Yandex Market
November 2024
1
9 октября отправляла две посылки – обе пролежали в этом пункте 5 дней. Спустя длительных переписок с поддержкой посылку наконец отправили, срок доставки, соответственно, сдвинулся на то количество дней, которое она пролежала в этом пункте. Сотрудница пункта сказала, что это могло быть связано с тем, что здесь нет постоянного работника. В дневное время 3 ноября вновь решила отправить посылку через этот пункт (номер заказа LO-492529498). Сотрудник уверенно сказал, что она будет отправлена на следующий день, 4 ноября, пункт работает ежедневно, все наладилось. В итоге снова она лежит здесь уже 5-й день (сегодня 7 ноября) и до сих пор не отправлена. Переписки с поддержкой ни к чему не привели. Я сама сегодня пришла в пункт, сотрудница удивилась, что посылка все еще у них и не была отправлена, ведь, по ее словам, отправки идут ежедневно. Мы начали искать эту посылку, поскольку она предположила, что она «куда-то завалилась». Спасибо девушке, в итоге она ее нашла на полке, которая, по ее словам, используется в основном для возвращенных посылок – и якобы поэтому ее не отдали курьеру. Она сказала, что, если бы я не пришла и не начала искать посылку, она бы там так и лежала. Это, конечно, многое говорит о том, сколько проблем с этим пунктом и с обучением сотрудников. Кроме того, пункт не работает с 09:00 – как указано на входе. Я хотела отправить посылку утром 3 ноября, пришла в пункт к 09:20, но все было закрыто. Очевидно, что «Яндексу» все равно на ожидания клиентов, оказание качественных услуг и на рейтинг этого пункта выдачи – никогда бы не подумала, что можно получить столько негативных эмоций за свои же деньги. Не верьте стандартным отпискам под отзывами. Крайне не рекомендую пользоваться этим пунктом – сбережете нервы и себе, и получателю посылки.
Wildberries
October 2024
5
Отличный пункт, работает доброжелательная и вежливая женщина, всегда готовая помочь, осталось приятное впечатление.