subscribers

subscriptions

965

views

Today

Делала контуринг волос- осветлялась и красилась у Виктории. Предварительно приходила на консультацию, делали тест-прядь. Я честно рассказала историю своих волос и предупредила, что есть остатки прямого пигмента. Мастер подтвердила, что с прямым пигментом бывают сложности, но заверила, что у нас «всё будет хорошо», и не предупредила, что осветление и тонировка могут лечь пятнами. Это я увидела только дома, после окрашивания. Салон согласился сделать бесплатную коррекцию. Второй мастер в салоне предложил подчистить пятна, но я была не готова повторно осветляться спустя неделю, поэтому мы сделали безаммиачное тонирование. Цвет стал чуть лучше, но пятна фона осветления никуда не делись. Для получения нормального результата пятна теперь нужно убирать заново у другого мастера. После этого я написала в салон с обратной связью, поблагодарив за повторную тонировку и отметив, что мастеру стоило бы четче доносить риски. Если бы я знала, что что-то может пойти не так, я бы пошла в салон, в котором делают предварительно смывку или подождала бы, пока прямой пигмент вымоется с волос. В ответ салон прислал развернутое письмо, где сообщил, что просмотрел запись с камер, и что мастер «неоднократно предупреждала» о рисках. Запись консультации мне не предоставили, а ответственность за неудовлетворительный результат, фактически возложили на меня. Вывод: вас возьмут на окрашивание, даже если не могут гарантировать хороший результат. Если что-то пойдёт не так - салон, возможно, и сделает коррекцию, но в своих ошибках не признается, а клиента оставит с ощущением, что он сам виноват. Мне очень жаль, но это не те стандарты работы, которым стоит доверять. Ps. На фото работа на следующий день после окрашивания, до мытья. Тонировку я просила в теплый розовый, розово-лососевый, но розовым тут тоже и не пахнет)