subscribers

subscriptions

15.2K

views

November 2025

Пришла сегодня в ресторан, чтобы сделать заказ на вынос лично, а не через доставку. Сделала заказ. Жду. Вижу что кухня делает моей заказ. Мне все понравилось. Делали спокойно. Внешний вид прекрасный. Я уже довольная, жду оплатить и уйти. Подходит хостес , что-то им говорит и они начинают заказ переделывать. За три минуты заказ переделали. Я спрашиваю , что не так? Ответ- они сделали не с той рыбой. Я говорю- мне нравится, что они сделали и поскольку в меню есть такая позиция, то я хочу взять то что они сделали. И не смотря на то, что я еще не успела оплатить вой первоначальный заказ, хостес не позволила забрать и оплатить мне то, что мне нравилось. Хочу спросить- почему? Кстати, то что я забрала домой было не вкусно. И эти переделанные за 3 минуты суши есть не стали, а выбросили. Я понимаю, что ситуация не стандартная. Но почему нельзя было решить эту ситуацию в пользу клиента? Я ушла с испорченным настроением и никогда более в ваш ресторан не зайду. Я была в ресторане 27 ноября. Вечером. Отрыв я написала через полчаса, как вышла из ресторана.

GUM

Moscow • Shopping mall

July 2025

Купила сейчас мороженное в киоске за наличные. Оплатила и продавец протягивает мне мороженное помятое сверху. Я прошу дать мне другое. Он сказал, что другие мягкие. И другое мороженное он мне дать отказался. Я взяла это помятое мороженное. Оказалось, что стаканчик мягкий, вкус как будто оно повторно заморожено.Но я уже отошла от киоска. В итоге я это мороженное выбросила, откусив один раз и поняв что оно не пригодное для употребления. И я хочу спросить - 150 рублей я заплатила наличными за свое испорченное настроение. Зачем этот продавец так поступил? У него инструкция продавать испорченный товар?