеров, причём приходили они через входную группу на территорию павильонов (никто их не останавливал). Ради красивых фото они не стесняясь нашего присутствия и требования отойти от нас по дальше, фотографирывались на фоне нашего павильона. Так продолжалось три! дня подряд, каждый день сменяя купальники, они как на работу приходили к нам на фотосессию, пока я не объяснил по мужски папашки блогер-семейки, что бы он убрался по дальше. С тех пор их они не появлялись. Этим должна заниматься охрана. 3. Самое важное! Ранее, в предыдущие года, специально обученные сотрудники отеля ходили вдоль пляжной зоны и зоны купания и собирали рыбок-колючек. Это маленькая, малозаметная рыбка амфибия с острыми шипами вдоль спинного плавника, которая зарывается в песок в прибрежной, зоне для купания, увидеть такую, без опыта, не возможно. И вот, во время нахождения в море отдыхающие массово наступают на такую рыбку (местные её называют ежом), шипы пробивая пятку вонзаются в подошву ног. При этом боль испытывается сильная. Проблема ещё в том, что сам шип очень тонкий и цвет шипа практически прозрачный заметить и зацепить его пальцами рук, что бы вытащить, очень-очень тяжело. У нас вся семья, в том числе и дети, по несколько раз протыкАли себе ноги, да и все соседи по павильонам каждый день ловили шипы. В предыдущие годы такого не было. В этом году мы не разу не видели, что бы кто-нибудь из сотрудников отеля собирал этих колючек. PS: один из шипов мне так глубоко угодил в пятку, что достать его на месте не получилось, а так как поймал я его перед самым отъездом, то пришлось ехать домой с шипом в пятке. Это было ещё то испытание.. По приезду домой я сразу же обратился к хирургу и мне его, не без труда, вырезали скальпилем (сложно было найти его в ноге). Хирург сказал что такой кусочек шипа свободно мог попасть в кровяносную систему и путишествовать в плоть до сердца. Ну и пару слов о самом отеле: 1. Уборка в номерах очень плохая. Коврики в нашем номере не пылесосили вообще. 2. Номера за много лет сильно подизносились, пора делать косметический ремонт. 3. Основной ресторан не предназначен для большого наплыва отдыхающих. Если дополнительные столики удалось поставить, для того что бы отдыхающим было куда присесть, то дополнительные рздаточные столы с продуктами питания почему то не прставили, как результат - массовое столпотворение у раздачи. 4. Официанты в основном ресторане все годы одни и теже, не меняются, как результат - профессианальное выгорание, что в свою очередь привело к панибрадскому отношению к туристам. 5. Большой минус это езда на электрокарах по территории отеля. Их явно не хватает, по этому все места в электрокарах плотно заняты. Не всегда приходится ехать рядом с культурными людьми, часто встречаются голопузники, мокрошортники и перегаропьяненькие и глупостьнесушники. 6. В общем ресторане все столы и особенно стулья обильно усеяны продуктами жизнидеятельности птиц, садиться на "такое" мягко говоря, совсем не комфортно.

Katyusha

Saint Petersburg • Restaurant

September 2025

Ресторан «Катюша»: красивый вид — сомнительное обслуживание. Посетили ресторан с открытой террасой в центре Петербурга 11 сентября 2025г. Казалось бы, всё идеально: панорамный вид на Казанский собор, приятная атмосфера. Но реальность оказалась куда менее радужной. Начнём с плюсов: Терраса действительно впечатляет Расположение — выше всяких похвал Теперь о минусах: Неактуальное меню. Половина позиций в меню и винной карте недоступна, о чём не предупреждают заранее Проблемы с коммуникацией. Официанты не могут чётко донести информацию о блюдах. Странная ситуация с чеком. Официант набрался смелости и озвучил (я бы сказал потребовал) 2000₽ в качестве желаемых чаевых — это за гранью профессиональной этики! Конкретный пример: В момент оплаты чека отказались от ещё одной, повторной сырной тарелки, так как были сыты. Нам сообщили, что блюдо уже готовят, но принесли его только через 20 минут, причём по сравнению с первой сырной тарелкой эта, вторая, оказалась значительно усечена, что было заметно невооружённым глазом. Зачем? Реакция администрации разочаровала не меньше: администратор (милая брюнетка) выслушала претензию, но даже не извинилась. Итог: несмотря на готовность оставить щедрые чаевые, такое отношение полностью отбило желание вознаграждать персонал. Вечер был испорчен. Не рекомендую это заведение к посещению. Особенно если вы цените качественное обслуживание и уважительное отношение к себе. PS: За время нахождения в этом заведении, многократно наблюдали картину, как вновьзашедшие посетители после ознакомления с меню и короткого опщения с персоналом, поднимались и с явным расстройством переходящим в раздрожение не сделав заказ уходили в другое место. #Катюша #СанктПетербург #нерекомендую

Renartiss Isaakiy St Petersburg

Saint Petersburg • Hotel

September 2025

**Превосходный семейный отдых в замечательном отеле!** 🏰 Отдыхали с семьёй с 10 по 13 сентября в двухэтажном номере. Впечатления просто замечательные! **Отдельно хочу отметить:** * **Гибкость персонала** — приехали сильно раньше времени заселения, но нас без проблем заселили сразу и без доплат! * **Комфортная зона ожидания** с камерой хранения — очень удобно, если прибытие раннее. * **Высокий уровень сервиса** — даже после выезда разрешили воспользоваться душем, что стало приятным бонусом. * **Великолепный завтрак** — разнообразие блюд и отменный вкус порадовали всей семьёй! * **Безупречная чистота** во всех зонах отеля. * **Вежливый персонал** — каждый сотрудник был внимателен и обходителен. Однозначно рекомендуем этот отель для семейного отдыха! Обязательно вернёмся снова! 🌟 #рекомендую #семейныйотдых #отличныйсервис

R-terrace

Saint Petersburg • Restaurant

September 2025

Были в этом ресторане РТерраса 12 августа 2025г, пришли за полтора часа до закрытия ресторана. Нас любезно пустили на открытую террасу и предложили меню. Мы выбрали бутылку премиального французского полусухого красного вина и закуски. Какого же было наше удивление, что ровно в 23:00 нас, без тени смущения, попросили на выход не дав допить нам незначительные остатки вина в бутылке на столе. Наши вежливые просьбы дать нам минут двадцать, что бы закончить трапезу мы получили отказ от официанта, хотя этот же официант львиную долю нашего времени, минут 20-25, потратил на то, что бы выяснить какие вина есть в наличии а каких нет и какие вина из выбранных нами по меню сухие, а какие не сухие, чем проявил себя не только как неклиентоориентированным, а ещё и полным не профессиональным сотрудником ресторана. Как всем известно, что "рыба гниёт с головы". В этой связи хочу обратиться к руководству ресторана: Уважаемые руководители, во всём Мире, все маломальски уважающие себя точки общепита работают до прследнего клиента, сюда же входит предоставление возможности посетителю употребить сделанный а тем более оплаченный заказ и только после этого закрыться на ночное время. Надеюсь мой совет поможет вам стать лучше и приобрести высокое звание клиентоориентированности.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121552

Moscow • Post office

February 2025

Не доставляют печатную продукцию на дом! На сайте Почта России приобрёл полугодовую подписку, за 12500₽ на три газеты, ежедневного выпуска + три журнала ежемесячного выпуска. В результате ничего не доставлят, с сылаясь на то, что у них нет достаточного количества почтальонов. Написал им аж три раза претензии, на что получил отписку: "Ваше обращение доведено до руководства."и всё - тишина 😂😂😂 Бардак полный.

БалтАвтоТрейд-М, BMW

Moscow • Car dealership

November 2024

Ужасное место!!! Взяли машину в сервис, в воскресенье, 03 ноября 2024г, в 8:30 утра. Объём работы на пол дня (с их слов), стоимость 164тр. В день приёма машины ничего не сделали, перенесли старт работ на 4 дня позже. Проходит четыре дня, наступает среда. Звонок. Просят перенести ещё на 1 день, на четверг. В четверг вечером опять звонок: "Мы сломали болт крепления головки блока цилиндров. Стоимость ремонта увеличивается на 330тр." Просто замечательно. "Мы попрыскали ВДшкой и теперь надо что бы деталь откисала 4 дня. В работу возьмем ещё через 4 дня, в понедельник". Я звоню им на горячую линию, без крика и ругани прошу, что бы со мной связалось руководство. Девочки, по телефону, мило принимают звонок и обещают, что руководство со мной свяжется. В результате, ни кто мне не перезванивает. Пренебрежительное отношение к клиентам. Больше к ним ездить не буду.